Accompagnement de formation individualisé en milieu de travail : Récits de coachs, mentors et compagnons

Anna Maria Zaidman, Sylvie Ouellet, Brigitte Voyer

Description

La formation individualisée gagne en popularité. Dans les milieux de travail, il n’est plus rare de voir des employés d’expérience agir comme coach, mentor ou compagnon auprès de leurs pairs. Cette popularité grandissante de la formation individualisée en milieu de travail suscite plusieurs questionnements. En quoi l’accompagnement individualisé est-il pertinent ? Peut-on prétendre que l’accompagnement participe à humaniser la formation ? Comment, de façon concrète, une personne devient-elle coach ou mentor au sein de son organisation ? Par quels moyens développe-t-elle sa compétence ? Quelles stratégies emploie-t­-elle ? Les formateurs-­accompagnateurs offrent-ils une formation de qualité ? Agissent-ils tous de façon éthique ?
Pour répondre à ces questions, les auteures s’appuient sur divers tra­vaux de recherche et présentent des études de cas réalisées auprès de formateurs-­accompagnateurs dans différents domaines tels que la santé, le textile, l’aéronautique et la finance. L’ouvrage comporte neuf récits de personnes décrivant leur parcours général, leur expérience d’accompagnement et leurs manières de faire lors de cette expérience. Il permet au lecteur, en lui révélant les véritables aléas du travail de formateur-­accompagnateur, de comprendre le contexte de formation dans lequel agit le mentor ainsi que ses réalités concrètes.
Destiné aux praticiens et aux gestionnaires de la formation, le présent ouvrage expose les motifs expliquant l’intérêt actuel pour l’accompagnement individualisé en milieu de travail. Il décrit la pratique de cet accompagnement ainsi que ses principaux enjeux. En plus d’offrir des pistes de réflexion, il propose des conseils pour agir de façon responsable et réfléchie.

Sujets

• Récit
• Formation
• Apprentissage
• Formation individualisée
• Coach
• MENTOR

Informations

• Publié par: Presses de l'Université du Québec
• Date de parution: 24 mai 2017
• Nombre de lectures: 19
• EAN13: 9782760546851
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

Accompagnement de formation individualis en milieu de travail
Presses de l Universit du Qu bec Le Delta I, 2875, boulevard Laurier bureau 450, Qu bec (Qu bec) G1V 2M2 T l phone: [phone] - T l copieur: 418 657-2096 Courriel: [e-mail] - Internet: www.puq.ca



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SUISSE
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Accompagnement de formation individualis en milieu de travail
R cits de coachs, mentors et compagnons

Brigitte Voyer, Sylvie Ouellet et Anna Maria Zaidman
Catalogage avant publication de Biblioth que et Archives nationales du Qu bec et Biblioth que et Archives Canada
Voyer, Brigitte
Accompagnement de formation individualis en milieu de travail: r cits de coachs, mentors et compagnons
Comprend des r f rences bibliographiques.
ISBN 978-2-7605-4683-7
ISBN EPUB 978-2-7605-4685-1
1. Accompagnement en entreprise. I. Ouellet, Sylvie, 1961- . II. Zaidman, Anna Maria, 1964- . III. Titre.
HF5549.5.C53V69 2017 658.3 124 C2017-940513-6

R vision Lisa Nolet
Correction d preuves Christian Bouchard
Conception graphique Julie Rivard
Mise en page Info 1000 Mots
Image de couverture iStock
D p t l gal: 2 e trimestre 2017
Biblioth que et Archives nationales du Qu bec Biblioth que et Archives Canada
2017 - Presses de l Universit du Qu bec Tous droits de reproduction, de traduction et d adaptation r serv s
Imprim au Canada D4683-1 [01]
Remerciements

La pr paration de cet ouvrage n aurait pu tre r alis e sans la contribution de plusieurs personnes. En premier lieu, nos sinc res remerciements vont aux neuf personnes qui ont pris le temps de faire le r cit de leur exp rience d accompagnement. Gr ce leur g n rosit et la confiance qu elles nous ont accord e, ces personnes nous ont permis d voluer dans notre compr hension de l accompagnement de formation individualis . Nous avons appr ci le r cit de chacune d entre elles et nous sommes persuad es que leurs histoires sauront inspirer d autres formateurs et formatrices.
Nos remerciements vont ensuite aux personnes qui ont collabor , avec l quipe de recherche, au recrutement des participants et, en particulier, plusieurs repr sentants de comit s sectoriels de main-d uvre pour leur ouverture et leur efficacit . Nous sommes galement tr s reconnaissantes envers les personnes responsables des diff rentes organisations de travail qui ont gracieusement accept de participer l tude de terrain.
Notre reconnaissance va galement aux assistantes de recherche qui ont collabor , divers moments, nos recherches: A cha Ait Lhadj Lahcen, Marie-Pier Gagnon-Claveau, Sandra Milena Pinzon et Marie-Laure Togney.
Enfin, nous souhaitons exprimer notre gratitude la Commission des partenaires du march du travail (CPMT) qui, par son aide financi re, nous a permis d tudier la question de l accompagnement de formation individualis en effectuant une tude de terrain qui est la base de cet ouvrage.

Note au lecteur: Les auteures sont seules responsables de l analyse et des observations mises dans ce document. Les propos contenus dans cet ouvrage n engagent d aucune fa on l organisme qui a subventionn l enqu te de terrain qui est la base de ce projet.
Table des mati res
Remerciements
Liste des encadr s, figures et tableaux
Introduction
Chapitre 1 / D finitions, principes et exigences
1.1 / L accompagnement de formation individualis : une d finition
1.2 / L accompagnement: du mentorat au compagnonnage, une grande diversit de formes
1.3 / La tendance individualiser la formation: une r ponse un malaise social?
1.4 / Une popularit qui a fluctu dans le temps: un peu d histoire
1.5 / L int r t actuel pour l accompagnement individualis en milieu de travail
1.5.1 / Des motifs politiques et l gislatifs
1.5.2 / Des motifs pragmatiques
1.5.3 / Des motifs socioculturels
1.6 / L accompagnement: humaniser ou contr ler les travailleurs?
1.7 / Les avantages et les contraintes de l accompagnement en situation de travail
1.8 / Les principes de base de l accompagnement de formation individualis en milieu de travail
Principe n 1: Accepter des mandats d accompagnement pour lesquels on poss de une solide exp rience
Principe n 2: Consid rer la relation tripartite et tablir un cadre au projet
Principe n 3: Baliser la d marche par une entente crite tout en maintenant sa souplesse
Principe n 4: tablir un climat de confiance avec interactivit et ajustement r ciproque
Principe n 5: Centrer l attention sur la situation de travail et suivre son volution
Principe n 6: Mobiliser des strat gies de formation vari es et appropri es
Principe n 7: Consid rer l influence d autrui dans l apprentissage tout en ma trisant le d roulement de l accompagnement
Chapitre 2 / La d marche pour comprendre les pratiques d accompagnement
2.1 / Les rep res pour l analyse
2.1.1 / L apprenant et l accompagnateur: une relation
2.1.2 / L activit de travail: le mat riau de base de l apprentissage
2.1.3 / Les strat gies et les comp tences du formateur-accompagnateur
2.1.4 / Le profil individuel, le parcours et le r le du formateur-accompagnateur
2.1.5 / Les conditions organisationnelles et sectorielles
2.2 / Des orientations pour l enqu te de terrain
Chapitre 3 / Les r cits d exp rience de formateurs-accompagnateurs et les observations des auteures
3.1 / Le coach et les compagnons pour des m tiers de la fabrication et de la conception
3.1.1 / Sylvain, coach dans une usine de pi ces d avion
R cit d exp rience
Aspects positifs de la pratique de Sylvain
Aspects pouvant tre am lior s
3.1.2 / Le r cit de Justine, compagnon dans le secteur du textile
R cit d exp rience
Aspects positifs de l accompagnement de Justine
Aspects pouvant tre am lior s
3.1.3 / Le r cit de Serge, coach dans le secteur de l am nagement paysager
R cit d exp rience
Aspects positifs de l accompagnement de Serge
Aspects pouvant tre am lior s
3.2 / Des coachs, une marraine et un parrain qui pratiquent dans divers services
3.2.1 / Manuel, un jeune coach qui veut modifier les comportements de vente
R cit d exp rience
Aspects positifs de l accompagnement de Manuel
Aspects pouvant tre am lior s
3.2.2 / Natacha, une coach du secteur financier
R cit d exp rience
Aspects positifs de l accompagnement de Natacha
Aspects pouvant tre am lior s
3.2.3 / L histoire de Claudie, une marraine d exp rience du milieu communautaire
R cit d exp rience
Aspects positifs de l accompagnement de Claudie
Aspects pouvant tre am lior s
3.2.4 / Le r cit de Genevi ve qui joue le r le de parrain dans une pharmacie
R cit d exp rience
Aspects positifs de l accompagnement de Genevi ve
Aspects pouvant tre am lior s
3.3 / Le coach et la mentore pour d velopper les comp tences en formation
3.3.1 / L histoire d Isabelle, une formatrice de coach du secteur de l a ronautique
R cit d exp rience
Aspects positifs de l accompagnement d Isabelle
Aspects pouvant tre am lior s
3.3.2 / Lisa, une mentore qui aide d velopper la comp tence des enseignantes en sant
R cit d exp rience
Aspects positifs de l accompagnement de Lisa
Aspects pouvant tre am lior s
Chapitre 4 / Des conseils pour formateurs-accompagnateurs
4.1 / Se doter d une formation sp cialis e ad quate et adapt e ses besoins
4.1.1 / Accepter la formation offerte par l employeur
4.1.2 / Des formations courtes et des formations sur mesure
4.1.3 / Des programmes de formation universitaire
4.1.4 / La formation informelle
4.2 / D velopper une thique professionnelle avec une conscience de ses valeurs et principes
4.3 / Se donner du temps pour accompagner: une ressource rare n gocier
4.4 / Demander un soutien concret et profiter des ressources disponibles
4.5 / Participer l valuation des apprentissages sans avoir la responsabilit de l valuation des comp tences
4.6 / Accompagner sous le regard des autres sans se sentir jug ni s attribuer l chec ou la r ussite de l apprenant
4.7 / Bien s outiller tout en vitant le pi ge du technicisme
Conclusion
Annexe / La d marche m thodologique
La population vis e: une vari t de formateurs-accompagnateurs internes
La strat gie d chantillonnage et le choix des par