Manager en toutes lettres
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Description

Le livre de François Aélion ouvre une véritable mine d'or à ceux qui, par profession, doivent s'adresser aux autres.

Hervé Sérieyx




Découvrir les techniques du rêve éveillé de la PNL au travers de l'usage que peut en faire dès 1796 Bonaparte dans ses discours à l'Armée d'Italie, celles de la résolution de problèmes grâce à la dialectique et au discours de la méthode de Descartes, la théorie du cerveau gauche et du cerveau droit quand Pascal fait la distinction entre l'esprit de finesse et de géométrie...



En s'appuyant sur des témoignages culturels et historiques, ce livre propose la base d'une culture managériale. Par des exemples concrets issus de l'entreprise il concilie la sagesse des meilleurs penseurs de toujours avec l'applicabilité immédiate au quotidien. Chaque chapitre alterne une synthèse de méthodes modernes et éprouvées du management avec des citations, des maximes et des dialogues de films ou de théâtre, qui sont l'objet d'exercices de réflexion et font l'objet de commentaires.




  • 150 situations professionnelles éclairées par les penseurs d'hier et d'aujourd'hui


  • un guide de référence avec des idées et des outils pédagogiques pour les formateurs


  • un héritage culturel mis à la disposition des managers pour une action collective




  • Apprendre à apprendre


  • Décider et agir


  • Communiquer


  • Convaincre et influencer


  • Avoir de l'autorité


  • Négocier les conflits


  • (Se) motiver


  • Mettre en confiance


  • Rassembler autour de soi


  • Reconnaître


  • Responsabiliser


  • Aider les autres à se réaliser


  • Evaluer les performances


  • Former et changer


  • S'adapter à la variété des situations


  • Gérer son stress et son temps


  • Se donner une éthique professionnelle

Sujets

Informations

Publié par
Date de parution 07 juillet 2011
Nombre de lectures 269
EAN13 9782212864816
Langue Français
Poids de l'ouvrage 1 Mo

Informations légales : prix de location à la page 0,0157€. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.

Exrait

F r a n ç o i sA É L I O N Les cMitationas comnmentaéesger en des plus grands penseurs au service desmanagers toutes lettre FontenelleVoltaireSartreSaintExupéry RichelieuPirandelloMelvilleTrigano PéguyCéline BaconSun TséKleCihsetvènement Jaurès LAalcaiannBeauvoir Montaigne Napoléon Rabelais SophocleDe GaulleMauriac Aristote Morand PompidouMLoantBersquuyieèureEpicure SchopenhauerRenan Goethe BernanosNietzsche Spinoza Wilde Picasso SchweitzerBalzacAMitchaelelti Lénine ShakespeareDiderotGide Rousseau Tolstoï LaoTsé Confucius HugoValéryMMaaclrhaiuaxvelPascal La Fontaine
Le livre de François Aélion ouvre une véritable mine d’or à ceux qui, par profession, doivent s’adresser aux autres.Hervé Sérieyx
Découvrîr es technîques du rêve éveîé de a PNL auAu sommaire Apprendre à apprendre travers de ’usage que peut en faîre dès 1796 Bonaparte DécIder et agIr dans ses dîscours à ’Armée d’Itaîe, cees de a résoutîon CommunIquer de probèmes grâce à a dîaectîque et au dîscours de a ConvaIncre et Inluencer méthode de Descartes, a théorîe du cerveau gauche et AvoIr de L’autorIté du cerveau droît quand Pasca faît a dîstînctîon entre NégocIer Les conlIts ’esprît de inesse et de géométrîe... (Se) motIver Mettre en coniance En s’appuyant sur des témoîgnages cutures et hîstorîques, RassembLer autour de soI ce îvre propose a base d’une cuture managérîae. Par Reconnaître des exempes concrets îssus de ’entreprîse î concîîe ResponsabILIser a sagesse des meîeurs penseurs de toujours avec AIder Les autres à se réaLIser ’appîcabîîté îmmédîate au quotîdîen. Chaque chapître ÉvaLuer Les performances aterne une synthèse de méthodes modernes et éprouvées Former et changer du management avec des cîtatîons, des maxîmes et des S’adapter à La varIété des sItuatIons dîaogues de ims ou de théâtre, quî sont ’objet d’exercîces Gérer son stress et son temps de rélexîon et font ’objet de commentaîres.Se donner une éthIque professIonneLLe
7150 situations professionnelles éclairées par les penseurs d’hier et d’aujourd’hui 7un guide de référence avec des idées et des outils pédagogiques pour les formateurs 7un héritage culturel mis à la disposition des managers pour une action collective
Photo ZANA  Studio de Chaillot
François Aélion, IEP Parîs, dîrîge depuîs vîngt ans la socîété de formatîon de dîrîgeants Danthros, www.danthros.com, quî accompagne l’évolutîon des entreprîses, de leurs collaborateurs et de leurs carrîères. Il applîque aux domaînes spécîiques de la communîcatîon en entreprîse, de la mobîlîsatîon des hommes et de la vente, son savoîr-faîre en management de la dîversîté et du changement. Ce lîvre peut servîr de programme à la carte pour des conférences, des sémînaîres de formatîon, des séances de coachîng îndîvîduel ou collectîf. À chaque chapître correspond un programme de travaîl avec tests et exercîces d’approfondîssement.
barbarycourte.com
Code éditeur : G54333 ISBN : 9782212543339
MANAGER EN TOUTES LETTRES
François Aélion
MANAGER EN TOUTES LETTRES
Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd SaintGermain 75240 Paris Cedex 05
www.editionsorganisation.com www.editionseyrolles.com
er Le code de la propriété intellectuelle du 1 juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s'est généralisée notamment dans l'enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujour-d'hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957 il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l'Éditeur ou du Centre Français d'Exploitation du Droit de Copie, 3, rue Hautefeuille, 75006 Paris.
Cet ouvrage a fait l’objet d’un reconditionnement à l’occasion de son neuvième tirage (nouvelle couverture). Le texte de l’ouvrage reste inchangé par rapport au tirage précédent.
© Groupe Eyrolles, 1995 pour le texte de la présente édition © Groupe Eyrolles, 2009 pour la nouvelle présentation ISBN : 978-2-212-54333-9
SOMMAIRE
I NTRODUCTION..............................................................................................................
I A PPRENDRE À APPRENDRE
Les grands défauts de la pensée............................................................................................... 1 – La meilleure façon d’avoir raison et les différentes formes d’esprit. ................................................ 2 – Pourquoi et comment apprendre ?.......................................................................................... 3 – Développer son attention pour mieux mémoriser........................................................................ 4 – S’approprier l’information............................................................................................................... 5 – Réactiver sa mémoire............................................................................................................ 6 – Lire plus vite...................................................................................................................... 7 – Sortir des impasses par la dialectique....................................................................................... 8 – Surmonter la complexité par les approches paradoxales............................................................... 9 – Pour résoudre les problèmes, rechercher les causes ou les solutions ?.............................................. 10 – Être créatif et se remuer les méninges pour innover...................................................................
II D ÉCIDER ET AGIR Lever les principaux freins à l’action...................................................................................... 11 – Faire son possible ? Ou chercher à faire l’impossible ?............................................................... 12 – Devenir un décideur........................................................................................................... 13 – Prendre et garder l’initiative................................................................................................. 14 – Être entreprenant.............................................................................................................. 15 – Développer son savoir-faire et le faire savoir............................................................................ 16 – Faire des choix pour être efficace........................................................................................... 17 – Engagement ou neutralité ?.................................................................................................. 18 – Promettre et tenir ses promesses........................................................................................... 19 – Être enthousiaste pour rendre enthousiaste............................................................................. 20 – Être énergique.................................................................................................................. 21 – Être patient...................................................................................................................... 22 – Comment faire pour ne pas désespérer ni faire désespérer face à l’infortune ?................................ 23 – Gérer les peurs et prendre des risques.................................................................................... 24 – Comment développer son courage ?.......................................................................................
III C OMMUNIQUER
Mettre en commun pour communiquer.................................................................................... 25 – Quand dire oui et quand dire non ?........................................................................................ 26 – Les trois outils de base de la communication............................................................................ 27 – Pratiquer l’écoute active...................................................................................................... 28 – Savoir reformuler et questionner........................................................................................... 29 – Être empathique................................................................................................................ 30 – Accueillir......................................................................................................................... 31 – La politesse d’entreprise....................................................................................................... 32 – Tutoyer ou vouvoyer ? Trouver les bonnes distances...................................................................... 33 – Aider ou se faire aider ?...................................................................................................... 34 – Mener un entretien d’aide efficace.........................................................................................
© Éditions d’Organisation
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IV C ONVAINCRE ET INFLUENCER
MANAGER EN TOUTES LETTRES
Dominer son trac en public.................................................................................................... 35 – Jouer de sa voix................................................................................................................. 36 – Convaincre ou persuader ?.................................................................................................. 37 – S’autoriser à improviser...................................................................................................... 38 – Savoir écrire..................................................................................................................... 39 – L’art d’être concis et « lisible ».............................................................................................. 40 – Douter ou affirmer ? Comment annoncer une mauvaise nouvelle ?.................................................. 41 – Plaire et séduire................................................................................................................. 42 – Influencer ses interlocuteurs.................................................................................................. 43 – Valoriser son image par la dynamique vestimentaire................................................................. 44 – La gestuologie et le langage du corps...................................................................................... 45 – Négocier et vendre.............................................................................................................
V AVO IR DE L’AUTORITÉ La vraie nature du pouvoir................................................................................................... 46 – Les diverses formes d’autorité.............................................................................................. 47 – Prendre le pouvoir................................................................................................................................................. 48 – Exercer et garder le pouvoir................................................................................................. 49 – Faut-il se faire respecter ou craindre comme un personnage hiératique ?....................................... 50 – Pour être crédible, faut-il faire état de ses titres ?......................................................................... 51 – Faut-il chercher à se faire aimerou respecter?......................................................................... 52 – Sentir pour manager........................................................................................................... 53 – Ce qui fait perdre le pouvoir................................................................................................ 54 – L’autorité sans autoritarisme...............................................................................................
VI N ÉGOCIER LES CONFLITS Les comportements d’agression............................................................................................. 55 – Faut-il montrer sa force ?.................................................................................................... 56 – Faire face à l’agression et à la colère. La gestion des réclamations et des injures.............................. 57 – Les comportements de soumission......................................................................................... 58 – Refuser de se soumettre....................................................................................................... 59 – Les comportements de manipulation...................................................................................... 60 – Comment contrer la manipulation ?....................................................................................... 61 – Être « assertif » en s’affirmant tranquillement......................................................................... 62 – Comment alterner au mieux les comportements ?..................................................................... 63 – Créer un bon climat de négociation........................................................................................ 64 – Résoudre assertivement les conflits humains............................................................................. 65 – Distinguer les critiques justifiées des critiques injustifiées...........................................................
VII S ( E) MOTIVER (Se) Motiver...................................................................................................................... 66 – Comment motiver et gérer l’insatisfaction ?............................................................................. 67 – L’argent est-il un facteur de motivation ?.................................................................................
VIII M ETTRE EN CONFIANCE Faire clarifier les menaces et les rumeurs................................................................................ 68 – Se faire obéir...................................................................................................................... 69 – Jusqu’où obéir et quand désobéir ?........................................................................................ 70 – Informer et expliquer......................................................................................................... 71 – Recentrer les situations « Ici et maintenant »........................................................................... 72 – (Se) Donner des règles du jeu, et se maîtriser................................................................................
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TABLE DES MATIERES DÉTAILLÉE
IX R ASSEMBLER AUTOUR DE SOI
Se rendre accessible............................................................................................................ 73 – Jouer des ressemblances pour (s’)intégrer................................................................................ 74 – Faut-il diviser pour régner ? Du système hiérarchique et de ses limites............................................... 75 – Maîtriser le cycle de vie des groupes....................................................................................... 76 – Savoir bien s’entourer pour constituer une véritable équipe........................................................ 77 – Savoir recruter. ................................................................................................................. 78 – Réussir ses entretiens d’embauche et savoir se faire recruter....................................................... 79 – Préserver sa solitude ou travailler en équipe ?.......................................................................... 80 – Éliminer les féodalités d’entreprise........................................................................................ 81 – Savoir animer une réunion de travail........................................................................................ 82 – Le divorce des équipes : trahisons, séparations, licenciements...................................................... 83 – Savoir se dessaisir de ses meilleurs éléments.............................................................................
X R ECONNAÎTRE
D’où vient le besoin de reconnaissance et quelle forme d’estime rechercher ?.................................. 84 – Que reconnaître et qui respecter ?......................................................................................... 85 – Donner des signes de reconnaissance et savoir toucher pour être charismatique................................... 86 – Estimer et respecter les autres................................................................................................ 87 – Doit-on s’affliger d’être méconnu ?......................................................................................... 88 – Savoir accepter les compliments............................................................................................ 89 – Flatteries et fausses reconnaissances. Jusqu’où dire la vérité ?.....................................................
XI R ESPONSABILISER
Être responsable et prendre l’initiative................................................................................... 90 – Responsabiliser.................................................................................................................. 91 – Faire confiance.................................................................................................................. 92 – Dédramatiser les enjeux : du bon usage de la joie, de la légèreté et du rire...................................... 93 – Définir des objectifs opérationnels.............................................................................................. 94 – Déléguer.......................................................................................................................... 95 – Méfiances et contrôles........................................................................................................
XII AIDER LES AUTRES À SE RÉALISER
Comment bien servir ses supérieurs et son entreprise : quand leur obéir et quand les quitter ?.......................................................................................................... 96 – Se mettre au service de ses collaborateurs et leur rendre service........................................................ 97 – Savoir partir à temps et préparer sa succession........................................................................... 98 – De l’abnégation en entreprise...............................................................................................
XIII É VALUER LES PERFORMANCES
Savoir critiquer sans être trop critique................................................................................. 99 – Jusqu’où pousser l’indulgence ?.......................................................................................... 100 – Que prendre en compte dans un entretien d’évaluation des performances ?...................................... 101 – Faut-il cacher ou avouer ses erreurs ?.................................................................................. 102 – Comment se corriger et dominer ses erreurs ?........................................................................ 103 – Comment réagir aux erreurs des autres et aider ses collaborateurs à corriger leurs erreurs ?.................. 104 – Maîtriser ses succès et en changer les règles............................................................................ 105 – Ce qui empêche de bien attribuer les résultats........................................................................ © Éditions d’Organisation
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MANAGER EN TOUTES LETTRES
106 – La bonne attribution des succès et des échecs......................................................................... 107 – Punir et (se) sanctionner.................................................................................................... 108 – Comment bien estimer les succès......................................................................................... 109 – Récompenser et vouloir être récompensé...............................................................................
XIV F ORMER ET CHANGER
Prendre conscience de ses atouts et accepter ses limites............................................................ 110 – Jusqu’où imiter ? Faut-il craindre les influences ?....................................................................... 111 – Faire face aux crises de transformations organisationnelles.......................................................... 112 – Que changer ?................................................................................................................. 113 – Comment changer ? Régressions et progressions...................................................................... 114 – Du rythme des changements : l’apprentissage par la méthode des petits pas................................. 115 – Faire changer et évoluer ses collaborateurs............................................................................... 116 – Devenir un manager formateur pour développer ses collaborateurs................................................ 117 – Lever le mythe du naturel pour (faire) progresser................................................................... 118 – Bien se faire conseiller........................................................................................................
XV S’ADAPTER À LA VARIÉTÉ DES SITUATIONS
Quelle vision de « l’homme au travail » avez-vous ?................................................................. 119 – Découvrir son style de direction selon la grille manageriale de Black et Mouton............................. 120 – Repérer les différents niveaux de développement de ses collaborateurs et y adapter son style de management 121 – Quand et comment être directif, persuasif, participatif et délégatif ?............................................ 122 – Distinguer les modes de pensée des « cerveaux gauches » et des « cerveaux droits ».......................... 123 – Quel usage faire de ses trois cerveaux historiques ?.................................................................. 124 – Comprendre mieux l’ambiguïté et les préférences cérébrales de ses interlocuteurs par le modèle Herrmann des « quatre cerveaux ».................................................................... 125 – Comprendre les registres sensoriels grâce à la P.N.L................................................................ 126 – Être un généraliste ou se spécialiser ?..................................................................................... 127 – S’adapter aux spécificités culturelles et internationales.............................................................
XVI G ÉRER SON STRESS ET SON TEMPS Identifier ses facteurs et ses symptômes de stress.................................................................... 128 – Apprendre à se reposer et à se relaxer.................................................................................... 129 – Bien vivre son âge............................................................................................................. 130 – Cinq lois pour gérer son temps et savoir se recentrer sur l’essentiel............................................. 131 – Prévoir ses activités et planifier ses objectifs de vie.................................................................. 132 – Lutter contre les interruptions et les différés.......................................................................... 133 – Être efficient, c’est-à-dire efficace au bon moment.................................................................. 134 – Tenir compte de ses rythmes biologique................................................................................. XVII S E DONNER UNE ÉTHIQUE PROFESSIONNELLE
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Avoir le respect de la qualité................................................................................................ 350 135 – Donner du sens à son existence et à celle des autres. Manager des projets........................................352 136 – Faire rêver..................................................................................................................... 354 137 – Réaliser sa vocation.......................................................................................................... 356 138 – Les voies du succès et de la fortune. Bien gérer sa carrière..............................................................359 139 – Pour une éthique d’entreprise : Le manager honnête homme..................................................... 361 140 – Être un homme de devoir ou de conscience ?.......................................................................... 363 141 – Être un manager philosophe............................................................................................... 365 C ONCLUSION Manager d’hier… et manager d’aujourd’hui, exercice de synthèse...................................................... 367 Index des mots clés.................................................................................................................. 370
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