Compétitivité et management de proximité - La clé d’un secret bien gardé

Fourteau Philippe

Description

La plupart des entreprises disposent d’une richesse qu’elles ignorent : l’engagement et la performance de leurs collaborateurs. Pourquoi beaucoup d’entre elles, plutôt que d’agir sur ce levier formidablement efficace, préfèrent-elles se tourner vers des fusions, des réorganisations, des réductions de charges afin d’assurer leur performance ? Philippe Fourteau, ingénieur ECP, MSc Stanford University et Maître praticien en PNL, anime un cabinet spécialisé dans le développement de managers. Après une carrière de dirigeant, il observe depuis 15 ans, dans ses interventions de coach et de consultant, l’impact de la qualité des managers sur la productivité, la créativité et le mieux-être de leurs collaborateurs. Et il pose en particulier deux questions clés : - Pourquoi la qualité managériale est-elle aussi sous-estimée en France ? - Pourquoi les managers de proximité, qui sont pourtant globalement responsables de près de 80 % des salariés des entreprises, sont-ils si peu équipés pour exploiter cette richesse ? Dans ce livre, Philippe Fourteau montre que la qualité managériale est vitale pour la compétitivité, et surtout qu’elle n’est ni chimérique, ni inaccessible. De nombreux exemples montrent à quel point cette qualité est décisive pour la réussite économique de l’entreprise et sa pérennité. L’auteur analyse les freins à la mise en œuvre d’un management stimulant et propose une méthode pratique pour les dépasser, tout en ouvrant des perspectives fortes et concrètes en termes de développement, d’innovation, de prévention des risques psycho-sociaux et de relations humaines responsables et solidaires.

Informations

• Publié par: Afnor éditions
• Date de parution: 01 janvier 2014
• Nombre de lectures: 21
• EAN13: 9782128003439
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 4 Mo

Extrait

L’auteur Philippe Fourteau, ingénieur de l’École Centrale de Paris, Master of Physical Sciencesl’Université de Stanford et de Maître praticien en PNL (Programmation Neuro-Linguistique), est le fondateur d’un cabinet spécialisé dans le développement des managers. Après une carrière de dirigeant (responsable Europe Sud pour General Electric Industrial Automation, directeur général de Serete Engenharia au Brésil, président de Graphaël SA…), il observe depuis quinze ans, dans ses interventions decoachet de consultant, l’impact de la qualité des managers sur l’engagement, la performance et le mieux-être de leurs collaborateurs. Depuis 1998, il œuvre à la mise au point de programmes de développement managérial répondant aux besoins réels des entreprisesvial’engagement et le bien-être des collaborateurs.

© AFNOR 2014 Couverture : créatîon AFNOR Édîtîons – Crédît photo © 2014 Fotolîa ISBN 978-2-12-465474-1 Toute reproductîon ou représentatîon întégrale ou partîelle, par quelque procédé que ce soît, des pages publîées dans le présent ouvrage, faîte sans l’autorîsatîon de l’édîteur est îllîcîte et constîtue une contrefaçon. Seules sont autorîsées, d’une part, les reproductîons strîctement réservées à l’usage prîvé du copîste et non destînées à une utîlîsatîon collectîve et, d’autre part, les analyses et courtes cîtatîons justîiées par le caractère scîentîique ou d’înformatîon de l’œuvre dans laquelle elles sont încorporées (loî er du 1 juîllet 1992, art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francîs de Pressensé, 93571 La Plaîne Saînt-Denîs Cedex Tél. : + 33 (0) 1 41 62 80 00 – www.afnor.org/edîtîons

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Préface ..................................................................................................

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Préambule ............................................................................................. XIII

Introduction .......................................................................................... XVII

1 Un gisement de compétitivité..................................................... 1.1 Des entreprises qui semblent mieux réussir .................................. 1.2 Les spéciïcités des entreprises où il fait bon travailler.................. 1.3 Trois cas exemplaires..................................................................... 1.4 Les leçons des bonnes pratiques .................................................. 1.5 En conclusion .................................................................................

2 Les sources de l’engagement des salariés............................... 2.1 Les facteurs favorisant l’engagement............................................. 2.2 Ce que disent les études académiques ......................................... 2.3 En conclusion .................................................................................

3 Les freins au changement .......................................................... 3.1 Les freins à l’adoption de nouvelles pratiques managériales ........ 3.2 L’analyse des freins ........................................................................ 3.3 Une situation difïcile pour les entreprises..................................... 3.4 Les managers en question............................................................. 3.5 En conclusion .................................................................................

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V

Compétitivité et management de proximité – La clé d’un secret bien gardé

4 La situation en France................................................................. 4.1 Les particularités des relations sociales françaises....................... 4.2 L’origine des difïcultés du dialogue social..................................... 4.3 Les conséquences ......................................................................... 4.4 En conclusion .................................................................................

5 Devenir une entreprise où il fait bon travailler ......................... 5.1 L’importance des salariés de terrain .............................................. 5.2 Le rôle-clé du manager de proximité ............................................. 5.3 La réalité actuelle du management de proximité ........................... 5.4 Le développement de la qualité du management de proximité...... 5.5 La place du management intermédiaire......................................... 5.6 Les autres facteurs......................................................................... 5.7 En conclusion .................................................................................

I

6 La formation des managers de proximité :  les fondements et la pratique........................................................ 6.1 Les fondements.............................................................................. 6.2 Les conditions stimulant l’implication ............................................. 6.3 L’instauration des conditions d’une implication durable ................. 6.4 Les conduites et les compétences indispensables ........................ 6.5 La formation pratique des managers de proximité......................... 6.6 La formation, les aspects pratiques ............................................... 6.7 En conclusion .................................................................................

7 Les perspectives.......................................................................... 7.1 Le management éclairé promoteur du développement professionnel ................................................... 7.2 Le management éclairé au chevet des troubles psychosociaux.... 7.3 Le management éclairé, soutien de l’innovation ............................ 7.4 Le management éclairé, vecteur d’ouverture au changement ....... 7.5 Au-delà de l’entreprise ...................................................................

8 Conclusion.................................................................................... 8.1 Devenir une entreprise où il fait bon travailler................................ 8.2 L’alternative.....................................................................................

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Sommaire

Remerciements ....................................................................................

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Annexe 1 Une approche centrée sur les salariés........................... 101

Annexe 2 Comment conîer un travail ?............................................. 107

Annexe 3 Les réunions de travail en équipe ................................... 113

Annexe 4 Le point régulier ................................................................ 119

Annexe 5 L’entretien d’insatisfaction............................................... 127

Annexe 6 Le développement des compétences ............................. 133

Bibliographie ........................................................................................ 139

VII