Mesure de l'utilisabilité des interfaces , livre ebook

282

pages

Français

Ebooks

2022

Écrit par
Thierry Baccino , Teresa Colombi , Catherine Bellino

Publié par
Hermès - Editions Lavoisier

Lire un extrait

Obtenez un accès à la bibliothèque pour le consulter en ligne En savoir plus

Découvre YouScribe et accède à tout notre catalogue !

Je m'inscris

Découvre YouScribe et accède à tout notre catalogue !

Je m'inscris

282

pages

Français

Ebooks

2022

Lire un extrait

Obtenez un accès à la bibliothèque pour le consulter en ligne En savoir plus

Publié par

Hermès - Editions Lavoisier

Date de parution

01 septembre 2022

EAN13

9782746227286

Langue

Français

Poids de l'ouvrage

3 Mo

L'utilisabilité des interfaces est aujourd'hui un critère majeur de différentiation dans tous les domaines d'application des technologies de l'information et de la communication. Ce livre explique concrètement comment l'ergonomie cognitive permet de mesurer et d'améliorer l'utilisabilité. Il propose d'abord des repères théoriques sur la démarche ergonomique et présente le traitement statistique des données issues d'une étude de l'utilisabilité. Enfin, il comporte une série de fiches pratiques détaillées qui présentent les principales techniques de recueil des données concernant les besoins et les activités des utilisateurs. A côté des techniques les plus répandues de l'ergonomie cognitive, sont également décrites des techniques de pointe telles que l'analyse des mouvements oculaires. Cet ouvrage s'adresse à toutes les personnes concernées par la conception et l'évaluation d'interfaces homme-machine. Son langage clair et la présence de schémas et d'exemples concrets permettent une lecture facile à des publics variés comme les informaticiens, les développeurs des IHM sur le web et plus généralement toutes les personnes interessées par les nouvelles technologies.

Voir

Publié par

Hermès - Editions Lavoisier

Date de parution

01 septembre 2022

EAN13

9782746227286

Langue

Français

Poids de l'ouvrage

3 Mo

Mesure de l’utilisabilité des interfaces

©LAVOISIER, 2005 LAVOISIER 11, rue Lavoisier 75008 Paris

Serveur web : www.hermes-science.com

ISBN 2-7462-1026-6

Tous les noms de sociétés ou de produits cités dans cet ouvrage sont utilisés à des fins d’identification et sont des marques de leurs détenteurs respectifs.

Le Code de la propriété intellectuelle n'autorisant, aux termes de l'article L. 122-5, d'une part, que les "copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective" et, d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration, "toute représentation ou reproduction intégrale, ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite" (article L. 122-4). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Mesure de l’utilisabilité des interfaces

Thierry Baccino Catherine Bellino Teresa Colombi

COLLECTION DIRIGÉE PAR JEAN-MARIE PIERREL

Table des matières

Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

PREMIÈRE PARTIE.DE L’ERGONOMIE COGNITIVE À L’UTILISABILITÉDES INTERFACES:OBSERVER,ÉVALUER,ANALYSER. . . . . . . . . . . . . . .

Chapitre 1. L’ergonomie cognitive des IHO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1. Ergonomie cognitive : définitions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1.1. Notion d’interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2. Résultats et bénéfices d’une étude ergonomique . . . . . . . . . . . . . . 1.3. Evaluation de l’impact sur les coûts de développement . . . . . . . . . . 1.4. Evaluation de l’impact de l’utilisabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4.1. Réduction du support utilisateurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4.2. Amélioration de la productivité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4.3. Amélioration de la satisfaction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4.5. Augmentation des revenus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4.6. Autres bénéfices. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapitre 2. Evaluer l’utilisabilité des interfaces. . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1. Objectifs et types d’évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.1. Etudes en laboratoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.2. Etudes sur le terrain. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.3. Evaluer l’interface en développement : ergonomie de conception . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.4. La conception de prototypes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.5. Règles d’utilisabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.6. Modèles de l’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13 13 16 22 22 23 23 23 24 24 25

27 27 29 29

30 31 33 37

6 Mesure de l’utilisabilité des interfaces

2.1.7. Evaluation des prototypes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2. Evaluer l’interface finale : ergonomie de correction . . . . . . . . . . . . 2.2.1. Evaluation expérimentale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.2. Evaluation par questionnaires et entretiens . . . . . . . . . . . . . . 2.2.3. Evaluation observationnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapitre 3. Analyser les données. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1. Analyse statistique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.1. Description et résumé statistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.2. Interprétation statistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2. Techniques d’exploration des données : fiabilité d’une échelle et classifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.1. L’analyse de fiabilité d’une échelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.2. Les classifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3. Analyses statistiques applicables aux évaluations expérimentales. . . . 3.3.1. T. de Student. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3.3.2. Test du Chi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4. Analyses statistiques applicables aux évaluations observationnelles ou aux questionnaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4.1. Corrélation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4.2. Analyse de régression multiple (ARM) . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapitre 4. Choisir une technique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1. Choix d’une technique d’évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2. Les critères liés aux contraintes du projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2.1. Le stade de développement du produit : conception ; développement ; maintenance. . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2.2. Les ressources : critères et méthode de quantification budgétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2.3. Les aspects évalués (perception-cognition) . . . . . . . . . . . . . . 4.2.4. Les types de données (quantitatives-qualitatives) . . . . . . . . . .

40 43 44 50 54

57 57 58 64

67 67 71 74 75 76

77 77 79

83 83 86

88 94 95

Table des matières 7

DEUXIÈME PARTIE.FICHES PRATIQUES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Introduction. Présentation des fiches pratiques. . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 1. Prototypage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 2. Les tests utilisateurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 3. Les entretiens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 4. Les incidents critiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 5. Lebrainstorming. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 6. L’instruction au sosie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 7. LeFocus Group. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 8. L’enquête contextuelle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 9. L’évaluation heuristique. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 10. Le cheminement cognitif. . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 11. L’évocation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 12. Les protocoles verbaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 13. Le tri de cartes (card sorting). . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 14. « Penser à voix haute ». . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 15. Les questionnaires. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche pratique n° 16. L’analyse des fichiers log : le «data log». . . . . . .

Fiche pratique n° 17. Les mouvements oculaires. . . . . . . . . . . . . . . . .

Conclusion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

107

119

127

137

145

153

161

173

183

195

205

213

223

233

245

259

267

277

279

Voir

Mesure de l'utilisabilité des interfaces , livre ebook

YouScribe

Le catalogue

Le service

Les conditions