Entretiens d'évaluation

Description

Des solutions concrètes pour réussir un entretien d'évaluation

Mené de manière efficiente et constructive, l'entretien est un acte majeur du management exercé tout au long de l'année. Il permet d'estimer la prestation d'un collaborateur par rapport à ses objectifs, mais aussi d'envisager son avenir dans une relation de type gagnant-gagnant.

Les auteurs donnent des clés pour mener à bien tout type d'entretien de développement, dont la démarche repose sur des notions fondamentales :

• évaluer n'est pas juger, c'est mesurer;


• évaluer la valeur ajoutée du collaborateur et non le collaborateur lui-même;


• déterminer des objectifs ;


• manager, c'est piloter l'avenir.

La qualité de ces entretiens devient d'autant plus importante que la création du DIF rend obligatoire un entretien tous les deux ans.

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• Préparation


• Entretien


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Informations

• Publié par: Editions d'Organisation
• Date de parution: 07 juillet 2011
• Nombre de lectures: 113
• EAN13: 9782212860900
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Exrait

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Entretiens dévaluation

Chez le même éditeur

Ken B LANCHARD et Mark M ILLER ,Comment développer son leadership Edward de B ONO ,Les six chapeaux de la réflexion Pierre C ABANE ,Lessentiel de la finance à lusage des managers JeanChristian F AUVET et Marc S MIA ,Le manager joueur de go

Michel Lora

Pierre Miraillès

Entretiens dévaluation

Guide pratique pour le manager efficace

Éditions dOrganisation Groupe Eyrolles 61, bd SaintGermain 75240 Paris cedex 05

www.editionsorganisation.com www.editionseyrolles.com

er Le code de la propriété intellectuelle du 1 juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique sest généralisée notamment dans lenseignement provo quant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des uvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourdhui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou par tiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de lÉditeur ou du Centre Français dExploitation du Droit de copie, 20, rue des GrandsAugustins, 75006 Paris.

© Groupe Eyrolles, 2006 ISBN : 270813731X

Les auteurs

Issu de lÉcole Spéciale Militaire de SaintCyr, Michel L ORA  crée Gii  Groupe Intervention Innovation  en 1980, à Paris. Il est parmi les premiers, en France, à adapter des outils de développement personnel au contexte et aux nécessités opérationnelles de lentre prise. Directeur de Gii, son activité principale aujourdhui est dani mer les cycles « Clés pour communiquer et manager aujourdhui » et « Puissance et potentiel ». Il mène un travail de recherche appliquée sur lintuition.

Directeur adjoint de Gii, Pierre M IRAILLÈS a mené un parcours aty pique, de lInspection des Impôts à la formation, en passant par le théâtre, une multinationale, la traduction dauteurs anglosaxons de management et la psychologie. Il se consacre aujourdhui au déve loppement de lactivité de Gii sur le Grand Ouest, à partir de Nantes, ainsi quau secteur « Gestion des situations difficiles » et au coaching. Son thème de prédilection est la créativité.

Gii (Groupe Intervention Innovation) Lactivité de Gii consiste à développer les compétences des individus et des équipes, par des formations en groupe, des suivis individuels et des formations de formateurs, dans les trois domaines suivants : com munication et savoir être ; management des individus et des équipes ; gestion du stress et de lagressivité sur le lieu de travail. Gii 9 place Jacques Marette 75015 Paris Tél. : [phone] © Groupe Eyrolles www.gii.fr

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Remerciements

Nous adressons nos remerciements à tous nos partenaires, grâce à qui nous avons pu appliquer et perfectionner notre démarche en matière dentretien dévaluation. Notre reconnaissance va particulièrement à : Josiane C ASSEGRAIN du Développement des Hommes, responsable dun groupe leader dans la grande distribution ; elle nous a donné lopportunité de déployer et daffiner la démarche du comité de direction jusquaux chefs de rayon. Gianni M OSCATELLI de formation dun groupe interna, responsable tional de distribution ; il a permis ladaptation de la démarche à un autre contexte culturel, celui de lItalie en loccurrence. Carole D ESCHANDOL ,ManagerGroup Talent elledans un laboratoire ; a initié lintégration de la démarche dans un processus de développe ment de la qualité totale. Catherine L ÉVY des Ressources Humaines dun grand, directrice groupe immobilier ; elle a trouvé dans la préparation aux entretiens un efficace outil daccompagnement pour les acteurs de la restructu ration urbaine. Xavier D UBOURGET des Ressources Humaines dun équi, directeur pementier automobile de premier plan ; il a vu dans notre démarche un bon levier pour décloisonner les cultures de son groupe et pour en professionnaliser davantage les managers. Edmond D ECKMYN dun organisme international de, dirigeant conseil, il a été la personneclé pour louverture et ladaptation de la démarche aux entreprises dItalie, du Portugal et du Brésil.

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© Groupe Eyrolles

Sommaire

Remerciements .................................................................................................................................... 6

Introduction ............. ............................................................. 11 ................................................................

Partie 1 Annonce

Annonce 00 Processus de lentretien ...................................................................................................... 24 Annonce 01 Phase essentielle de lannonce ...................................................................................... 27 Annonce 02 Partir du bon pied et dans la bonne direction ............................................................................................... 30 Annonce 03 Explorer le cadre de référence du collaborateur ........................................ 33 Annonce 04 Explorer le cadre de référence du collaborateur (2) ............................... 36 Annonce 05 Ouverture du cadre de référence du manager, processus dapprentissage .................................................................................................. 38 Annonce 06 Scepticisme du collaborateur, décentration ..................................................... 41 Annonce 07 Se recentrer ................................................................................................................................... 44 Annonce 08 Manque de confiance du collaborateur ............................................................... 47 Annonce 09 Rétablir la confiance ............................................................................................................. 50 Annonce 10 © Groupe Eyr Q ol u le e s stions dargent .................................................................................................................. 53

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Entretiens dévaluation

Annonce 11 Demander la préparation de lentretien ............................................... 56 ............... Annonce 12 À quoi servent des objectifs ? . ...................................................... 59 ................................ Annonce 13 Fixer la date, se positionner en manager (+ +) ........................................... 61 Annonce 14 Fixer lhoraire en (+ +) ..................................................................................................... 64 Annonce 15 Lieu de lentretien et accord du collaborateur ............................................. 67 Annonce 16 Contexte et processus de croissance ...................................................................... 70 Annonce 17 Conclusion de la phase dannonce ........................................................................... 73

Partie 2 Préparation

Préparation 01 Bilan positif, considérer les réussites ...................................................................... 78 Préparation 2A .................. 81 Transformer un bilan négatif en bilan source de progrès Préparation 2B Passer du pourquoi au comment ............................................................................... 85 Préparation 03 Processus de deuil .................................................................................................................... 88 Préparation 04 Savoir dire non, savoir dire quand ça ne va pas ......................................... 91 Préparation 05 Savoir dire non, quand ça ne va pas (2) ............................................................ 94 Préparation 06 Une première définition dobjectifs ........................................................................ 98 Préparation 07 Perspectives à plus long terme ................................................................................. 101 Préparation 08 Conclusion de la phase de préparation ............................................................. 105

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© Groupe Eyrolles

Sommaire

Partie 3 Entretien

Entretien 01 Lentretien proprement dit ............. .............................................................................. 110 Entretien 02 Pièges à éviter .......................................................................................................................... 113 Entretien 03 Entamer et fiabiliser lentretien ................................................................................ 117 Entretien 04 Bilan positif, réussites et critères ............................................................................. 120 Entretien 05 Bilan positif, critères et stratégies de réussite ............................................. 123 Entretien 06 .................................................................... 126 Bilan positif, modéliser et renforcer Entretien 07 Entamer le bilan négatif, ou bilan source de progrès .......................... 129 Entretien 08 A Exploiter le bilan négatif, ou bilan source de progrès ........................ 132 Entretien 08 B ns Repérer et lever les frei ............................................................................................. 134 Entretien 09 Conclusion des phases daccueil et de bilan ................................................ 138 Entretien 10 Objectifs, intentions du collaborate ................................................................ 141 ur Entretien 11 Objectifs, intentions et concrétisations ............................................................. 144 Entretien 12 Ajustements des objectifs ............................................................................................... 147 Entretien 13 Objectifs du manager et du collaborateur ..................................................... 150 Entretien 14 Fixer des objectifs qualitatifs ...................................................................................... 154 Entretien 15 © Groupe Eyr D ol o le c s ument de synthèse ..................................................................................................... 157

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