Éthique de la communication appliquée aux relations publiques

Ritha Cossette

Description

Cet ouvrage permettra aux étudiants et aux professionnels des relations publiques et de la communication marketing de comprendre les exigences éthiques de leur profession. Il présente le concept de l’éthique, tout en exposant des dilemmes professionnels concrets qui se posent dans la pratique des relations publiques.

Sujets

• Public Relations
• Marketing et communication
• Economics
• Business

Informations

• Publié par: Presses de l'Université du Québec
• Date de parution: 27 février 2013
• Nombre de lectures: 15
• EAN13: 9782760536609
• Langue: Français

Extrait

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Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives nationales du Québec
et Bibliothèque et Archives Canada

Cossette, Ritha, 1951-

Éthique de la communication appliquée aux relations publiques

(Communication, relations publiques)

Comprend des réf. bibliogr.

ISBN 978-2-7605-3658-6
ISBN EPUB 978-2-7605-3660-9

1. Relations publiques - Aspect moral. 2. Communication - Aspect moral.
3. Morale. 4. Valeurs (Philosophie). 5. Spécialistes des relations publiques - Déontologie.
I. Titre. II. Collection : Collection Communication et relations publiques.

HD59. C67 2013 174’.96 592 C2012-942 328-9










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Illustration : IS TOCKPHOTO  -  Théâtre antique d’Aspendos , Antalya, Turquie.










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© 2013 Presses de l’Université du Québec

Dépôt légal – 1 er trimestre 2013
Bibliothèque et Archives nationales du Québec / Bibliothèque et Archives Canada
À Danielle Maisonneuve
Ce livre n’aurait jamais vu le jour sans l’impulsion de la professeure Danielle Maisonneuve de l’Université du Québec à Montréal (UQAM) avec qui je partage un intérêt profond et soutenu pour la compétence professionnelle et éthique dans le domaine de la communication publique. Nos échanges nombreux sur les enjeux et les défis auxquels les professionnels de la communication sont confrontés de nos jours ont très certainement nourri la réflexion qui se déploie dans ce livre. La philosophie morale qui fournit ici les principales ressources et les principaux ressorts conceptuels serait d’un bien faible secours sans cette douce pression des praticiens et des théoriciens de la communication. Je dois à Danielle cet effort consenti tout au long de la production de cet ouvrage de réconcilier l’éthique que l’on dit plus théorique par l’accent notamment mis sur les grands principes et la logique des énoncés moraux et l’éthique que l’on dit appliquée à des domaines professionnels particuliers. Nous espérons avoir gagné en pertinence sociale ce que nous avons sans nul doute perdu en densité théorique ! Cet ouvrage lui est dédié.
Je suis aussi reconnaissante à des centaines d’étudiantes et d’étudiants des cours Éthique des relations publiques et Éthique de la communication marketing de l’UQAM. Ces intraitables questionneurs ont soulevé des interrogations de toutes sortes, comme autant de défis pour moi d’approfondir les théories, les débats et les enjeux auxquels je voulais les initier. Cet ouvrage est très certainement le fruit de ces rencontres, de ces questionnements toujours pertinents, parfois inquiets, quant à la qualité éthique de leur agir professionnel, aussi bien qu’à leur souci de s’accomplir et de réussir leur vie, à leur façon.
Le présent ouvrage porte sur l’éthique de la communication telle qu’elle s’applique au domaine professionnel des relations publiques. Toute éthique, pour appliquée qu’elle soit, reste cependant implicitement rivée à la philosophie morale. Aussi nous occuperons-nous dans un premier temps de la question éthique fondamentale du Comment doit-on vivre ? Que serait pour nous, humains, une vie digne d’être vécue ? Double formulation de la belle et grande question socratique qui rebondit jusqu’à nous !
Préciser ce qu’il en est de l’éthique en général constituera le premier des sept chapitres qui composent cet ouvrage. Cet examen sommaire de la spécificité de la sphère éthique et de ce qui la différencie des autres modes de régulation sociale s’explique par le fait d’une remarquable mécompréhension sinon une confusion dans l’esprit général. Le mot éthique s’insinue en effet partout, évoqué à tout propos et servi à toutes les sauces. Nous assimilons souvent à cet égard la question morale à la dimension légale des actions et nous la réduisons aussi souvent étroitement à des stratégies de contrôle social ou à la déontologie professionnelle. Nous rappellerons en quoi la moralité ou l’éthique a tout à voir avec la valeur des fins poursuivies. Nous verrons alors que la pensée éthique transporte avec elle ses propres catégories : le double sens de la liberté et de la responsabilité, le respect conscient de soi-même et des autres, les efforts consentis de bienveillance sinon de bienfaisance à leur égard. Nous indiquerons par ailleurs, ce qui distingue la morale de l’ordre du droit et ce qui lie l’éthique et la politique à travers notamment l’organisation des règles de vie commune et la valeur centrale de la justice sur laquelle repose pour nous aujourd’hui la légitimité des règles et des normes.
Nous examinerons, dans le chapitre 2, les principaux repères de la philosophie morale contemporaine à commencer par le rôle de la rationalité dans l’agir humain, laquelle structure la délibération et les décisions morales. Il s’agit alors de la fameuse raison pratique, faculté intellectuelle chargée d’évaluer les intentions et les actions dans leur dimension morale. Cette faculté propre à la vie éthique ouvre la question complémentaire du jugement dont nous verrons qu’il assume la fonction structurante du sensus communis et qu’il se décline en différentes modalités : jugement moral reposant sur des valeurs, jugement légal adossé à l’ordre contraignant des faits, jugement politique confronté à la contingence des événements. Aussi évoquerons-nous au passage les deux principaux critères du jugement moral, critères correspondant à deux approches classiques des dilemmes moraux. D’une part, le raisonnement utilitariste qui consacre le primat de la sensibilité dans la vie morale et la valeur suprême du bonheur ; d’autre part, le raisonnement déontologique qui insiste sur le principe de la rationalité et mise sur la valeur du respect absolu de la dignité humaine. Conséquentialisme et déontologisme, autant de tentatives historiques pour fonder la morale et asseoir la réflexion et la décision sur un socle rassurant. D’autres approches de la vie morale contestent aujourd’hui et la pertinence et la possibilité de fonder la morale et plaident pour une approche minimaliste. Nous en ferons état. De même que de la tentative théoriquement plus substantielle de réconciliation de l’éthique déontologique et de l’éthique des vertus, cette fameuse quête de l’excellence héritée du monde grec.
Le chapitre 3 prépare la réflexion sur les enjeux éthiques et pragmatiques de la communication, une communication toujours potentiellement conflictuelle. Conflictualité qui coiffe tout en l’appelant l’idéal délibératif et l’éthique de la discussion démocratique. Difficile communication. La parole est d’autant plus violente d’ailleurs que des valeurs et des intérêts sont mis en cause. Nous ferons donc le point sur cette question centrale des valeurs, une catégorie fondamentale de la vie éthique. Valeurs de toutes sortes, grilles d’analyse et échelle des valeurs. Valeurs dont certaines sont plus fondamentales que d’autres, valeurs qui nous définissent, que nous élisons et auxquelles nous tenons tous spontanément. Matière à débat et valeurs au combat tant il est vrai que nous sommes jusqu’à un certain point les valeurs que nous défendons. Défense douce ou agressive des valeurs qu’il ne faut d’ailleurs pas confondre avec les normes qui opèrent selon une logique qui leur est propre – une logique contraignante – et qui scellent le sort de nos arrangements sociaux, économiques et politiques.
Le chapitre 4 traitera précisément de la dynamique discursive devant conduire des intérêts aux valeurs, puis aux normes. Cette dynamique de transformation repose sur le principe de la discussion et sur la promotion des intérêts universalisables, de même que sur le