Méthodes d'intervention Tome 7 : Consultation et formation

Tellier Yvan, Roger Tessier

Description

L'expertise cède ici le pas à la facilitation - La formation est au centre des stratégies de changement planifié et démocratique - Les nouvelles valeurs, les modifications d'attitudes et les pratiques nécessaires au changement.

Informations

• Publié par: Presses de l'Université du Québec
• Date de parution: 22 avril 2011
• Nombre de lectures: 5
• EAN13: 9782760527195
• Langue: Français

Extrait

M ÉTHODES D'INTERVENTION C ONSULTATION ET FORMATION
Dans la collection
Changement planifié et
développement des organisations

Tome 1. Historique et prospectivedu changement planifiéISBN 2-7605-0510-3
Tome 2. Priorités actuelles et futuresISBN 2-7605-0511-1
Tome 3. Théories de l’organisation.Personnes, groupes, systèmeset environnementsISBN 2-7605-0512-X
Tome 4. Pouvoirs et culturesorganisationnelsISBN 2-7605-0573-1
Tome 5. Théories du changement socialintentionnel. Participation,expertise et contraintesISBN 2-7605-0616-9
Tome 6. Changement planifié etévolution spontanéeISBN 2-7605-0617-7
Tome 7. Méthodes d’intervention.Consultation et formationISBN 2-7605-0618-5
Tome 8. Méthodes d’intervention.Développement organisationnelISBN 2-7605-0619-3
PRESSES DE L’UNIVERSITÉ DU QUÉBEC
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CHANGEMENT PLANIFIÉ ET DÉVELOPPEMENT DES ORGANISATIONS
T OME 7
M ÉTHODES D'INTERVENTION C ONSULTATION ET FORMATION

SOUS LA DIRECTION DE ROGER TESSIER ET YVAN TELLIER
Données de catalogage avant publication (Canada)
Vedette principale au titre :
Changement planifié et développement des organisations
[2 e version]
Comprend des références bibliographiques.
Sommaire : t. 1. Historique et prospective du changement planifié –t. 2. Priorités actuelles et futures – t. 3. Théories de l’organisation,personnes, groupes, systèmes et environnements – t. 4. Pouvoirs etcultures organisationnels – t. 5. Théorie du changement socialintentionnel, participation, expertise et contraintes – t. 6. Changementplanifié et évolution spontanée – t. 7. Méthodes d’intervention,consultation et formation – t. 8. Méthodes d’intervention, développementorganisationnel.
ISBN  9782760520820  (v. 7)
ISBN  978-2-7605-2719-5  (epub)
1. Changement organisationnel. 2. Efficacité organisationnelle.3. Organisation – Recherche. 4. Culture d’entreprise. I. Tessier, Roger, 1939-.II. Tellier, Yvan, 1932-
HM131. T4481990 658.4’06 C91-002854-0

Nous reconnaissons l’aide financière du
gouvernement du Canada par l’entremise du
Programme d’aide au développement de l’industrie
de l’édition (PADIÉ) pour nos activités d’édition.

Nous remercions le Conseil des arts du
Canada de l’aide accordée à notre
programme de publication.

Conception et réalisation de la couverture : SYLVIE BERNARD

1 23456789 PUQ2000 987654 3 21
Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés © 1992Presses de l’Université du Québec
Dépôt légal — 2 e trimestre 1992
Bibliothèque nationale du Québec / Bibliothèque nationale du Canada
Imprimé au Canada
Table des matières
Couverture
Titre
Copyright
Table des matières
Avant-propos
Remerciements
Introduction
Apprendre quoi ? Comment apprendre ?
Diagnostics et recadrages : intuitions et analyses
De la consultation
1 - Un modèle intégré de la consultation
La notion de processus
Le mot « processus »
L’intervention comme processus
L’ intervention sur les processus
Le consultant
Le système professionnel-client
Le système et ses frontières
L’input
Le traitement
L’output
Les quatre composantes du modèle
La composante relationnelle
La composante méthodologique
La composante technique
La composante systémique
L’efficacité de l’intervention
Par rapport à la composante relationnelle
Par rapport à la composante méthodologique
Par rapport à la composante technique
Par rapport à la composante systémique
Les critères d’efficacité
Conclusion
Références bibliographiques
2 - Consultation Expertise et facilitation
3 - Le processus de consultation dans les organisations
Le conseiller (ou le mythe du cow-boy tout-puissant)
Le conseiller comme personne
Une organisation en développement et le rôle du conseiller
Le degré de congruence
Les niveaux de l’intervention
Le client, personne ou groupe
Les significations de la demande d’aide
Les points de repère de l’organisation
La triade en interaction (où le client et le conseiller découvrent qu’ils sont trois)
L’organisation est double
Le contrat
La réinterprétation du contrat
Les significations de la recherche du pouvoir
Les significations de la relation conseiller-client
L’organisation que l’on est et celle dans laquelle on est
Les degrés de liberté
Le conseiller interne et le conseiller externe
La terminaison de la relation (quand le conseiller doit penser à faire sa sortie)
Références bibliographiques
4 - Les valeurs des consultants et consultantes organisationnels
Les profils professionnels en consultation
Valeurs et rapports sociaux : des tendances conflictuelles
Conception de la personne et du rapport personne-organisation
Conception de l’intervention et contexte de la pratique
Conception de la société et du changement
Conclusion
5 - Différents aspects de la vie d’un groupe
Propriétés formelles et propriétés informelles
Aspect matériel
Propriétés formelles
Propriétés informelles
Structures formelles d’un groupe
Structures informelles
Le but
Les normes
Normes explicites et normes individuelles
Normes explicites et normes implicites
Les rôles
Partage des rôles et structure informelle
Perception de soi et de l’acceptation de soi par le groupe
Communication
Réseau d’attractions interpersonnelles
Effets sur la communication
Effets sur l’influence
Références bibliographiques
6 - Le groupe de travail
Les énergies traitées
Des individus-citoyens
Des individus en forme
Les objectifs
Consulter
Décider, faire des choix
Résoudre un problème
Définir un objet : conceptualiser
Les processus de traitement de l’information
Un processus indifférencié et englobant de traitement de l’ information : l’échange
Un processus intrapersonnel de traitement de l’ information : le processus de symbolisation
Quatre processus spécifiques de traitement de l’ information
Le processus de consultation
Le processus de prise de décision
Le processus de résolution de problème
Le processus de définition
Les structures
Les formes de regroupement
Les règles de participation
Les rôles
La notion de rôle
La notion d’influence
Le niveau d’exercice de l’influence
Les personnes distinctes des rôles et des processus Le vécu immédiat et l’entropie
Le feed-back
Typologie des rôles de participant et d’animateur en fonction du mode d’exerci