L'accueillance® , livre ebook

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Ebooks

2014

Écrit par
Collectif Jna

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EDP Sciences

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2014

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Publié par

EDP Sciences

Date de parution

01 avril 2014

Nombre de lectures

EAN13

9782759812073

Langue

Français

Poids de l'ouvrage

5 Mo

L’Accueillance® était naturellement présente dans la pratique professionnelle de certains experts de l’audition, administrateurs de l’association JNA. Ils la vivaient au quotidien et puis elle est devenue aujourd’hui concept à travers cet ouvrage.
Le Collectif JNA souhaite vous faire partager son expérience. Vous découvrirez ainsi une démarche concrète plaçant la qualité de la relation au cœur de ce lien particulier qui se crée avec votre client, dans votre espace.

La lecture de l’Accueillance® est une invitation à explorer l’infinité de vos capacités en termes de savoir-être pour développer vos pratiques professionnelles dans le cadre du « Prendre soin de la personne ». Son originalité est de vous amener à analyser l’agencement de votre centre, de votre mode de communication à vos collaborateurs ; véritables « miroirs » de votre intention dans la relation. Il s’agit là d’un petit concentré des mécanismes de la confiance, gage d’une bonne intégration des aides auditives dans la vie de votre client et d’un développement reposant sur une réputation positive. Le collectif JNA vous propose ainsi une démarche de marketing relationnel appliquée à votre métier.

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Date de parution

01 avril 2014

Nombre de lectures

EAN13

9782759812073

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5 Mo

Monographies de l’audition

® L’Accueillance Une nouvelle écologie de la relation aux malentendants

Collectif JNA

L’ Accueillance® Une nouvelle écologie de la relation aux malentendants

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L’ Accueillance® Une nouvelle écologie de la relation aux malentendants

Collectif JNA

17, avenue du Hoggar – P.A. de Courtabœuf BP 112, 91944 Les Ulis Cedex A

Composition et mise en pages : Patrick Leleux PAO, 14000 CAEN Crédits photos : iStock/JNA (pages 11 et 37), Fotolia/JNA (pages 23 et 31)

Imprimé en France ISBN : 9782759811021

Tous droits de traduction, d’adaptation et de reproduction par tous procédés, réservés pour tous pays. La loi du 11 mars 1957 n’autorisant, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part, que les «copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinés à une utilisation collective», et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration, « toute repré sentation intégrale, ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants er droit ou ayants cause est illicite » (alinéa 1 de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnéeparlesarticles425etsuivantsducodepénal. © EDP Sciences, 2014

PRÉAMBULE

Depuis bientôt 17 ans, l’association JNA organise les campagnes Journée nationale de l’audition. Il s’agit de pallier au manque d’in formations du public en matière d’audition. Le besoin réel est de faire prendre conscience que l’audition est un enjeu collectif de santé publique. À travers chacune des campagnes réalisées, l’association valorise les métiers des différents professionnels : médecins ORL, audioprothé sistes, orthophonistes, psychologues, gérontologues… La complémentarité de chacune des expertises est ainsi expliquée aﬁn de rassurer et de permettre d’oser consulter, de réaliser un test de l’audition et le cas échéant d’agir. Aussi, aﬁn de favoriser le lien entre les professionnels d’une part, et entre les professionnels et le public d’autre part, l’association souhaite par cet essai apporter une réﬂexion sur la prise en charge des patients et clients ayant des pertes de l’audition. Audelà de l’expertise et des réglages, il y a l’humain dans sa souf france. Perdre en audition n’est psychologiquement pas anodin. L’âge moyen du premier appareillage étant de 70 ans, nombre de malen tendants sont déjà entrés dans des mécanismes de repli sur soi et de retrait social. Les connexions neuronales sont modiﬁées et les aides

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