Petit guide Lean à l'usage des managers

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Français
148 pages
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Description

Dans un monde où le changement est la norme, le Lean devient à la mode. Les entreprises qui ont choisi de se transformer en suivant les principes Lean et en investissant d'abord sur les femmes et les hommes ont globalement et sur le long terme des résultats économiques meilleurs. Ce guide simple et complet, avec des concepts simples et illustrés de nombreux exemples analyse les idées reçues sur le Lean, en prenant à chaque fois le point de vue des managers et celui des opérationnels concernés.

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Informations

Publié par
Date de parution 01 novembre 2013
Nombre de lectures 305
EAN13 9782336330471
Langue Français
Poids de l'ouvrage 1 Mo

Informations légales : prix de location à la page 0,0005€. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.

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Cécile
ROCHE
Petit
GUIDE
à
desLEAN
l’usage
Managers

A L’USAGE DES MANAGERS

PETIT GUIDE LEAN

Préface de
Jacques CHAIZE

9






PETIT GUIDE LEAN
A L’USAGE DES MANAGERS

Management Lean
Collection dirigée par Richard KAMINSKI
(Institut Lean France)

On peut choisir de réussir… à condition de retrouver le chemin du
développement :tout le monde est friand de produits réussis, agréables,
utiles, à des prix abordables. Comment focaliser les énergies et initiatives de
tous pour créer des produits et services innovants ?
La promesse du management Lean est d’allier la satisfaction (celle des
clients, des employés et des partenaires) à la croissance (celle de l’entreprise
et des personnes).
Cette collection vise à relater des expériences de terrain et l’observation des
dirigeants d’entreprises qui se sont engagés dans le véritable Lean.



Cécile ROCHE










PETIT GUIDE LEAN
A L’USAGE DES MANAGERS



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L’Harmattan




































© L’Harmattan, 2013
5-7, rue de l’École-Polytechnique ; 75005 Paris
http://www.harmattan.fr
diffusion.harmattan@wanadoo.fr
harmattan1@wanadoo.fr
ISBN : 978-2-343-01776-1
EAN : 9782343017761

A Monique et Daniel, qui ont toujours su que l’important, c’est
d’apprendre à apprendre …

SOMMAIRE


SOMMAIRE...........................................................................................9

INTRODUCTION...................................................................................13

LESHYPOTHESES DULEAN..............................................................17

LESPRINCIPES DULEAN................................ 25.... ................................

LELEAN EST UNSYSTEME.................................................................33

UN PEU D’HISTOIRE............................................................................37

QUELQUESREFERENCES........93 ................................................... ........

LESPRINCIPESMANAGERIAUX DULEAN......................................43

LEPDCA...............................................................................................63

MURI, MURA, MUDA,......................................................................69

LES GASPILLAGES VUS PAR LELEAN................................................69

LEAN ETGASPILLAGES(SUITE) :COTEPRODUITS.......................77

LELEAN: L’ORDRE DESPROGRES..................................................81

LELEAN:SAVOIR CHOISIR SESPRIORITES.....................................85

LACOMPETITIVITE PAR L’EXCELLENCE........................................87

LEAN ETFINANCE...............................................................................91

RESULTATS? .........................................................................................99

QUELQUES PIEGES DULEAN......................................................... 105

LESCOACHESLEAN......................................................................... 109

LELEAN UNE DEMARCHEINDIVIDUELLE? ............................... 113

FICHES PRATIQUES : QUELQUES DEFINITIONS .......... 117

L’OBEYA............................................................................................. 118

LE MANAGEMENT DUFLUX........................................................... 120

LEMANAGEMENTVISUEL............................................................. 125

LABOUCLESTRATEGIE/ACTIONS DE TERRAIN ....................7 .21....

LA MISE EN ŒUVRE PRATIQUE DUKAIZEN................................ 129

POUR CONCLURE: LELEAN DANS VOTREENTREPRISE? ....... 133

REMERCIEMENTS ....................................................................... 139


PREFACE

Le "Lean" suscite de plus en plus d'intérêt. Son agilité et sa rigueur
résistent aux effets de mode et semblent correspondre aux
incertitudes et aux enjeux d'aujourd'hui.
Mais ceux qui ne le connaissent pas sont souvent déroutés par le
jargon ou abusés par la simplicité trompeuse des outils; ils sont
aussi victimes desidées reçues et des préjugés, alimentés par ceux
qui n'ont pas franchi le pas, ou ceux qui ont essayé, sans succès.
"Le Lean", disent les uns, "ce n'est que du bon sens"; "un facteur
de stress" préviennent les autres; d'autres encore évoquent la
résistance des managers de proximité. "C'est difficile à pérenniser"
conclut ledernier.
De plus, les livres sur le Lean tombent souvent dans deux
extrêmes: certains auteurs, tenant pour acquise la démarche Lean,
se lancent dans des présentations détaillées à l'excès qui
découragent le lecteur. D'autres restent au niveau de la
philosophie, décrivent les enjeux, les systèmes et les postures mais
abandonnent au pied du mur le lecteur en attente de conseils de
mise en oeuvre.

Voici un livre qui ne perd jamais de vue la raison d'être et les
objectifs du Lean et sait intégrer et relier de façon claire et
pragmatique toutes ses dimensions stratégiques et opérationnelles.
C'est le premier mérite de l'auteur : Cécile Roche est une
praticienne "Lean" de longue date qui accompagne aujourd'hui
son entreprise, un leader mondial des hautes technologies, sur le
chemin du management Lean. Elle écrit et décrit son expérience
avec simplicité et élégance. Faisant l'inventaire des idées reçues
qu’elle a rencontrées, elle pointe les pièges qui mènent à l'échec et
met en lumière, sans jargon inutile ni détails fastidieux, les
éléments essentiels qui construisent la réussite.
Evidence trop souvent oubliée, elle rappelle ainsi que le Lean est
d'abord une démarche de croissance qui place la satisfaction du
client au coeur de l'entreprise: "La qualité, c'est quand le client
revient, pas le produit".
Et parce que cette croissance passe par le développement des
personnes, elle s'attache, à la fin de chaque chapitre, à montrer les

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enjeux et bénéfices du Lean pour le manager, mais aussi, pour ses
collaborateurs: "le Lean, l'engagement est individuel mais le
résultat est collectif"
Enfin, à la question classique mais incontournable "Par quoi
commencer? Et comment?", Cécile Roche nous propose un
parcours de progrès en quelques étapes solidaires, rappelant que le
Lean est un système, pas une panoplie d'outils ou un liste de
chantiers indépendants.

Pour les managers et leurs équipes qui veulent s'engager
durablement dans une démarche Lean, ce livre sera un outil de
compréhension et d'échanges qui pourra guider leurs premiers
pas.
Ceux d'entre nous qui poursuivent leur démarche Lean
découvriront dansce partage d'une longue expérience les
prochains écueils à éviter, les chemins à privilégier, les équilibres
essentiels à respecter.
Pour tous, c'est aussi un livre fluide, riche dephrases clés qui ne
s'oublient pas.

Jacques CHAIZE, septembre 2013

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INTRODUCTION

J’ai animé des formations pour de nombreux Comités de
Direction, dans des entreprises où le mot «Lean »n’était pas
une découverte. A chaque fois, j’ai commencé par demander
aux managers de me dire ce que le Lean était pour eux. A
chaque fois, j’ai entendu: «faire plus avec moins», «éliminer
les gaspillages», «Impliquer les personnes»… « c’estdu bon
sens »,« onen faisait sans le savoir, avant que ça porte un
nom ».Beaucoup plus rarement, on m’a parlé du client … et
presque jamais de stratégie ou de vision.

Le Lean présente de nombreux paradoxes, apparents ou pas.
Comment peut-on devenir plus agile, plus souple, en
introduisant plus de rigueur ? Comment laisser de la place à la
créativité quand on parle de standardiser? Que dire des
managers qui pensent que le Lean « c’est du Bottom-up », mais
qui en même temps restent convaincus qu’un bon manager,
c’est celui qui apporte des solutions. Ou encore, quand on voit
qu’il est si difficile de faire tous les jours et avec tout le monde
des actions qui semblent pourtant pleines de bon sens …

Je réponds souvent qu’il me paraît fort peu probable de
faire du Lean sans le savoir, parce que l’effort que cela
représente au quotidien est probablement trop grand
pour ça.

Quand on travaille dans une grande entreprise, il y a souvent
de nombreuses strates entre le «top management», la
Direction de l’entreprise, et les opérationnels. Et très souvent,
les managers de proximité sont accusés de faire échouer toutes
les démarches de progrès. «Résistants aux changements»,
« débordés par le quotidien », ils seraient les plus grands freins

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