Le kit minute du Manager - Les 50 clés du management relationnel

Alain Labruffe, Sylvie Desqué

Description

Manager vos équipes, au quotidien et à long terme ! Pour vos collaborateurs, vous devez être à la fois un modèle de comportement et une source de savoir. Ce livre va vous aider à répondre à ces attentes, mais surtout vous permettre de mesurer et d’améliorer en permanence vos compétences de manager. Évaluez-vous et corrigez-vous ! En cinquante clés structurées de façon dynamique et efficace, Sylvie Desqué et Alain Labruffe vous accompagnent dans votre progression. Chaque clé présentée sous forme de fiche comporte systématiquement : • un tableau d’autodiagnostic ; • une grille d’évaluation ; • un dispositif de suivi des compétences managériales ; • un plan d’action pour une progression constante. Des solutions intelligentes et efficaces ! Face aux nombreux enjeux relationnels auxquels vous êtes confronté au quotidien, vous apprendrez à mettre en œuvre des techniques opérationnelles fondées sur une véritable réflexion pour vous aider à fortifier votre « posture managériale » : • Stimulation de la créativité • Définition et optimisation des domaines de compétence • Délégation et motivation • Accompagnement des collaborateurs tout au long de leur carrière • Communication efficace, gestion des réunions • Maîtrise des situations conflictuelles et des interlocuteurs les plus difficiles • Maîtrise du changement • Prévention des risques psychosociaux, du stress et du burn out,…

Informations

• Publié par: Afnor éditions
• Date de parution: 01 janvier 2013
• Nombre de lectures: 97
• EAN13: 9782128003118
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 6 Mo

Extrait

Les auteurs

Sylvie Desqué,diplômée de psychologie et de communication des organisations, mène depuis 15 ans une carrière de conseil et coach en ressources humaines et management relationnel pour MRH Consulting et Socrate Management. Elle intervient en France et dans l’Océan Indien auprès des dirigeants et managers d’entreprises, organismes privés ou publics des secteurs industriels, santé, recherche et développement, et social. Elle coache aussi les élites des grandes Écoles. C’est au cours de ces missions qu’elle a mis au point un certain nombre des outils rassemblés dans cet ouvrage.

Alain Labruffeest Docteur ès Lettres, en économie et psychologie du travail ainsi que chef de projet européen Leonardo da Vinci pour l’élaboration d’un référentiel de compétences. De grands groupes, tels que Elf et Ford, et le secteur santé font appel à ses conseils en matière d’ingénierie des ressources humaines.

© AFNOR 2013 Couverture : créatîon AFNOR Édîtîons – Crédît photo © 2013 Fotolîa ISBN 978-2-12-465443-7 Toute reproductîon ou représentatîon întégrale ou partîelle, par quelque procédé que ce soît, des pages publîées dans le présent ouvrage, faîte sans l’autorîsatîon de l’édîteur est îllîcîte et constîtue une contrefaçon. Seules sont autorîsées, d’une part, les reproductîons strîctement réservées à l’usage prîvé du copîste et non destînées à une utîlîsatîon collectîve et, d’autre part, les analyses et courtes cîtatîons justîiées par le caractère scîentîique ou d’înformatîon de l’œuvre dans laquelle elles sont încorporées (loî er du 1 juîllet 1992, art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francîs de Pressensé, 93571 La Plaîne Saînt-Denîs Cedex Tél. : + 33 (0) 1 41 62 80 00 – www.afnor.org/edîtîons

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Introduction – Les clés du management relationnel ....................... IX L’émergence d’un mode de management .............................................. IX Les clés du management relationnel ..................................................... XIV Des clés pragmatiques pour manager ................................................... XXVI Autodiagnostic des pratiques du management relationnel ....................XXVIII

Partie I Apprendre à se ménager pour manager Clé n° 1 – Découvrez la préparation mentale .................................... Clé n° 2 – Apprenez à (mieux) vous connaître .................................. Clé n° 3 – Analysez vos compétences personnelles ....................... Clé n° 4 – Étoffez votre savoir-être..................................................... Clé n° 5 – Imprégnez-vous du management relationnel .................. Clé n° 6 – Pensez pour agir positivement.......................................... Clé n° 7 – Maîtrisez le............................................self management

Partie II FortiIer les savoir-faire Clé n° 8 – Dopez votre efIcacité......................................................... Clé n° 9 – Assumez votre responsabilité sociétale ............................ Clé n° 10 – Accompagnez le changement ............................................ Clé n° 11 –Améliorez la qualité de vie au travail................................. Clé n° 12 – Visez la NF ISO 26000 ........................................................

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Le kit minute du Manager

Partie III Développer les savoir-être

Clé n° 13 – Démontrez votre éthique..................................................

Clé n° 14 – Émulez votre développement personnel........................

Clé n° 15 – Adoptez une posture managériale ..................................

Clé n° 16 – Déjouez les jeux courants................................................

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Clé n° 17 – Domptez le stress ............................................................. 101

Clé n° 18 – AfIrmez votre leadership................................................. 107

Partie IV ÉdiIer les piliers du management

Clé n° 19 – Décrivez les fonctions ...................................................... 115

Clé n° 20 – Étalonnez les compétences............................................. 119

Clé n° 21 – Construisez un domaine de compétence ...................... 125

Clé n° 22 – Établissez des cartes de compétences.......................... 129

Clé n° 23 – Apprenez à mieux dialoguer............................................ 133

Clé n° 24 – Pratiquez le management relationnel ............................. 139

Clé n° 25 – Perfectionnez-vous à l’IRH .............................................. 143

Partie V Prendre en charge les collaborateurs

Clé n° 26 – Apprenez à choisir le personnel ..................................... 151

Clé n° 27 – Menez un entretien de recrutement ................................ 157

Clé n° 28 – Accueillez les nouveaux collaborateurs ........................ 163

Clé n° 29 – Intégrez et motivez les nouveaux ................................... 169

Clé n° 30 – Tutorez vos collaborateurs .............................................. 175

Clé n° 31 – Préparez les départs à la retraite .................................... 179

Partie VI Communiquer mieux pour informer plus

Clé n° 32 – Communiquez avec méthode ........................................... 189

Clé n° 33 – Informez complètement ................................................... 195

Clé n° 34 – Animez des réunions efIcaces....................................... 199

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Sommaire

Clé n° 35 – Maîtrisez les entretiens difIciles.................................... 203

Clé n° 36 – Évaluez et encouragez ..................................................... 207

Clé n° 37 – Formez vos collaborateurs .............................................. 211

Clé n° 38 – Prévenez et maîtrisez les conLits................................... 215

Partie VII Manager pour motiver

Clé n° 39 – Déléguez et contrôlez....................................................... 225

Clé n° 40 – Prenez en charge des interlocuteurs difIciles............. 231

Clé n° 41 – Analysez des problèmes et trouvez des solutions ....... 237

Clé n° 42 – Dirigez un projet................................................................ 241

Clé n° 43 – Repérez les gestes d’autrui et les vôtres ....................... 245

Clé n° 44 – Stimulez la créativité ........................................................ 251

Partie VIII Coacher autrui !

Clé n° 45 – Acceptez de vous faire coacher ...................................... 261

Clé n° 46 – Coachez des stagiaires .................................................... 267

Clé n° 47 – Menez l’entretien professionnel ...................................... 273

Clé n° 48 – Apprivoisez le temps........................................................ 279

Clé n° 49 – Coachez les seniors ......................................................... 285

Clé n° 50 – Donnez du sens ................................................................ 291

Conclusion – Les clés du paradis ?................................................... 297

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