Bien communiquer avec vos interlocuteurs brésiliens

Guillaume Sarrazin, João Alexandre Peschanski, Nathalie Lorrain

Description

Le Brésil, puissance émergente, Copacabana, la samba, le carnaval… Un joyeux mélange dans lequel il va vous falloir mettre un peu d’ordre si vous voulez travailler efficacement au Brésil, ou avec des Brésiliens. Ce livre vous propose de maîtriser une véritable compétence interculturelle, développée en cinq étapes : • Constat• Connaissance• Compréhension• Compétence• Comportement Le Brésil, c’est un pays continent, aux ressources considérables, où les plus riches côtoient les plus pauvres. C’est un pays qu’il ne faut surtout pas réduire à des lieux communs, et qu’il faut impérativement apprendre à connaître, sous peine d’échouer lamentablement dans vos projets communs. Un pays dont il faut connaître un peu l’histoire, la géographie et la sociologie si l’on veut s’y intégrer et s’y faire apprécier. Car si l’on parle volontiers d’art de vivre à la française, l’art de vivre brésilien n’a rien à nous envier, et revêt une importance prépondérante dans la relation d’affaires. Grâce à ce livre, vous serez prêts à plonger dans l’aventure brésilienne, à aimer le Brésil, les Brésiliens, et à collaborer de façon harmonieuse avec un partenaire particulièrement prometteur.

Informations

• Publié par: Afnor éditions
• Date de parution: 01 janvier 2014
• Nombre de lectures: 12
• EAN13: 9782128003231
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 12 Mo

Extrait

© AFNOR Éditions 2014

Couverture : création AFNOR Éditions - Crédit photo © 2014 Fotolia

ISBN 978-2-12-465455-0

Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent ouvrage, faite sans l’autorisation de l’éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Seules sont autorisées, d’une part, les reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et, d’autre part, les analyses et courtes citations justiées par le caractère scientique ou d’information de l’œuvre dans laquelle elles sont incorporées (loi du 1er juillet 1992, art. L 122-4 et L 122-5 et Code pénal, art. 425).

AFNOR – 11, rue Francis de Pressensé, 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex Tél. : [phone] – www.afnor.org

Sommaire

Les auteurs.......................................................................................

Introduction......................................................................................

Préface ..............................................................................................

Partie 1 Comprendre les Brésiliens

1 La géographie ............................................................................

1.1 Un « pays-continent » ..........................................................

1.2 Un pays d’énergie renouvelable...........................................

2 La démographie .........................................................................

2.1 Un pays multiethnique..........................................................

2.2 Une société brésilienne aux multiples visages ....................

2.3 Le poids des traditions .........................................................

2.4 Le bonus démographique ....................................................

IX

XI

XV

3

3

5

9

9

13

14

15

VI

Bien communiquer avec vos interlocuteurs brésiliens

3 L’histoire......................................................................................

3.1 Un pays profondément marqué par la colonisation portugaise ..............................................

3.2 Un pays neuf depuis cinq siècles !.......................................

3.3 Les histoires bilatérales France-Brésil.................................

4 La psychosociologie et la sociologie ......................................

4.1 Le prol socioculturel...........................................................

4.2 La sociologie ........................................................................

5 La macroéconomie ....................................................................

5.1 Le « national-développementisme » ....................................

5.2 La n du « Miracle Économique » et la « décennie perdue ».....................................................

5.3 La stabilisation néolibérale...................................................

5.4 Le nouveau « développementisme » ...................................

5.1 L’éternel « pays du futur » devenu « pays du présent » .......

6 L’anthropologie ..........................................................................

6.1 Les deux mythes de l’imaginaire collectif brésilien..............

6.2 Les caractéristiques brésiliennes.........................................

6.3 Le drapeau du Brésil, symbole d’une erté nationale..........

Partie 2 Communiquer avec les Brésiliens

7 Le mode de communication brésilien .....................................

7.1 Une langue unique : le portugais .........................................

7.2 Un langage expressif et un partage d’émotions ..................

7.3 Un langage affectif et corporel.............................................

7.4 La dynamique de conversation ............................................

17

17

23

24

27

2

7

35

43

44

45

48

50

52

55

55

59

62

69

69

69

70

71

Sommaire

7.5 Une communication non verbale .........................................

7.6 Les sujets à éviter ................................................................

7.7 Les sujets favoris..................................................................

7.8 Les codes sociaux, les cadeaux, ledress code..................

7.9 Les cartes de visite ..............................................................

7.10 Les déjeuners d’affaires .......................................................

8 Le monde du travail ...................................................................

8.1 Des valeurs locales teintées de nombreuses inuences extérieures................................

8.2 Une hiérarchie informelle .....................................................

8.3 Des apparences souvent trompeuses .................................

8.4 Le rôle du « chef »................................................................

9 Aspects et déIs culturels.........................................................

9.1 Analyse des aspects et dés culturels fondamentaux dans le monde professionnel brésilien ................................

9.2 Entretien avec Frédéric Donier, associé fondateur de Crescendo Consultoria ...................................................

10 Conseils pratiques.....................................................................

10.1 Dans la manière de communiquer.......................................

10.2 Dans la manière de travailler...............................................

Annexes ............................................................................................

Fiche d’identité et informations pratiques ....................................

Bibliographie ................................................................................

Filmographie ................................................................................

Quiz ...................................................................................................

VII

73

74

74

75

75

76

77

77

78

78

79

87

87

88

93

93

94

97

97

101

102

105