الاتصال التنظيمي = Organizational Communication
153 pages
Arabic
Obtenez un accès à la bibliothèque pour le consulter en ligne
En savoir plus

الاتصال التنظيمي = Organizational Communication

-

Obtenez un accès à la bibliothèque pour le consulter en ligne
En savoir plus
153 pages
Arabic

Description

يعد الاتصال التنظيمي أحد الدعامات الأساسية في الإدارة الحديثة، إذ يصعب الوصول إلى فهم إداري متطور وحديث يتناسب وحجم المؤسسات والتغيرات الاجتماعية الموجودة بيننا- إلا إذا وصلنا إلى مرحلة الاتصال الفعال الذي يهتم بالمعلومات وكيفية تنشيطها ونقلها في كل الاتجاهات، وعلى ضوء ذلك يقدم هذا الكتاب دراسة حول الاتصال التنظيمي، ويقع الكتاب في أربعة فصول: (ملامح عامة للإدارة، اتخاذ القرارات وخلافات العمل، الاتصال في منظمات الأعمال، وقنوات ووسائل الاتصال التنظيمي).

Sujets

Informations

Publié par
Date de parution 01 janvier 2016
Nombre de lectures 0
EAN13 9796500291161
Langue Arabic
Poids de l'ouvrage 5 Mo

Informations légales : prix de location à la page 0,002€. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.

Exrait


ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎﺼﺗﻻا

ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎﺼﺗﻻا
Organizational
Communication

رﻮﺘﻛﺪﻟا
نﻣﻷا رﺸﺒﻟا ﴣﺗﺮﻣ



تﺎﻳﻮﺘﺤﳌا سﺮﻬﻓ
7.........................................................................................................................ﺔﻣﺪﻘﻣ
(ﺔﻣﺎﻋ ﺢﻣﻼﻣ ) ةرادﻹا :لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا
13..............................................................................(MANAGEMENT) ةرادﻹا مﻮﻬﻔﻣ
14...........................................................................................................ةرادﻹا تﺎﻔﻳﺮﻌﺗ
15.................................................................................-: ؟ ﺔﻨﻬﻣ مأ ﻢﻠﻋ مأ ﻦﻓ ةرادﻹا ﻞﻫ
17.................................................................................................مﻼﺳﻹا ﰱ ةرادﻹا مﻮﻬﻔﻣ
19...................................................................................ﻲﻣﻼﺳﻹا يرادﻹا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ
19...............................................................................................ةرادﻹا تﺎﻧﻮﻜﻣو تﺎﻴﻠﻤﻋ
20.......................................................................................-: PLANNING ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا /1
21...............................................................................-: ORGANIZATION ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا /2
28.......................................................................................: LEADER SHIP ةدﺎﻴﻘﻟا /3
32...................................................................................-: CONTROLLING ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا /4
33........................................................................-: لﻮﻳﺎﻓ ىرﻨﻫ ﺪﻨﻋ ةرادﻺﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا لﻮﺻﻷا
34.....................................................................................-: ﺔﻳرادﻹا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﴏﺎﻨﻋ ﻞﻣﺎﻜﺗ
36............................................................................................................ةرادﻹا تﺎﻳﺮﻈﻧ

5


38............................................................................................-: ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ةرادﻹا ﺔﻳﺮﻈﻧ /1
39........................................................................................: ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﺔﻳﺮﻈﻧ /2
39................................................................................"ﱪﻴﻓ ﺲﻛﺎﻣ" ﺔﻴﻃاﺮﻗورﺒﻟا ﺔﻳﺮﻈﻧ /3
40.........................................................................................-: مﻼﺳﻹا ﰱ ةرادﻹا ﺔﻳﺮﻈﻧ /4
ﻞﻤﻌﻟا تﺎﻓﻼﺧو تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗإ :يﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا
45......................................................................(DECISION MAKING)تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗإ
47.............................................................................................................تاراﺮﻘﻟا عاﻮﻧأ
48...........................................................................................راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗإ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺺﺋﺎﺼﺧ
49.................................................................-: ﲇﻳ اﻛ ﻰﻫو راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﰱ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا
51.....................................................................................ﺎﻬﺘﻴﻤﻫأو راﺮﻘﻟا ﻊﻨﺻ ﰱ ﺔﻛرﺎﺸﳌا
54...............................................................................................ﺐﻳرﺪﺘﻟاو ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا
54.............................................................................................................ا أﻟﺐ:رًﻳ وﺘﺪﻻ
57....................................................................................................ﺿﺮﻟاﻟا ﺎﻔﻴﻇﻮ ﺎﺎﺛﻴﻧ:ﻲً
60...............................................................................................................تﺎﻣزﻷا ةرادإ
62...................................................................................لاﻋﻷا تاﻈﻨﻣ ﰱ تﺎﻓﻼﺨﻟا ﻞﺣ
74..............................................................................................تﺎﻓﻼﺨﻟا ﻞﺣو تﺎﺿوﺎﻔﳌا
لاﻋﻷا تاﻈﻨﻣ ﰲ لﺎﺼﺗﻹا :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا
79...............................................................................................لاﻋﻷا تاﻈﻨﻣ ﻒﻳﺮﻌﺗ
81.........................................................................................................تاﻈﻨﳌا ﻒﻴﻨﺼﺗ
82.......................................................................................لاﻋﻷا تاﻈﻨﻣ ﺔﻴﻜﻠﻣ لﺎﻜﺷأ

6


84................................................................................................لﺎﺼﺗﻹا ﻒﻳﺮﻌﺗو مﻮﻬﻔﻣ
87............................................................................................................:لﺎﺼﺗﻹا ﻊﻓاود
89.........................................................................................................ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎﺼﺗﻹا
93................................................................................................:ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎﺼﺗﻹا مﺎﻬﻣ
99.............................................-: COMMUNICATION THEORY لﺎﺼﺗﻻا تﺎﻳﺮﻈﻧ /2
99...................................................-: INFORMATION THEORY تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻳﺮﻈﻧ /1
100...................................................: CONGRUENCE THEORY ﺔﻴﻘﻓاﻮﺘﻟا ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا /2
101......................................-: SOCIAL SYSTEM THEORY ﻲﻋاﺘﺟﻻا ﻖﺴﻨﻟا ﺔﻳﺮﻈﻧ /3
ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎﺼﺗﻹا ﻞﺋﺎﺳوو تاﻮﻨﻗ : ﻊﺑاﺮﻟا ﻞﺼﻔﻟا
105...........................................................................................................لﺎﺼﺗﻹا تاﻮﻨﻗ
108...........................................................................................تاﻈﻨﳌا ﰱ لﺎﺼﺗﻹا عاﻮﻧأ
113............................................................................................................لﺎﺼﺗﻻا طﺎمأ
116...........................................................................................ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎﺼﺗﻻا ﻒﺋﺎﻇو
120..........................................................................................................لﺎﱠﻌﻔﻟا لﺎﺼﺗﻻا
124.............................................................................................ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎﺼﺗﻹا ﻞﺋﺎﺳو
137..........................................................................................ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎﺼﺗﻻا تﺎﻗﻮﻌﻣ
141...................................................................................................................ﻊــﺟاﺮﳌا
O

7

8










ﺔﻣﺪﻘﻣ



لﺎـﺠﳌا ﰲ تاﻮﻨـﺳ ةﺪـﻌﻟ ﻲﻌﻣﺎـﺠﻟا ﺲﻳرﺪـﺘﻟا ﰲ ﻞﻤﻋ ﺔﻠﻴﺼﺣ ﺪﻌﺑ بﺎﺘﻜﻟا اﺬﻫ ةﺮﻜﻓ ﺖﻌﺒﻧ
ﻲـﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎـﺼﺗﻹﺎﺑ ماﺘـﻫﻹا نﺎـﻛ ﺔﻣﺎﻌﻟا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﰲ ﻖﻴﻗﺪﻟا ﴢﺼﺨﺗ ﲇﻋ ءﺎﻨﺑو يﺎﺴﻧﻹا لﺎﺼﺗﻹا
ً
ﻚـﻟذ ﺲﻳرﺪـﺘﺑ ﻲـﻔﻴﻠﻜﺗ ﻢـﺗ نأ ﺬـﻨﻣو ،ﺔـﻣﺎﻌﻟا تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ نﻤﺘﻬﳌاو نﺳراﺪﻠﻟ ﺔﻤﻬﳌا تارﺮﻘﳌا ﺪﺣﺄﻛ
يﺎﺴﻧﻹا لﺎﺼﺗﻹا ﰲ نﺼﺘﺨﳌا ﺐﻧﺎﺟ ﻦﻣ تﺎﺑﺎﺘﻜﻟا ةرﺪﻧ ﺔﻠﻜﺸﻣ ﻲﻨﺘﻬﺟاو "ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎﺼﺗﻹا" رﺮﻘﳌا
ﻪـﺗﺎﻌﻃﺎﻘﺘﺑ ﺐﻧاﻮﺠﻟادﺪﻌﺘﻣ "ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﺼﺗﻹا" ﺢﻠﻄﺼﳌا اﺬﻫ ﰲ ﺚﺤﺒﻠﻟ ﻲﻨﻌﻓد اﻣ رﺎﻃﻹا اﺬﻫ ﰲ
.ةرادﻹا لﺎﺠﻣ ﰲ ﺔﺻﺎﺧ يﺮﺧﻷا مﻮﻠﻌﻟا ﻊﻣ ةﺪﻘﻌﳌاو ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا
تﺎﻣﺎﻋﺪـﻟا ﺪﺣأ ﺪﻌﻳ يﺬﻟا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎﺼﺗﻹا ﺢﻠﻄﺼﻣ ﲇﻋ ءﻮﻀﻟا ﻂﻴﻠﺴﺘﻟ ءﺎﺟ اﺬﻫ ﺎﻨﻔﻟﺆﻣ ﻞﻌﻟو
ﻢــﺠﺣو ﺐــﺳﺎﻨﺘﻳ ﺚﻳﺪــﺣو رﻮــﻄﺘﻣ يرادإ ﻢــﻬﻓ ﱄا لﻮــﺻﻮﻟا ﺐﻌــﺼﻳ ذإ ،ﺔــﺜﻳﺪﺤﻟا ةرادﻹا ﰲ ﺔﻴــﺳﺎﺳﻷا
ﻢﺘـﻬﻳ يﺬـﻟا لﺎـَﻌﻔﻟا لﺎـﺼﺗﻻا ﺔـﻠﺣﺮﻣ ﱃإ ﺎﻨﻠـﺻو اذإ ﻻإ ﺎـﻨﻨﻴﺑ ةدﻮﺟﻮﳌا ﺔﻴﻋاﺘﺟﻻا تارﻐﺘﻟاو تﺎﺴﺳﺆﳌا
ﺔـﻌﺑﺎﺘﻣوةءاﺮـﻗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻪﻴﻠﻋ فﺮﻌﺘﻨﺳ ﺎﻣ اﺬﻫو تﺎﻫﺎﺠﺗﻻا ﻞﻛ ﰲ ﺎﻬﻠﻘﻧو ﺎﻬﻄﻴﺸﻨﺗ ﺔﻴﻔﻴﻛو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺎﺑ

9


نـﻌﺗ ﻲـﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎـﺼﺗﻺﻟ ﺔﺤـﺿاو ﺔـﻳؤر ﺲﻴـﺳﺄﺘﻟ ﻪـﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﻌﺴﻧ يﺬﻟاو ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا بﺎﺘﻜﻟا ءاﺰﺟأ
.لﺎﺠﳌا اﺬﻬﺑ نﻤﺘﻬﳌا ﻊﻴﻤﺟو نﻴﻨﻬﳌاو نﺜﺣﺎﺒﻟاو نﺳراﺪﻟا
ﺎــﻬﺗﺎﻔﻳﺮﻌﺗو ةرادﻹا ﺢﻠﻄــﺼﻣ لوﻷا ﻞــﺼﻔﻟا لوﺎــﻨﺘﻳ ،لﻮــﺼﻓ ﺔــﻌﺑرأ ﻦــﻣ بﺎــﺘﻜﻟا نﻮــﻜﺘﻳ
ﺔـﻴﻠﻤﻋ ﻢـﻬﻓ ﻦـﻣ ﻦـﻜم ةرﺪﻘﻣ ﺔﺣﺎﺴﻣ ﻪﻟ ﺎﻧدﺮﻓأ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻤﻫﻷو ،ﺎﻬﺗﺎﻳﺮﻈﻧو ﺎﻬﺗﺎﻧﻮﻜﻣو ﺎﻬﻤﻴﻫﺎﻔﻣو
ﻞـﺼﻔﻟا ﺎـﻣأ .ﻲـﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎـﺼﺗﻻا حﺎـﺠﻧ ﻞـﻣاﻮﻋ ﺪﺣأ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﺧاد ﻪﺑ ماﺘﻫﻻﺎﻓ ﻪﺴﺳأو ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا
ﺔﻤﻴﻠـﺴﻟا تﺎـﻣﻮﻠﻌﳌا ﲆـﻋ ﺪـﻤﺘﻌﺗ ﻲـﺘﻟاو راﺮـﻘﻟا ذﺎـﺨﺗا ﺔـﻴﻔﻴﻛو تﺎـﻴﻠﻤﻌﻟ ﻪـﻟﻼﺧ ﻦـﻣ قﺮﻄﺘﻧ يﺎﺜﻟا
تﺎـﻣﻮﻠﻌﻣو تﺎـﻧﺎﻴﺑ ﻚﻳﺪـﻳ نـﺑ ﻊﻀﻧ ًﺎﻀﻳأ ،راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗﺎﺑ لﺎﺼﺗﻻا ﺔﻗﻼﻋ ﻒﺸﻜﻳ ﺎﻣ اﺬﻫو ﺔﺤﻴﺤﺼﻟاو
ﻪـﻴﻓ دﺮـﻔﻧ لاـﻋﻻا تاﻈﻨـﻣ ﰲ لﺎـﺼﺗﻺﻟ قﺮﻄﺘﻧ ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﰲ .ﻞﻤﻌﻟا تﺎﻓﻼﺧ ﻞﺣ ﻪﻘﻳﺮﻃ ﻦﻋ
اﺬـﻫ ﺔـﻴﻤﻫأ يﺪـﻣ ﺔـﻓﺮﻌﻣو ﻲـﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎـﺼﺗﻹا ﲇﻋ ءﻮﻀﻟا ﻲﻘﻠﻧ ﻢﺛ ﺔﻣﺎﻌﻟا لﺎﺼﺗﻹا ﺢﻣﻼﳌ ﺔﺣﺎﺴﻣ
ﺔﻤﻴﻠـﺳ ﺔـﻘﻳﺮﻄﺑ يرادﻹا ﻞﻤﻌﻟا ﺔﺳراﻣ ﰲ ﺪﻋﺎﺴﻳو نﻌﻳ اﻣ ﺎﻬﻟﺎﻜﺷأ ﻒﻠﺘﺨم تاﻈﻨﳌا ﰲ طﺎﺸﻨﻟا
لﺎـﺼﺗﻻا ﺎـﻬﻳدﺆﻳ نأ ﺐﺠﻳ ﻲﺘﻟا ﻒﺋﺎﻇﻮﻟاو لﺎﺼﺗﻹا عاﻮﻧأو تاﻮﻨﻗ ﲇﻋ ﻊﺑاﺮﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺰﻛﺮﻳ . ﺔﺤﻴﺤﺻو
رـﻌﺗ ﱃإ يدﺆـﻳ اـﻣ تاﻈﻨـﳌا ﻞـﺧاد ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎﺼﺗﻻا تﺎﻗﻮﻌﻣ ﻒﺸﻛ ﻚﻟﺬﻛو ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﺧاد
.ءادﻷاىﻮﺘﺴم ءﺎﻘﺗرﻻاو تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﻲﻌﺴﻟا ﰲ ةرادﻹا ﻞﺸﻓو ﺔﻳرادﻹا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا
ﻒﻟﺆﳌا
ﳾﻮﺒﻐﻟا ناﺜﻋ رﺸﺒﻟا ﴤﺗﺮﻣ
م2015 ﺮﺑﻮﺘﻛأ
"ﺮﻣاﺪﻟا - نادﻮﺴﻟا ﺔﻳرﻮﻬﻤﺟ"

10




ﻞﺼﻔﻟا
لوﻷا
ﺔﻣﺎﻋ ﺢﻣﻼﻣ..ةرادﻹا

تﺎﻳﻮﺘﺤﳌا
ةرادﻹا تﺎﻔﻳﺮﻌﺗو مﻮﻬﻔﻣ ¾
ﺔﻨﻬﻣ مأ ﻦﻓ مأ ﻢﻠﻋ ةرادﻹا ﻞﻫ ¾
مﻼﺳﻹا ﰲ ةرادﻹا مﻮﻬﻔﻣ ¾
مﻼﺳﻹا ﰲ يرادﻹا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ ¾
-ةدﺎﻴﻘﻟا -ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا -ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ) ةرادﻹا تﺎﻧﻮﻜﻣو تﺎﻴﻠﻤﻋ ¾
(ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا
لﻮﻳﺎﻓ يرﻫ ﺪﻨﻋ ةرادﻺﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا لﻮﺻﻷا ¾
ﺔﻳرادﻹا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﴏﺎﻨﻋ ﻞﻣﺎﻜﺗ ¾
ةرادﻹا تﺎﻳﺮﻈﻧ¾

11






12








لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا
ةرادﻹا
(ﺔﻣﺎﻋ ﺢﻣﻼﻣ )



(Management) ةرادﻹا مﻮﻬﻔﻣ
ﻖـﻠﺧ ﲆـﻋ مﻮـﻘﺗ ةرادﻹا نأ نﺎﺒـﺴﺤﻟا ﰱ ﻊـﻀﻧ نأ ﺪـﺑﻼﻓ ةرادﻹا ﻦـﻋ ﺚﻳﺪـﺤﻟا ﺪـﻳﺮﻧ ﺎﻣﺪﻨﻋ
لﺎـﳌا سأر ﲆـﻋ داﺘﻋﻻﺎـﺑ ﻚـﻟذو ﺔﺑﺎﺠﺘـﺳﻻا ﺔﻌﻳﴎو ،لﺎﺼﺗﻻا ةﺪﻴﺟو ﺔﻜﺳاﺘﻣو ﺔﺣﻮﺘﻔﻣ تاﻈﻨﻣ
أﺮﻄﺗ ﻰﺘﻟا ﺔﻌﻳﴪﻟا تارﻐﺘﻟاو ﺎﻬﻟﻮﺣ ﻦﻣ تاﻈﻨﳌا ﺔﻛﺮﺣ بﺎﻌﻴﺘﺳا ﻦﻣ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻦﻜﻤﺘﺗ ﻰﺘﺣ يﴩﺒﻟا
.تﺎﻌﻤﺘﺠﳌا ﺎﻬﺑ ﺮم ﻰﺘﻟا ﺔﻌﻳﴪﻟا رﻮﻄﺘﻟا ﺔﻛﺮﺣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ
ﺎـﻬﻧأ ﲆـﻋ ةرادﻹا ﱃإ رـﺸﻳ ﻢﻬـﻀﻌﺒﻓ (Management) ةرادﻹا مﻮـﻬﻔﻣ لﻮﺣ سﺎﻨﻟا ﻒﻠﺘﺨﻳ
ﺎـﻬﻧأ ﲆـﻋ ةرادﻹا ﻢﻬـﻀﻌﺑ ىﺮـﻳو ،ﺔـﻤﻈﻨﳌا ﰱ ﺺﺨﺷ ﲆﻋأ يأ ﺲﻴﺋﺮﻟا ﻪﻧأ ﲆﻋ ﺮﻳﺪﳌا ﻢﻬﻔﻳو ﺔﺳﺎﺋﺮﻟا
ﻞـﻗأ ةرادﻹا نأ ﲆـﻋ سﺎﻨﻟا ﺾﻌﺑ ﺮﻈﻨﻳو ﻲﻬﻨﻳو ﺮﻣﺄﻳ ىﺬﻟا ﻮﻫ ﺮﻳﺪﳌا نأو ﻲﻬﻨﻟاو ﺮﻣﻷا ءﺎﻄﻋإ ﺔﻄﻠﺳ
.ةدﺎﻴﻘﻟا ﻦﻋ ﻒﻠﺘﺨﺗ ةرادﻹا نأ نوﺮﺧآ ىﺮﻳو ﺔﺳﺎﺋﺮﻟا ﻦﻣ

13


نﻮﻤـﺴﻳو ﺔـﻳرادإ ﻒﺋﺎﻇو نﻮﻠﻜﺸﻳ ﻦﻳﺬﻟا داﺮﻓﻷا ﻦﻫﺬﻟا ﱃإ ردﺎﺒﺘﻳ ةرادإ ﺔﻤﻠﻛ ﺮﻛﺬﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ
ﻢﻬﻌﻗاﻮـﻣ ﰱ ًﺎـماد نورﻐﺘﻣ داﺮﻓﻷا نأ ﱃإ ًاﺮﻈﻧو نوﺮﻳﺪﳌا ءﻻﺆﻫ ﺎﻬﺳرﺎﻣ ﻰﺘﻟا مﺎﻬﳌا ﻚﻟﺬﻛو ،نوﺮﻳﺪﻣ
يأ داﺮـﻓﻷا نود مﺎـﻬﳌا ﲆـﻋ رـﻛأ نﺎـﻛ ﺰﻴﻛﱰﻟا نﺈﻓ (ًﺎﻴﺒﺴﻧ ﺔﺘﺑﺎﺛ) ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا مﺎﻬﳌا تﺎﺒﺛ ﻊﻣ ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا
تﺎﻳﻮﺘـﺴﳌا ﻦﻣ ىﻮﺘﺴﻣ يأ ﰱ نوﺮﻳﺪﳌا ﺎﻬﺳرﺎم ﻰﺘﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷاو مﺎﻬﳌا ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﺔﻳرادﻹا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﲆﻋ
.ﺔﻳرادﻹا
ةرادﻹاتﺎﻔﻳﺮﻌﺗ
لﻼـﺧ ﻦـﻣ لاـﻋﻷا زﺎـﺠﻧإ ﻦـﻓ ) ﺎـﻬﻧﺄﺑ ةرادﻹا (Mary Parker Follett) ﺮﻛرﺎـﺑ يرﻣ ﺖﻓﺮﻋ

ﺔـﺌﻴﻬﺗو عﺎـﺿوﻷا ﺐـﻴﺗﺮﺗ لﻼـﺧ ﻦﻣ ﻢﻬﻓاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ نﻮﻌﺴﻳ ﻦﻳﺮﻳﺪﳌا نأ ﺢﺿﻮﺗ ﻚﻟﺬﺑو ( ﻦﻳﺮﺧﻵا
.ﻢﻬﻴﻟإ ﺔﻠﻛﻮﳌا مﺎﻬﳌا ءادﻷ ﻦﻳﺮﺧﻶﻟ ﺔﺌﻴﺒﻟا
؟ ﻦﻳﺮﺧﻵا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻢﻬﻟاﻋأ زﺎﺠﻧإ ﻦﻳﺮﻳﺪﻤﻠﻟ ﻦﻜم ﻒﻴﻛ
: ﺔﻴﺗﻵا طﺎﻘﻨﻟا (Dessler) ﺮﻠﺴﻳد حﱰﻘﻳ لاﺆﺴﻟا اﺬﻫ ﲆﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟو
.ﺮﻣﻷا مﺰﻠﻳ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﺔﻔﺜﻜﻣ ةرﻮﺼﺑ ﻢﻬﻴﺳوؤﺮﻣ ﻊﻣ نﻮﻠﻤﻌﻳ 䞉

.ﻪﻴﻠﻋ ﻢﻬﺗﺄﻓﺎﻜﻣو ﻢﻫزﺎﺠﻧإ ﻦﻣ ﻢﻬﻧﺎﻣﺮﺣ وأ ﻢﻬﻗﻮﻘﺣ ﲆﻋ لﻮﻐﺘﻟا نود ﻢﻬﻴﺳوؤﺮﻣ ﻊﻣ نﻮﻠﻤﻌﻳ 䞉
.ﻪﺑ مﻮﻘﻳ ىﺬﻟا ﺺﺨﺸﻟا ﲆﻋ ﺲﻴﻟو ﻞﻤﻌﻟا ﲆﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا 䞉
ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﻊﻴﻤﺟ ﰱ ًﺎﻴﻤﺘﺣ ًﺎﺒﻧﺎﺟ ناﱪﺘﻌﺗ نﺎﺘﻠﻟا ﺾﻓﺮﻟاو ﺔﻴﺋاﺪﻌﻟا ﻦﻣ ًﺎﻨﻴﻌﻣ ًارﺪﻗ نﻮﻠﺒﻘﻳ 䞉
.تﺎﻄﻠﺴﻟا يوﺎﺴﺗ مﺪﻋ تﻻﺎﺣ ﰱ ﺔﺻﺎﺧ
.ﺐﻀﻐﻟا وأ ءاﺪﻌﻟا ﻦﻋ رﺒﻌﺘﻠﻟ ﺔﻄﻠﺴﻟا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ يﴩﺒﻟا ﻞﻴﳌا ﰱ نﻮﻤﻜﺤﺘﻳ 䞉
تﺎﻳﺪـﺤﺗو عوﴩﳌا ﱃإ ﻚﻟذ ﻦﻋ ًﻻﺪﺑ ﻪﻧﻮﻬﺟﻮﻳو ﻢﻬﻨﻋ ًاﺪﻴﻌﺑ ﻲﻣﻮﺠﻬﻟاو ياﺪﻌﻟا رﻮﻌﺸﻟا نﻮﻟﻮﺤﻳ 䞉
.ﺔﺸﻗﺎﻨﳌاو ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا

14