50 técnicas innovadoras de management

Ward Michael

Description

* Los expertos dicen que la teoría, comparada con la dura realidad, es un juego de niños. Pero es necesaria para aprovechar la propia experiencia.
* Por esta razón nace este libro, práctico y claro, dirigido a quien busca conceptos, instrumentos y técnicas para obtener ventajas.
* Ideas nuevas y eficaces, aplicadas siempre a ejemplos y casos reales, que proporcionan los aspectos fundamentales para el buen funcionamiento y el éxito de una empresa y sus directivos.
* Valore la posibilidad de venta de un producto, aplique las políticas de precio correctas, aprenda a resolver los problemas, gestionar los proyectos, tomar las mejores decisiones...
* ... seleccionar y gestionar a los colaboradores, afrontar y superar los momentos de crisis, optimizar la propia prestación.
* Todos los aspectos y problemas según nuevos puntos de vista, prestando atención a ciertos detalles decisivos.
* El libro está pensado y escrito de forma directa y sagaz. La psicología, la prudencia y el sentido común, junto con las informaciones sobre las últimas técnicas empresariales, están presentes en toda la obra.
* Todas las enseñanzas y los valiosos consejos que le ayudarán a conseguir el éxito gracias a un texto ameno y sugerente.
Michael Ward es psicólogo y consultor en controles de gestión, especializado en reorganización estructural y mejora de los resultados. Ha trabajado en dos estudios internacionales de consultoría de control de gestión antes de crear su propio estudio.

Sujets

• Santé et bien-être
• Bien-être émotionnel
• Bien-être émotionnel
• Bien-être
• Bien-être
• Bien-être
• Bien-être

Informations

• Publié par: De Vecchi Ediciones
• Date de parution: 25 avril 2016
• Nombre de lectures: 0
• EAN13: 9781683250210
• Langue: Español
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

Michael Ward



50 TÉCNICAS
INNOVADORAS
DE MANAGEMENT
A pesar de haber puesto el máximo cuidado en la redacción de esta obra, el autor o el editor no pueden en modo alguno responsabilizarse por las informaciones (fórmulas, recetas, técnicas, etc.) vertidas en el texto. Se aconseja, en el caso de problemas específicos —a menudo únicos— de cada lector en particular, que se consulte con una persona cualificada para obtener las informaciones más completas, más exactas y lo más actualizadas posible. EDITORIAL DE VECCHI, S. A. U.

© Editorial De Vecchi, S. A. 2016
© [2016] Confidential Concepts International Ltd., Ireland
Subsidiary company of Confidential Concepts Inc, USA

ISBN: 978-1-68325-021-0

El Código Penal vigente dispone: «Será castigado con la pena de prisión de seis meses a dos años o de multa de seis a veinticuatro meses quien, con ánimo de lucro y en perjuicio de tercero, reproduzca, plagie, distribuya o comunique públicamente, en todo o en parte, una obra literaria, artística o científica, o su transformación, interpretación o ejecución artística fijada en cualquier tipo de soporte o comunicada a través de cualquier medio, sin la autorización de los titulares de los correspondientes derechos de propiedad intelectual o de sus cesionarios. La misma pena se impondrá a quien intencionadamente importe, exporte o almacene ejemplares de dichas obras o producciones o ejecuciones sin la referida autorización». (Artículo 270)
Índice


Prólogo
La Estrategia
Capítulo 1 El Sistema Abierto
Cómo Entender El Propio Contexto De Trabajo
Capítulo 2 El Análisis Swot
Cómo Analizar La Organización
Capítulo 3 Los Interlocutores Y El Sistema De Papeles
Cómo Administrar Las Relaciones Estratégicas
El Marketing
Capítulo 4 El Ciclo De Vida Del Producto
Cómo Valorar Si Un Producto Se Va A Vender Bien
Capítulo 5 El Impacto De La Cuota De Mercado En Los Beneficios
Planificar El Ciclo De Rentabilidad De Los Productos
Capítulo 6 La Plantilla Mercado/Producto
Cómo Desarrollar Una Buena Estrategia De Marketing
Capítulo 7 Las Cuatro P
Cómo Gestionar El Marketing Táctico
Capítulo 8 Características Y Beneficios Adicionales
Cómo Vender Los Productos Adecuados
La Gesti ó n De Los Precios
Capítulo 9 La Curva De La Oferta Y La Demanda
Cómo Seguir La Demanda Para Gestionar La Oferta
Capítulo 10 La Elasticidad De La Demanda
Cómo Gestionar Las Políticas De Precio
La Gestión Financiera
Capítulo 11 El Balance
Cómo Administrar El Debe Y El Haber
Capítulo 12 El Estado De Cuentas
Cómo Administrar El Beneficio
Capítulo 13 La Previsión Del Movimiento De Caja
Cómo Administrar La Caja
Capítulo 14 La Valoración De Las Inversiones
Cómo Gestionar Las Inversiones
Capítulo 15 La Elaboración Del Presupuesto
Cómo Gestionar El Presupuesto
La Gesti ó n Operativa
Capítulo 16 El Sistema Cerrado
Cómo Obtener Un Valor Añadido Con El Sistema Cerrado
Capítulo 17 El Ciclo De Control De La Gestión
Cómo Utilizar El Control De La Gestión
Capítulo 18 La Reunión Operativa
Cómo Controlar Las Operaciones Organizativas Con Las Reuniones
Capítulo 19 El Equipo De Acción
Cómo Resolver Problemas Y Efectuar Mejoras
Capítulo 20 El Diagrama De Gantt
Cómo Gestionar Los Proyectos
Capítulo 21 El Análisis Del Break-Even Point
Cómo Incrementar La Rentabilidad
Las Decisiones
Capítulo 22 El Árbol De Las Decisiones
Cómo Resolver Problemas Y Tomar Decisiones
Capítulo 23 El Método De La Hoja De Balance
Cómo Tomar Las Mejores Decisiones
Capítulo 24 Costes, Beneficios Y Oportunidades
Cómo Escoger Las Oportunidades
Los Números
Capítulo 25 El Análisis De Pareto
Cómo Gestionar Las Probabilidades
Capítulo 26 La Distribución Normal
Cómo Gestionar Las Estadísticas
Capítulo 27 La Ley De Zipf
Cómo Analizar El Mercado Relacionando La Frecuencia Y El Rango
El Personal
Capítulo 28 Motivación Intrínseca Y Motivación Extrínseca
Cómo Escoger Expertos Y Manager
Capítulo 29 La Plantilla Empresarial
Cómo Gestionar Personas Y Tareas
Capítulo 30 La Reunión Eficaz
Cómo Conducir Las Reuniones
Capítulo 31 La Creación Del Equipo De Trabajo
Cómo Crear Un Equipo Eficaz
Capítulo 32 Los Papeles En El Equipo De Trabajo
Cómo Hacer Que Un Equipo Sea Más Eficaz
Capítulo 33 La Negociación De Los Papeles
Cómo Desarrollar Relaciones Fuertes
Capítulo 34 La Afirmación
Cómo Gestionar El Conflicto
Capítulo 35 La Ventana De Johari
Cómo Descubrir Lo Que Su Mejor Amigo No Le Diría Nunca
El Aprendizaje
Capítulo 36 El Brainstorming
Cómo Utilizar El Brainstorming
Capítulo 37 La Lectura Rápida
Cómo Encontrar Las Palabras Clave
Capítulo 38 El Aprendizaje Del Comportamiento
Cómo Aprender De La Experiencia
Capítulo 39 La Plantilla Del Conocimiento
Cómo Identificar Las Necesidades De Formación
La Gestión De Uno Mismo
Capítulo 40 El Método Ivy Lee Para Gestionar El Tiempo
La Historia De Ivy Lee
Capítulo 41 La Plantilla De Las Prioridades
Cómo Establecer Las Prioridades
Capítulo 42 La Plantilla De La Eficacia Y De La Eficiencia
Cómo Llegar A Ser Más Productivos
Capítulo 43 La Curva De La Prestación
Cómo Optimizar La Prestación
Capítulo 44 El Ciclo De La Curación
Cómo Gestionar Los Momentos De Crisis
El Cambio
Capítulo 45 El Tamaño De La Organización
Cómo Gestionar Los Cambios De Tamaño De La Organización
Capítulo 46 El Principio De Repetición
Cómo Gestionar El Cambio De Los Sistemas
Capítulo 47 La Cultura Organizativa
Cómo Gestionar Los Cambios Culturales
Capítulo 48 El Análisis De Las Fuerzas En El Sector
Cómo Afrontar La Resistencia Al Cambio
Capítulo 49 La Resistencia Al Cambio
Cómo Enfrentarse A Las Resistencias Individuales Al Cambio
Capítulo 50 La Curva Del Compromiso
Cómo Realizar Con Éxito Un Cambio
PRÓLOGO


Por desgracia, es cierto que los manager leen poco. Evidentemente, no leen todo lo que quisieran, y esto lo achacan a la tiranía del trabajo, que agota y paraliza la mente y el cuerpo. Sin duda alguna, estar en lo más alto provoca un gran desgaste. En privado, y a veces en público, muchos admiten no ser tan eficientes como querrían o deberían ser. Pero, ¿qué pueden hacer? El tiempo, después de todo, no está de su parte.
Por lo que se refiere a la formación como manager, a pesar de los notables progresos realizados en los últimos años, nos encontramos ante un más que palpable sentimiento de desilusión. Los manager afirman que la formación es muy positiva en sí misma, pero no se corresponde en ningún caso con la realidad de la vida y, comparada con lo dura que resulta luego la experiencia, a menudo no es más que «un juego de niños».
Estoy dispuesto a reconocer, quizá más que otros formadores, que la vida del manager es realmente dura. En mis primeros siete años de actividad no recibí ninguna formación sobre management; peor todavía, tuve que enfrentarme con el extremado sentimiento de soledad de los empresarios. Yo era el jefe y no podía hablar libremente con nadie. Si miro hacia atrás, esos siete años me parecieron tremendos. Avanzaba a ciegas. Pero de alguna forma conseguí sobrevivir y triunfar.
En mi cabeza permanecerán grabados para siempre los recuerdos de esa época. Me veo todavía mientras realizaba la compra de una empresa de limpieza y, unos días después, descubría, con horror, que las tarifas no eran las adecuadas. Los precios eran ridículos. Probablemente, mi predecesor, con el paso de los años, había hecho favores a muchas personas. Cuando me enfrenté con él, me sugirió que realizara un aumento del 5 %, pero yo tenía muy claro que sin un aumento de por lo menos el 30 % quebraría en, como mucho, dos meses. Naturalmente, todo esto llegaba en medio de un periodo de recesión.
Totalmente solo, y con sudor frío, me senté y consideré las posibles soluciones. Si no hacía nada, fracasaría, pero sólo podía hacer una cosa: aumentar las tarifas. Pero, ¿aumentarlas un 30 %? ¿Cuántos clientes iba a perder? Como suele suceder a menudo, comencé a hacer cálculos en el reverso de un sobre. Aunque no había oído hablar nunca de simulaciones, estaba construyendo algunos escenarios. Aunque no había oído hablar nunca de elasticidad de la demanda respecto al precio (véase «La gestión de los precios» ), estaba aplicando ese concepto. Me di cuenta de que perdiendo algunos clientes ganaría tiempo para buscar otros, posiblemente mejores. Es decir, que sacaría un beneficio si aprovechaba esa oportunidad, aunque entonces no me expresara en estos mismos términos (véase «Las decisiones» ).
Lo conseguí. Aumenté los precios un 30 % (y en algunos casos incluso más). Perdí casi un 10 % de mis clientes. Había proyectado, sin darme cuenta, un sistema de tarifas estándar, capaz de garantizar una coherencia interna a los precios que utilizaba. De esta forma, cuando uno de mis clientes se quejó por haber sufrido un tratamiento peor con respecto a otro cliente, fui capaz de enseñarle mi libro de cuentas y de demostrarle exactamente cómo había calculado los dos precios basándome en un sistema estándar. De esta forma, resolví todas las controversias. Mis clientes no quedaron quizá satisfechos con mis elecciones, pero tomaron nota de ello. Continuaba ofreciendo un servicio de calidad, pero también estaba obligado a adecuar continuamente los precios. Y efectivamente, a los dos años, habían aumentado globalmente el 120 %. Perdí casi un 35 % de la clientela, pero, al vender la empresa, obtuve el doble de lo que había invertido para comprarla. A pesar de mis consejos desinteresados, el nuevo propietario la hundió nuevamente, gracias a una gestión absolutamente insensata, mientras yo utilizaba lo que había ganado para asistir a una escuela de economía.
Esta experiencia, con treinta años cumplidos, fue para mí una revelación pero también un impacto cultural. Tenía hambre de conceptos, de instrumentos, de técnicas que sirvieran para obtener ventajas prácticas. Como muchos otros, me di cuenta de que los programas de estudio est