Le grand guide du management de projet

Serge Bellut

Description

Permettre à toutes les entreprises de viser une compétitivité durable pour elles, telle est l’ambition de ce livre référence, qui propose une synthèse pratique, illustrée de nombreux exemples vécus, sur tous les angles d’approche du management de projet moderne. Serge Bellut fait partager sa longue expérience du management de projet et de la conception à haut niveau : l’approche projet est de plus en plus fréquente dans les entreprises, quelle que soit leur spécialité ou leur taille. Il fallait donc faire le point sur cette discipline en perpétuelle mutation, et en aborder tous les aspects afin de permettre aux lecteurs de disposer de tous les éléments d’information, de culture et d’expérience pour mener à bien leurs projets. La première partie du livre est consacrée aux concepts : elle rappelle les définitions utiles en termes de concepts, d’objets, de sens, de comptabilité et de causalité. La seconde partie est dévolue aux méthodes : gestion économique, analyse financière, structuration du contenu, estimation des coûts, planification et gestion des ressources, coûtenance, gestion des risques et opportunités, achats. L’ouvrage se termine par un chapitre consacré aux mises en œuvre collaboratives, suivi par la présentation d’un exemple de petit projet qui montre à quel point les méthodes du management de projet peuvent s’adapter efficacement à des projets de taille modeste.

Informations

• Publié par: Afnor éditions
• Date de parution: 01 janvier 2018
• Nombre de lectures: 192
• EAN13: 9782128004672
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 21 Mo

Extrait

SergeBellut

Le grand guide du management de projet

© AFNOR 2018 Couverture : créatîon et exécutîon : Carolîne Joubert (L’Atelîer du Lîvre) – Crédît photo © 2018 Adobe Stock ISBN 978-2-12-465645-5 Toute reproductîon ou représentatîon întégrale ou partîelle, par quelque procédé que ce soît, des pages publîées dans le présent ouvrage, faîte sans l’autorîsatîon de l’édîteur est îllîcîte et constîtue une contrefaçon. Seules sont autorîsées, d’une part, les reproductîons strîctement réservées à l’usage prîvé du copîste et non destînées à une utîlîsatîon collectîve et, d’autre part, les analyses et courtes cîtatîons justîiées par le caractère scîentîique ou d’înformatîon de l’œuvre dans laquelle elles sont încorporées (loî er du 1 juîllet 1992, art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francîs de Pressensé, 93571 La Plaîne Saînt-Denîs Cedex Tél. : + 33 (0) 1 41 62 80 00 – www.afnor.org/edîtîons

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Note de l’éditeur................................................................................... XIII

Préface..................................................................................................

XV

Avant-propos........................................................................................ XVII

Index des abréviations utilisées dans l’ouvrage.............................. XXV

1 1.1 1.2 1.3

2 2.1 2.2 2.3

3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7

La ïnalité du management de projet....................................... Qu’est-ce qu’un projet ? ............................................................... Les phases successives d’un projet ............................................ La compétition internationale.......................................................

Les organisations de projet..................................................... Manager un projet au quotidien ................................................... Organisations et fonctionnements d’entreprises.......................... Création d’une structure spécique pour un projet......................

1 1 4 14

27 27 29 35

Les référentiels du management de projet............................. 41 Les contenus des référentiels de management de projet ............ 41 Principes essentiels ..................................................................... 47 L’organisation industrielle ............................................................. 48 La structuration technique d’un projet.......................................... 49 La logique de déroulement des travaux....................................... 66 La gestion de la conguration des produits et des services.......89. Les règles de l’assurance produit et le plan d’application au projet .................................................. 100

V

Le grand guide du management de projet

3.8 3.9 3.10

3.11

4 4.1 4.2 4.3

5 5.1 5.2 5.3 5.4

6 6.1 6.2 6.3 6.4

7 7.1

7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 7.11

I

Les règles du contrôle de projet .................................................. 130 La gestion de la documentation................................................... 137 La maîtrise de la valeur – Démarche de conception à coût objectif ..................................... 138 Les règles liées à la spécicité du logiciel................................... 140

Le tableau de bord et les indicateurs d’un projet.................. 151 Les indicateurs traditionnels ........................................................ 151 L’axe des temps inuence le type d’indicateur............................. 153 Exemple de tableau de bord en développement de projets spatiaux ....................................................................... 161

Les coûts et délais à achèvement........................................... 193 La modélisation des coûts et des temps...................................... 193 Le suivi de la réalisation des développements ............................ 204 La prévision à achèvement .......................................................... 207 La planication des projets.......................................................... 214

Le plan de vériïcation des exigences..................................... 229 Mission du plan de vérication des exigences............................ 229 Contenu type d’un plan de vérication des exigences................ 234 Particularités selon les diverses méthodes employées............... 237 Conclusion sur le PVE ................................................................. 244

Le management de projet interne............................................ 245 L’entreprise lance des projets internes pour ses propres besoins ............................................................ 245 Mettre en place un projet interne ................................................. 256 Manager les revues de contrats clients ....................................... 268 Obtenir l’engagement de la direction ........................................... 272 Le déploiement d’une politique/stratégie ..................................... 276 Mettre en place des indicateurs dans un tableau de bord ........... 280 Organiser les revues de direction ................................................ 286 Élaborer la cartographie des processus ...................................... 288 Déclinaison et maturité des processus ........................................ 295 Le management des ressources humaines ................................. 299 Le système documentaire............................................................ 303

Sommaire

7.12 Spécication de management en gestion documentaire............. 312 7.13 Faciliter l’exploitation des documents .......................................... 318 7.14 La condentialité des documents d’un projet382............................... 7.15 Les règles d’évolution des documents ......................................... 334 7.16 Les règles d’archivage et de traduction ....................................... 337 7.17 La présentation matérielle des documents et leur diffusion ........ 342 7.18 Modalités et contrôle d’application des règles ............................. 348 7.19 Les écarts, les actions correctives et préventives ....................... 350 7.20 Le projet interne organise la certication................................375.....

8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5

9 9.1 9.2 9.3

Guide d’établissement d’un bilan de ïn de projet................. 375 Le contexte d’un bilan de n de projet......................................... 375 Contenu d’un bilan de n de projet.............................................. 379 Cas particulier d’un bilan de n de projet logiciel........................ 383 Retour d’expérience sur les bilans de n de projet...................... 390 Conclusion sur le bilan de n de projet........................................ 405

Le management humain dans un projet................................. 407 Les besoins d’un être humain ...................................................... 407 La motivation du personnel.......................................................... 417 Les différences culturelles dans le management humain............ 435

10 Les audits au proït des projets............................................... 449 10.1 Le contexte des audits ................................................................. 449 10.2 La méthodologie de l’audit ........................................................... 451 10.3 Fiches d’analyse de la documentation et des processus............ 471 10.4 Les actions d’amélioration suite à audit ....................................... 477 10.5 Cas des auditeurs internes de l’entreprise................................... 477

11 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6

Recherche des causes d’un dysfonctionnement................... 479 Genèse d’un dysfonctionnement................................................. 479 Les fondamentaux d’une enquête................................................ 489 Les étapes de la RCD .................................................................. 497 La génération systématique de causes possibles....................... 512 Le dénouement de la RCD .......................................................... 529 L’analyse des risques dans le traitement avec la méthode.......... 541

VII

Le grand guide du management de projet

11.7 Un exemple complet de recherche des causes de dysfonctionnement................................................................8.5.5

12 L’aide à la décision opérationnelle dans les projets............. 571 12.1 Le contexte d’une prise de décision ............................................ 571 12.2 Le critère de l’utilité ...................................................................... 580 12.3 La psychologie humaine dans la prise de décision..................... 590 12.4 Décisions rationnelles ou décisions contestables ....................... 605 12.5 La décision monocritère en univers déterminable ....................... 612 12.6 L’usage pratique de la théorie des graphes ................................. 626 12.7 La décision monocritère en univers probabilisable...................... 636 12.8 La décision monocritère en univers incertain .............................. 649 12.9 La décision monocritère en univers hostile ................................. 656 12.10 La décision monocritère en univers coopératif ............................ 669 12.11 L’aide à la décision multicritères .................................................. 676

13

13.1 13.2 13.3 13.4 13.5 13.6 13.7 13.8 13.9

L’aide au choix stratégique des projets – La méthode atouts-attraits....................................................... 725 La décision stratégique ................................................................ 725 Description générale de la méthode ............................................ 729 Constitution d’un comité d’évaluation........................................... 735 La chronologie du processus d’évaluation................................... 737 Les critères détaillés par phases d’une affaire ............................ 740 Exemple d’application de la méthode atouts-attraits ................... 746 Cas particulier des notes pondérées ........................................... 752 Conseils pratiques d’application .................................................. 754 À retenir sur la méthode atouts-attraits........................................ 756

14 Le risque dans un programme................................................. 759 14.1 Le risque dans la décision d’un programme ................................ 759 14.2 Le traitement des risques d’un projet ........................................... 778 14.3 Les programmes efcients........................................................... 786 14.4 La probabilité dite de ruine d’un programme ............................... 791 14.5 L’évolution du risque dans le temps ............................................. 797

15

VIII

La mise en pratique collaborative........................................... 801