Appels d'offres

Description

Trop d'entreprises consultent encore leurs fournisseurs de façon orale. Cette légèreté ne va pas sans risque. C'est pourquoi ce livre propose une méthodologie, des conseils et met en garde contre les pièges tous les professionnels qui sont confrontés à un appel à la concurrence : qu'il s'agisse d'élaborer des appels d'offres, de rédiger les réponses ou de les dépouiller.

Cet ouvrage contient également de multiples conseils et anecdotes. Il tient compte d'une expérience de plusieurs décennies dans la réalisation ou la conduite de projets concernant des prestations matérielles ou immatérielles, tant au niveau d'études diverses que d'applications logicielles.

• 
  Rédiger un appel d'offres
  
  
  
  • 
    Situer les appels d'offres dans le projet
  
  
  • 
    Définir le nombre de lots
  
  
  • 
    Lancer des appels d'offres
  
  
  • 
    Recenser les besoins
  
  
  • 
    Comment exprimer ses besoins
  
  
  • 
    Organiser la consultation
  
  
  • 
    Traiter quelques cas particuliers
  
  
  • 
    Exemples commentés - Annexes de la partie I
  
  
  
  


• 
  Répondre à un appel d'offres
  
  
  
  • 
    Situer la proposition commerciale dans le cycle de vie d'un projet
  
  
  • 
    A quelles conditions répondre ?
  
  
  • 
    Comment répondre ?
  
  
  • 
    Comment remettre son offre ?
  
  
  • 
    Exemples de documents annexes à fournir
  
  
  
  


• 
  Analyser une offre commerciale
  
  
  
  • 
    Comment dépouiller les offres ?
  
  
  • 
    Comment utiliser la comparaison multicritères ?
  
  
  • 
    Se concentrer sur la short list
  
  
  • 
    Tenir compte de la présentation de l'offre
  
  
  • 
    Analyser l'offre technique
  
  
  • 
    Pouvoir comparer les offres grâce à l'alignement technique
  
  
  • 
    Analyser la partie commerciale de l'offre
  
  
  • 
    S'assurer de la crédibilité de l'organisation proposée
  
  
  • 
    Considérer les réalisations et les certifications
  
  
  • 
    Repérer les clignotants
  
  
  • 
    Analyser les risques
  
  
  • 
    Eviter les pièges
  
  
  • 
    Traiter les cas particuliers
  
  
  
  

Sujets

• Livres
• Ressources professionnelles
• Gestion et management
• Commercial
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• Entrepreneuriat
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• Constitution
• Droit des marchés publics
• Finances publiques
• Finances locales
• Concours
• Droit public
• Sociologie, société et politique

Informations

• Publié par: Editions d'Organisation
• Date de parution: 07 juillet 2011
• Nombre de lectures: 441
• EAN13: 9782212861556
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 2 Mo

Exrait

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APPELS DOFFRES

Éditions dOrganisation Groupe Eyrolles 61, bd SaintGermain 75240 Paris Cedex 05

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er Le code de la propriété intellectuelle du 1 juillet 1992 interdit en effet expressé ment la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique sest généralisée notamment dans lenseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des uvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourdhui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégrale ment ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de lÉditeur ou du Centre Français dExploitation du Droit de copie, 20, rue des GrandsAugustins, 75006 Paris.

© Groupe Eyrolles, 2007 ISBN : 9782212538373

Michel R OUX

APPELS DOFFRES

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Michel ROUX est consultant indépendant en productique et intralogistique. En dehors de ses missions en France et à létranger, il transmet son expérience dans plusieurs formations supérieures (Mastères, MBA, DESS) dans plusieurs pays. Il est lauteur de plusieurs ouvrages concernant les platesformes logistiques. Durant la première partie de sa vie professionnelle, il a répondu à des appels doffres alors que dans la seconde partie il a lancé des consultations et analysé les propositions commerciales correspondantes. Il connaît donc bien les deux côtés de la barrière. Fervent adepte et concepteur doutils méthodologiques, il a été lun des corédac teurs du rapport détude établi par les membres de la Commission nationale du cahier des charges, réunis au sein de lADEPA, sous légide du ministère de lIndustrie.

Un grand merci à Jeanne Gelin et Stéphane Roux pour leur aide et bien amicales suggestions.

S OMMAIRE

I NTRODUCTION................................................................................................................ XIII À qui sadresse cet ouvrage?......................................................................................... XIII Quels enjeux?................................................................................................................. XIV Lappel doffres, XIV  La proposition commerciale, XIV  Le dépouillement dune offre commerciale, XIV Quel est le fil directeur? ................................................................................................ XV De quoi parleton? ....................................................................................................... XVII

P ARTIE 1 RÉDIGER UN APPEL DOFFRES

1  S ITUERLESAPPELSD  OFFRESDANSLEPROJET............................................... Le phasage dun projet ................................................................................................. Le plan directeur, 4  Lavantprojet sommaire, 5  Lavantprojet détaillé, 5  Les dos siers de consultation des entreprises, 6  Lassistance à contrat de travaux, 6  Le contrôle général des travaux, 7  Recettes et décomptes définitifs des travaux, 7  Dossiers des ouvrages exécutés, 8 Les multiples appels doffres ........................................................................................

2  D ÉFINIRLENOMBREDELOTS.............................................................................. La formule «clé en main»............................................................................................. Lensemblier................................................................................................................... Combien de lots? ........................................................................................................... Le bon nombre, 12  Des limites, 13

3  L ANCERDESAPPELSD  OFFRES............................................................................. Les appels doffres dans la vie du projet...................................................................... © Groupe Eyrolles

3 3

8

11 11 12 12

15 15

VII

S OMMAIRE

La constitution dun appel doffres.............................................................................. La lettre denvoi, 16  La réquisition, 16  Les spécifications générales, 17  Les spéci fications particulières, 18  Le questionnaire, 20  Le cadre de réponse, 21  Le calendrier prévisionnel, 23  Les conditions commerciales, 23  Les clauses juridiques, 24  Les conditions de recette, 24  Les cahiers de recette, 26 Cahiers des charges produits et cahiers des charges projets...................................... Le monde des produits et le monde des projets, 27  La norme NFC X 50151, 27 Les cahiers des charges de consultation ...................................................................... Cahier des charges et qualité, 28  Le cas le plus général, 29  Obligation de résultats ou obligation de moyens, 29  Des cas intermédiaires, 30  Les cahiers des charges de com mande, 30

4  R ECENSERLESBESOINS.......................................................................................... La méthode intuitive ..................................................................................................... La méthode des interacteurs ...................................................................................... La méthode SAFE ......................................................................................................... La méthode FAST ......................................................................................................... Les interviews ................................................................................................................ Les checklist.................................................................................................................. Le retour dexpérience...................................................................................................

5  C OMMENTEXPRIMERSESBESOINS..................................................................... Sexprimer de façon à être compris.............................................................................. La lisibilité, 41  La taille du dossier, 41  Les différents modes dexpression, 42 Lexpression des besoins en informatique ................................................................... Les ordinogrammes, 42  La méthode Merise, 43  La méthode SADT©, 47 Les besoins en automatisme.......................................................................................... Les logigrammes, 49  Le GRAFCET, 49  Les chronogrammes, 52  GEMMA, 52

6  C HOISIRUNMODEDECHIFFRAGE..................................................................... Le forfait......................................................................................................................... Le bordereau .................................................................................................................. La série des architecte ................................................................................................... La régie........................................................................................................................... Lecost plus fee...............................................................................................................

7  O RGANISERLACONSULTATION........................................................................... Les consultés .................................................................................................................. La liste des consultés, 59  Nombre de consultés, 59  Le phasage RFIRFP, 60  Lappel à candidature, 60  Compétence et confiance, 61  Disponibilité, 61  La pérennité de la société, 61  La taille du projetversusla taille du consulté, 62 Le délai accordé pour la réponse.................................................................................. La remise des dossiers ................................................................................................... La réponse aux consultés .............................................................................................. Les enchères inversées...................................................................................................

VIII

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© Groupe Eyrolles

S OMMAIRE

8  T RAITERQUELQUESCASPARTICULIERS............................................................. Les articles sur catalogue .............................................................................................. Les progiciels..................................................................................................................

9  E XEMPLESCOMMENTÉS  A NNEXESDELA P ARTIE 1 ................................... Exemple du contenu dun DOE ................................................................................... Exemple dun cahier de recettes................................................................................... Exemple dun appel doffres pour la fourniture de bacs de manutention ................ Ce que lon rencontre souvent, 71  Une bien meilleure approche, 72

P ARTIE 2 RÉPONDRE À UN APPEL DOFFRES

10  S ITUERLAPROPOSITIONCOMMERCIALEDANSLECYCLEDEVIE D  UNPROJET.....................................................................................................................

11  À QUELLESCONDITIONSRÉPONDRE ? ............................................................. Peuton répondre?......................................................................................................... La compétence, 89  Les ressources, 89 Doiton répondre? ......................................................................................................... La motivation, 90  Le contexte client, 90  Labsence de cahier des charges, 91 12  C OMMENTRÉPONDRE ? ...................................................................................... Accuser réception .......................................................................................................... Comprendre le besoin.................................................................................................... Rassurer le client ........................................................................................................... La qualité, 94  Les délais, 95  Le coût, 95 Respecter le cadre de réponse....................................................................................... La complétude du dossier, 96  La décomposition des prix, 96  Les marchés publics, 97 Le fond............................................................................................................................ Définir les « livrables » et les exclusions, 97  Lever les ambiguïtés, 97  Des exemples et des références, 97  Une aide aux calculs, 98 La forme ......................................................................................................................... Le mode dexpression, 98  La lisibilité, 98 Loffre, pièce jointe à la commande ............................................................................. En cas dabsence de cahier de charges.........................................................................

13  C OMMENTREMETTRESONOFFRE ? ................................................................ Quand? ........................................................................................................................... Par quel moyen? ............................................................................................................ © Groupe Eyrolles

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IX