Lutter contre les esprits toxiques - Dans une démarche de responsabilité sociétale NF ISO 26000

Alain Labruffe

Description

Alors que la responsabilité sociétale s’appuie sur le principe de base d’un comportement responsable et loyal, les personnes concernées se rendent compte que l’implantation de la RSE (NF ISO 26000:2010) se heurte à des obstacles et à des dysfonctionnements liés aux personnalités toxiques qui s’y opposent. Le but de cet ouvrage est d’identifier les personnalités toxiques à la mise en place de la NF ISO 26000, de déjouer leurs manœuvres et de proposer un mode d'emploi érigé en communication responsable pour s’en prémunir. Au-delà de cette première démarche, il vous permettra de faire adopter à tous les attitudes responsables afin de faire prospérer la responsabilité sociétale tant dans votre vie personnelle que professionnelle. Il devient urgent d’agir sur tous les domaines où la responsabilité sociétale peut s’appliquer : la gouvernance, les droits humains fondamentaux, l’éthique et les pratiques loyales, les conditions de travail, la prise en compte du consommateur ainsi que le développement durable.

Informations

• Publié par: Afnor éditions
• Date de parution: 01 janvier 2017
• Nombre de lectures: 41
• EAN13: 9782128004320
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 9 Mo

Extrait

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Alain Labruffe

Lutter esprits t c oxiq o ues ntre les

Dans une démarche de responsabilité sociétale NF ISO 26000

© AFNOR 2017 Couverture : créatîon AFNOR Édîtîons – Crédît photo © 2017 Fotolîa ISBN 978-2-12-465572-4 Toute reproductîon ou représentatîon întégrale ou partîelle, par quelque procédé que ce soît, des pages publîées dans le présent ouvrage, faîte sans l’autorîsatîon de l’édîteur est îllîcîte et constîtue une contrefaçon. Seules sont autorîsées, d’une part, les reproductîons strîctement réservées à l’usage prîvé du copîste et non destînées à une utîlîsatîon collectîve et, d’autre part, les analyses et courtes cîtatîons justîiées par le caractère scîentîique ou d’înformatîon de l’œuvre dans laquelle elles sont încorporées (loî er du 1 juîllet 1992, art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francîs de Pressensé, 93571 La Plaîne Saînt-Denîs Cedex Tél. : + 33 (0) 1 41 62 80 00 – www.afnor.org/edîtîons

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Dédicace...............................................................................................

Exergue.................................................................................................

IX

XI

Préambule  – Un guide protecteur............................................................................. XIII

Introduction – Des personnages maléîques.................................... XVII

1

Partie I Une société sans défense

Les esprits toxiques et leurs cibles...........................................

2 Les relations au cœur de la RSE................................................ 2.1 La communication, moteur de la RSE............................................ 2.2 La relation apaisée, vecteur de la RSE .......................................... 2.3 La relation « humaine », énergie de la RSE ..................................

3 Un comportement responsable.................................................. 3.1 Concilier attitude et comportement ................................................ 3.2 Une relation responsable ............................................................... 3.3 Un modèle relationnel en danger ................................................... 3.4 La synthèse, clé d’un dialogue constructif ..................................... 3.5 Élaborez sciemment des formulations propices ............................ 3.6 Les exigences d’une relation responsable .....................................

3

11 11 15 18

25 26 28 29 31 32 35

V

Lutter contre les esprits toxiques

4 Les origines de la malfaisance................................................... 4.1 L’étonnant succès des VAMPIRES................................................. 4.2 Portrait typique des personnalités toxiques ................................... 4.3 Apprenez à vous préserver ............................................................ 4.4 La tactique des VAMPIRES ........................................................... 4.5 Une société assaillie ......................................................................

I

5

Partie II Ruses et vices des VAMPIRES

Introduction aux stratagèmes des VAMPIRES.........................

6 L’attraction.................................................................................... 6.1 Vice n° 1 : la séduction................................................................... 6.2 Vice n° 2 : la curiosité..................................................................... 6.3 Vice n° 3 : l’approbation .................................................................

7 Le hameçonnage.......................................................................... 7.1 Vice n° 4 : le complot ..................................................................... 7.2 Vice n° 5 : le mystère ..................................................................... 7.3 Vice n° 6 : tous coupables !............................................................ 7.4 Vice n° 7 : le mensonge .................................................................

41 41 44 45 49 52

59

63 65 68 71

75 75 79 82 86

8 Le îcelage..................................................................................... 93 8.1 Vice n° 8 : la fraude ........................................................................ 93 8.2 Vice n° 9 : faire le vide ................................................................... 95 8.3 Vice n° 10 : l’égocentrisme ............................................................. 99 8.4 Vice n° 11 : la corde sensible ......................................................... 104

9 Sévices sans în........................................................................... 109 9.1 Vice n° 12 : un mirique projet....................................................... 109 9.2 Vice n° 13 : injoignable................................................................... 112 9.3 Vice n° 14 : une vie atypique.......................................................... 115 9.4 Vice n° 15 : la fuite en avant........................................................... 119

10 La destruction.............................................................................. 123 10.1 Vice n° 16 : la mémoire sélective ................................................... 123 10.2 Vice n° 17 : la fausse loyauté ......................................................... 128

Sommaire

10.3 Vice n° 18 : « On me veut du mal ! ».............................................. 131 10.4 Vice n° 19 : le sabotage ................................................................. 133 10.5 Vice n° 20 : le harcèlement ............................................................ 136

Partie III Les chemins de la malfaisance

11 Un poison nommé vandale......................................................... 145 11.1 Une malfaisance endémique.......................................................... 145 11.2 Les VAMPIRES s’attaquent aussi aux chefs.................................. 146 11.3 Les VAMPIRES dans leurs œuvres ............................................... 148 11.4 La loi veille… d’un œil .................................................................... 149

12 Un phénomène asocial................................................................ 151 12.1 Les maléces des VAMPIRES....................................................... 151 12.2 La genèse du conditionnement des VAMPIRES............................ 153 12.3 Les « personnalités multiples »...................................................... 154 12.4 Une façon d’être structurelle : « la position de vie » ...................... 158 12.5 Un choix de vie conditionné et assumé ......................................... 162

13 Les pratiques abusives des VAMPIRES.................................... 165 13.1 Un comportementborderline.........................................................165 13.2 Les comportements habituels des VAMPIRES.............................. 168 13.3 Les agressions délibérées des VAMPIRES ................................... 171 13.4 La violence comme modèle relationnel des VAMPIRES ............... 174 13.5 Minuscule traité de pathologie à l’usage des honnêtes gens ........ 176

14 Les stratagèmes des VAMPIRES............................................... 181 14.1 « Le triangle dramatique », stratagème de base............................ 183 14.2 « Le bon samaritain », stratagème typique de séduction .............. 185 14.3 « Le velléitaire », stratagème essentiel pour ferrer la proie ........... 186 14.4 « La jambe de bois », stratagème pour couper aux promesses.... 188 14.5 « Je t’ai eu, salaud ! », stratagème pervers pour humilier autrui ... 189 14.6 Le « pauv’ type », stratagème compassionnel pour se tirer d’affaire ...................................................................... 190 14.7 « Le cancre », stratagème compassionnel de secours.................. 192 14.8 « Balisez-moi, s’il vous plaît ! », stratagème de déstabilisation ..... 193

VII

Lutter contre les esprits toxiques

14.9 « Pourquoi ne fait-on pas ? », stratagème pour culpabiliser et humilier ....................................... 195 14.10 « La scène », stratagème pour masquer l’incompétence ............. 197

VIII

15 Alerte aux VAMPIRES !............................................................... 199 15.1 Étouffer le VAMPIRE qui sommeille en nous................................ 199 15.2 Un impératif sociétal : juguler les VAMPIRES............................... 202 15.3 Évitez l’intrusion des VAMPIRES .................................................. 206

16 VAMPIRESvsvictimes............................................................... 211 16.1 Entre victime et VAMPIRE ............................................................ 211 16.2 Évaluer la tendance bipolaire : victime/VAMPIRE ........................ 214 16.3 Analyse spécique : victime vs VAMPIRE.................................... 217

Conclusion – La RSE, promesse ou projet durable ?...................... 223

Postface – La promesse du VAMPIRE............................................... 237

Du même auteur................................................................................... 239

Bibliographie........................................................................................ 243