Le savoir-vivre en entreprise

-

Livres
142 pages
Lire un extrait
Obtenez un accès à la bibliothèque pour le consulter en ligne
En savoir plus

Description

Muflerie, sans-gêne, grossièreté... les actes d'incivilité en tous genres, sous couvert d'avoir l'air toujours plus "cool", deviennent quotidiens. Le manque de courtoisie et les mauvaises manières envahissent le monde professionnel.


Drôle dans sa manière de décrire les situations les plus cocasses et ferme dans les conseils qu'il donne, cet ouvrage fait le point sur les règles fondamentales de savoir-vivre ensemble et vous fait sortir aisément des situations les plus délicates, professionnelles et individuelles.


Vous ne serez ainsi plus jamais pris en flagrant délit de gaffes ou d'impolitesse. Vous saurez ce qu'il est de bon ton de faire ou de ne pas faire et conclurez vos affaires sans encombre !


Être bien élevé en toutes circonstances, c'est faire son propre marketing relationnel.



  • Savoir être ou le respect des valeurs

  • Savoir converser

  • Savoir passer à table

  • Savoir gérer une réception

  • Savoir déjouer les pièges du pouvoir

  • Galerie de portraits

  • Savoir renoncer aux tics... de "language"

  • Le savoir-vivre techno : la nouvelle solitude de l'ubiquité

  • Savoir recevoir en affaires

  • Le savoir-vivre de l'écrit

  • Savoir accueillir au bureau

  • Savoir voyager

  • Offrir un cadeau : respecter l'éthique et l'élégance

  • Femme d'affaires et affaire de femme

  • Un savoir-vivre de circonstance

  • Savoir gérer un appel d'offre

  • Bien se tenir

Sujets

Informations

Publié par
Date de parution 07 juillet 2011
Nombre de visites sur la page 75
EAN13 9782212861853
Langue Français

Informations légales : prix de location à la page 0,0082 €. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.

Signaler un problème
Sophie de Menthon LESAVOIRVIVRE EN ENTREPRISE
BUSINESS OBLIGE !
LE RETOUR DU SAVOIRVIVRE ! Muflerie, sans-gêne, grossièreté… les actes d’incivilité en tous genres, sous couvert d’avoir l’air toujours plus « cool », deviennent quotidiens. Le manque de courtoisie et les mauvaises manières envahissent le monde professionnel.
Drôle dans sa manière de décrire les situations les plus cocasses et ferme dans les conseils qu’il donne, cet ouvrage fait le point sur les règles fondamentales de savoir-vivre ensemble et vous fait sortir aisément des situations les plus délicates, professionnelles et individuelles.
Vous ne serez ainsi plus jamais pris en fragrant délit de gaffes ou d’impolitesse. Vous saurez ce qu’il est de bon ton de faire ou de ne pas faire et conclurez vos affaires sans encombre !
Être bien élevé en toutes circonstances, c’est faire son propremarketing relationnel.
Sophie de Menthonest présidente du mouvement Ethic (entreprises à taille humaine, indépendantes et de croissance) et chef d’entreprise. Auteur de nombreux ouvrages, vous la retrouverez dansLESGRANDESGUEULESsur RMC etGOODMORNINGBUSINESSsur BFM.
Sophie de Menthon
couverture > hung > loaloa.net
:HSMCLC=ZX]][V: Code éditeur : G53886  ISBN : 9782212538861 14,90
Le savoir-vivre en entreprise
Business oblige !
Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05
www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com
DUMÊMEAUTEUR
La vraie vérité sur l’entreprise,Eyrolles, 2006. L’armée racontée aux enfants, Eyrolles, 2005. Du centre d’appels au téléservice, Éditions d’Organisation, 2000. L’entretien téléphonique, Éditions d’Organisation, 2000. Mieux utiliser le téléphone, Éditions d’Organisation, 1999.
er Le code de la propriété intellectuelle du 1 juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généra-lisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégrale-ment ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2004, 2007 ISBN : 978-2-212-53886-1
Sophie de MENTHON
Le savoirvivre en entreprise
Business oblige !
À celui que je reprends tous les jours !
« J’aime la règle qui corrige l’émotion. » Georges BRAQUE
Sommaire
Introduction...................................................................
Savoir être ou le respect des valeurs............................
Savoir converser........................................................... Quelques conseils...................................................... Les sujets à éviter ......................................................
Savoir passer à table.................................................... Préparer un déjeuner d’affaires ................................. La commande ........................................................... L’addition s’il vous plaît! .......................................... Propos de table .........................................................
Savoir gérer une réception............................................ Si vous l’organisez..................................................... Et si vous êtes invité(e) ..............................................
Savoir déjouer les pièges du pouvoir............................ Les importants (pour qui se prennent-ils?) ................ Le rendez-vous avec une personne «importante»...... Chefs, donnez l’exemple! .......................................... L’homo politicus.......................................................
Galerie de portraits....................................................... Le bosseur drogué..................................................... Le frimeur................................................................. L’indécis ................................................................... L’obsessionnel........................................................... Le parano ................................................................. © Groupe Eyrolles
VII
XI
1
7 7 9
13 13 15 17 18
21 21 22
25 26 26 27 28
31 32 33 34 34 35
LESAVOIR-VIVREENENTREPRISE
Le combinard oubusiness ploucpar excellence ........ Le globe-trotter......................................................... Le cancrelat .............................................................. Le planqué ................................................................ L’opportuniste .......................................................... Le rond-de-cuir ......................................................... Le «speedé» ............................................................. Le plus que parfait .................................................... Le nouveau riche ...................................................... Le big boss................................................................ Le branché ................................................................
Savoir renoncer aux tics… de « language ».................. Le bien parler ...........................................................
Le savoir-vivre techno : la nouvelle solitude de l’ubiquité.................................................................. Le portable ............................................................... On ne s’écrit plus, on s’envoit un mail ? .................... La techno courtoisie ................................................. Le standard : soignez l’accueil de vos correspondants! Danger SDA ............................................................. Parle-moi, je te dirai ce que j’entends! ......................
Savoir recevoir en affaires............................................ L’hospitalité professionnelle ..................................... Sachez accueillir les voyageurs .................................. La conférence ...........................................................
Le savoir-vivre de l’écrit............................................... La nostalgie de l’écrit ................................................ Les cartes de visite ....................................................
Savoir accueillir au bureau........................................... L’accueil ................................................................... Savoir-vivre et tabac .................................................
VIII
35 36 37 38 39 40 41 41 42 43 44
47 47
51 51 54 58 60 61 62
65 65 67 69
71 71 73
75 76 78
© Groupe Eyrolles