Projetez confiance et crédibilité

Julie Blais Comeau

Description

Nous savons tous que nos paroles et nos gestes peuvent faire le tour de la planète en un seul clic. Le moindre faux-pas peut avoir des répercussions à long terme sur votre carrière et votre réputation.
Avez-vous déjà été paralysé en situation de travail? Avez-vous déjà craint de faire une gaffe ou de commettre une bévue? Avez-vous déjà éprouvé des remords professionnels? Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions. Étiquette: confiance et crédibilité est pour vous!
Ce référentiel complet inclut les règles. ainsi que des conseils et des solutions pratiques pour:
• contrôler sa première impression
• s'habiller pour réussir
• communiquer à l'ère technologique
• manger comme un diplomate
• réseauter au 5 à 7
• contribuer à la civilité au sein de votre équipe de travail
Que vous soyez un jeune finissant en quête d'une promotion ou nouvellement promu, Étiquette: confiance et crédibilité vous donnera un avantage concurrentiel afin de réaliser la carrière de vos rêves.

Sujets

• Santé et bien-être
• Confiance en soi et estime de soi
• Développement personnel
• développement personnel
• Self-help
• Confiance
• Confiance en soi

Informations

• Publié par: Béliveau Éditeur
• Date de parution: 17 décembre 2015
• Nombre de lectures: 4
• EAN13: 9782890927278
• Langue: Français

Extrait

Projetez
confiance
et cr dibilit
Ce qu ils en ont dit
Ce livre ne parle pas d tiquette ancienne du temps de votre grand-m re! Ce r f rentiel craque le code des m urs modernes en affaires: les m dias sociaux, s habiller pour r ussir, les r unions, les repas d affaires, la civilit et plus encore. Tout y est. Il est particuli rement pertinent pour les nouveaux dipl m s qui sont en transition entre le campus et la corporation. "Projetez confiance et cr dibilit est comme votre propre mentor.
- L. Gendron
Julie a crit un livre qui est vital pour tous ceux qui veulent poursuivre leur carri re, changer de carri re ou am liorer leur pr sence professionnelle. Avec humour et des sc narios r els, ce livre est un outil fantastique pour avoir du succ s dans tous les domaines de la vie!
- W. Quinton-Murray
Un grand livre. Un incontournable pour en apprendre davantage sur l tiquette de tous les jours et tre plus confiant dans toutes les situations. remettre dans toutes les mains.
- L. Proulx
Dans son livre, l auteure d montre clairement l utilit de connaitre la fa on de g rer et de mener sa vie professionnelle dans le monde d aujourd hui. Plus important encore, ce livre vous aidera vous d marquer dans un monde tr s concurrentiel. Un "must pour les tudiants et les professionnels du futur.
- B. Allard
En tant que sp cialiste de carri re, mes clients incluent des nouveaux dipl m s, des parents qui taient au foyer et retournent au travail, des nouveaux arrivants et des cadres de haut niveau dans tous les secteurs. "Projetez confiance et cr dibilit de Julie Blais Comeau est le guide parfait pour tout le monde qui entre dans mon bureau. Ses lignes directrices pratiques clairent et son esprit inspirant fait briller une lumi re sur ce qui est inconnu ou oubli dans le monde des affaires. Julie outille vraiment le lecteur pour qu il soit son meilleur dans le milieu du travail.
- J. Doyle
Julie Blais Comeau
Sp cialiste certifi e
en tiquette et protocole
Projetez
confiance
et cr dibilit
Pour faire une bonne premi re impression
R alisation de la couverture: Christian Campana - www.christiancampana.com
Photo de la couverture: Sophimage photographie
Tous droits r serv s
2015, B LIVEAU diteur
D p t l gal: 4 e trimestre 2015
Biblioth que et Archives nationales du Qu bec
Biblioth que et Archives Canada
ISBN: 978-2-89092-726-1
ISBN Epub: 978-2-89092-727-8

80, rue de Montmagny
Boucherville (Qu bec) Canada J4B 4J2
450 679-1933

www.beliveauediteur.com
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Reproduire une partie quelconque de ce livre sans l autorisation de la maison d dition est ill gal. Toute reproduction de cette publication, par quelque proc d que ce soit, sera consid r e comme une violation du copyright.
I MPRIM AU CANADA
Pour mes parents et grands-parents,
Votre amour et votre soutien inconditionnels, vos encouragements, votre patience et toutes vos le ons de vie, souvent impromptues, m ont inspir enseigner.
Je vous remercie de m avoir accept e afin de me permettre de suivre "mon chemin, de gauche et gauch re enseignante anti-gaffe, avec la t te haute.
Avec tendresse et une profonde gratitude,
T ABLE DES MATI RES
R EMERCIEMENTS
L GENDE DES PICTOGRAMMES POUR VOTRE LECTURE
V OTRE VISION DE VOTRE CARRI RE DE R VE
1. C OMMENT DEVIENT-ON SP CIALISTE DE L TIQUETTE ?
Qui est " tiquette Julie ?
De gauche et gauch re enseignante anti-gaffe
Synchronicit et gratitude
2. S AVOIR QUOI DIRE ET QUOI FAIRE, COMMENT ET QUAND
Les bonnes mani res
Le protocole
L thique
Vos valeurs personnelles
L tiquette
Sommaire
3. C ONTR LEZ VOTRE PREMI RE IMPRESSION
Le maintien
Le contact visuel
Le sourire
La poign e de main
Solutions pour poign es de main d sagr ables
La cinqui me surprise
Plan d action Premi re impression
Contr lez votre premi re impression
Sommaire
4. H ABILLEZ-VOUS POUR VOTRE CLIENT
Reconnaissez la forme de votre corps
Comprenez le pouvoir des couleurs et des nuances
Respectez votre style
Accessoirisez harmonieusement
B tissez une garde-robe 10-10 S.E.S.
Garde-robe 10-10 S.E.S. pour hommes
Garde-robe 10-10 S.E.S. pour femmes
La trousse d urgence au bureau
D codez les codes vestimentaires
Codes vestimentaires
Ressentez la connexion vestimentaire
Sommaire
5. C OMMUNIQUEZ CORRECTEMENT AVEC LA TECHNOLOGIE
Tableau de vos communications
Le t l phone
Auto valuation de vos communications t l phoniques
Le t l phone mobile
Les messages textes
Les courriels
Solutions au syndrome "a e! d j envoy
Les r seaux sociaux
Solutions aux situations d licates sur les m dias sociaux
Visioconf rence
Sommaire
6. P ARTICIPEZ INTELLIGEMMENT AUX R UNIONS
Num ro 1: Propos et produits = ordre du jour
Gabarit pour r unions
Propos de la r union
Num ro 2: Enregistrez et ne rembobinez pas avant la fin
Num ro 3: Assistez et participez selon l ordre du jour
Num ro 4: Commencez, asseyez-vous et restez focalis
Sommaire
7. C ONTRIBUEZ L HARMONIE AU BOULOT
Les comportements d incivilit influencent la profitabilit
Le pouvoir d une seule personne
Auto valuation de la civilit au boulot
L tiquette sensorielle: vue, ou e, odorat
Solutions pour prot ger votre espace de productivit
Les mots magiques
Sommaire
8. N ALLEZ PAS LUNCHER POUR MANGER ET BOIRE
Soyez un h te gracieux
Soyez un invit gracieux
Solutions modernes pour r les traditionnels
Lire la table avec des lettres
La verrerie sur pied
Plan de table
Signalez le service silencieusement
Manger l europ enne versus l am ricaine
Manger la soupe
Manger le pain
Solutions pour les aliments qui posent un d fi
Choisir, go ter et faire un "toast avec le vin
La formule facile pour un toast m morable
Solutions pour situations d licates table
Sommaire
9. R SEAUTEZ: TISSEZ DES LIENS LOYAUX ET DURABLES
Pr parez-vous pour une activit de r seautage
Entrez, posez et conqu rez
Solutions pour noms difficiles
Les pr sentations en six tapes
Ajustez votre argumentaire clair
Votre fiche argumentaire clair
Le "small talk qui m nera au grand contrat
Ne passez pas vos cartes comme un croupier de casino
Sachez quand et comment quitter
L astuce qui vous permet de donner la main en tout temps
Faites un suivi
Aide-m moire pour le r seautage
Sommaire
10. L A GRATITUDE, C EST CONTAGIEUX ET LE MEILLEUR RSI
crire merci, c est payant
Gabarit pour les notes de remerciement
Offrir des compliments, c est g n reux
Offrez le cadeau parfait
Accepter un cadeau
D cliner un cadeau
Offrir ses coll gues
Sommaire
11. D ES PAROLES PAS TR S C L BRES, MAIS D FINITIVEMENT SAGES
PROPOS DE L AUTEURE

Les recommandations de ce guide vous sont offertes comme de gracieuses suggestions d une marraine son prot g , au mieux de mes connaissances. Ces conseils sont bas s sur mon exp rience ainsi que ma recherche professionnelle. Elles ne veulent en aucun cas porter malice ou pr judice qui ou quoi que ce soit.
Certains th mes pr sent s dans cet ouvrage sont explicit s davantage sur mon blogue ou dans mon livre "Quoi dire, comment faire et quand? publi chez B liveau diteur. N h sitez pas les consulter.
Il est aussi important de noter que l tiquette volue avec les m urs de la soci t et peut changer d une culture l autre. Par cons quent, aucune r clamation de responsabilit ou de dette ne pourra tre associ e l application des recommandations de ce livre.
R EMERCIEMENTS
M me pour une solopreneure habitu e de cr er seule avec ses pens es et son ordinateur, la r daction d un livre ne se fait pas sans collaboration, sans synergies et sans synchronicit s.
Je suis b nie de faire ce que j aime, entour e de personnes qui m nergisent par leur confiance et m accompagnent par les g n reux dons de leur temps et de leurs talents.
Je suis sinc rement reconnaissante pour la s quence des v nements sur le parcours de ce livre. Tout au long de mon chemin, les bonnes personnes sont apparues au bon moment. Parfois, c tait un murmure et d autres fois, un cri. Pour moi, ils taient tous des moments align s qui m ont permis de r aliser un autre r ve.
Tout d abord, je tiens remercier mon diteur, Mathieu B liveau. C est un privil ge d tre publi chez vous. Vous avez une vraie belle quipe et je suis fi re d en faire partie. Merci Marthe Saint-Laurent, directrice de l dition, professionnelle sensible et authentique. Merci d apaiser mon me d auteure. Merci aussi Diane Perreault et Sylvie Milot, vous tes de vraies pros. C est fluide et facile de travailler avec vous, chez B liveau.
Merci aussi Distribution Prologue; merci de faire rayonner mes livres ici et ailleurs. C est toujours agr able de collaborer et de vous retrouver dans les Salons du livre.
mon mari, Richard Comeau, merci d avoir plus confiance en moi que je n en ai parfois. Merci pour ton amour. J adore me voir par la lentille de ton c ur. Merci de me donner la possibilit d voluer en tant que femme, m re, entrepreneure et auteure.
Merci nos fils, Christopher Joseph et Alexandre Jean, mes premiers lecteurs. Ce r f rentiel vous est premi rement destin . Vos questions et interrogations ont gard mon criture r elle, contemporaine. Je suis une meilleure auteure gr ce vous.
Merci aux membres de ma famille, ceux qui sont pr s et loign s. Peu importe o vous tes, je sais que vous tes toujours l . Vous faites partie de moi. Votre foi et votre soutien m nergisent. Je vous aime.
Merci mes amis de votre encouragement, votre soutien et vos coups de pouce au besoin. La vie est belle vos c t s.
Merci Joane Duquette, auteure de La face cach e du surpoids , de m avoir lanc le d fi d crire un livre en un mois ainsi que pour nos s ances hebdomadaires de coaching mutuel. Notre r ve