Les outils de la communication écrite et visuelle

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Livres
370 pages
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Description

Submergés par une masse croissante d'informations, les professionnels ont besoin d'une méthode claire et de techniques opérationnelles pour communiquer l'essentiel sous forme de messages écrits ou oraux. Destiné à tous ceux qui ont à rédiger des documents ou à préparer des supports visuels, cet ouvrage a pour objectif d'aider à transmettre des informations et à convaincre ses supérieurs, collaborateurs ou clients. Il servira également de support à la préparation et à la conduite de réunions.


Dans cet ouvrage, le lecteur trouvera des méthodes claires pour :



  • Identifier, formuler et synthétiser les informations clés

  • Structurer logiquement les messages qui en découlent

  • Maîtriser les techniques d'expression écrite et visuelle

  • Augmenter l'impact du message et convaincre son auditoire



  • Maîtriser les méthodes de base

    • Rédigez sous forme de messages sans équivoque

    • Concevez des graphismes parlants

    • Structurez vos messages avec logique et clarté


  • Réalisez des documents professionnels

    • Analysez la situation

    • Ecrivez pour être lu

    • Réalisez des documents attractifs


  • Préparez des supports d'exposés convaincants

    • Préparez vos exposés comme une bande dessinée

    • Réalisez un support visuel sobre et esthétique


Sujets

Informations

Publié par
Date de parution 07 juillet 2011
Nombre de visites sur la page 376
EAN13 9782212414363
Langue Français

Informations légales : prix de location à la page 0,0187 €. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.

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JacquesBojinMarcelDunand
Les outils de la communication écrite&visuelle
Maîtriser les méthodes de base pour rédiger, illustrer et structurer vos messages Savoir réaliser des documents professionnels clairs et attractifs Préparer des exposés visuellement convaincants
L’essentiel de lacommunication professionnelle
Submergés par une masse croissante d’informations, les professionnels ont besoin d’une méthode claire et de techniques opérationnelles pour communiquer l’essentiel sous forme de messages écrits ou oraux.
Destiné à tous ceux qui ont à rédiger des documents ou à préparer des supports visuels, cet ouvrage a pour objectif d’aider à transmettre des informations et à convaincre ses supérieurs, collaborateurs ou clients. Il servira également de support à la préparation et à la conduite de réunions.
Dans cet ouvrage, le lecteur trouvera des méthodes claires pour :
1Identîier, formuler et synthétîser les înformatîons clés 1Structurer logîquement les messages quî en découlent 1Maïtrîser les technîques d’expressîon écrîte et vîsuelle 1Augmenter l’împact du message et convaîncre son audîtoîre
Jacques Bojinest le fondateur du groupe ABC (Association of Business Consultants) et de DEF International. Ingénieur des Arts & Métiers, diplômé de Sciences Po (Paris) et Master of Science in Management du MIT, il a été directeur de projets chez McKinsey & Company.
Marcel Dunandest fondateur de BCD-Suisse (Business Communication Design), conseiller en présentations visuelles auprès de nombreux responsables de grands groupes industriels européens et professeur de « Managerial communication » à l’Institut de management de Lausanne. Il a été “visual editor” chez McKinsey & Company.
barbarycourte.com
Code éditeur : G54648 ISBN : 978-2-212-54648-4
Les outils de la communication écrite et visuelle
Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05
www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com
er Le Code de la propriété intellectuelle du 1 juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généra-lisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégrale-ment ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2011 ISBN : 978-2-212-54648-4
Jacques BOJINMarcel DUNAND
Les outils de la communication écrite et visuelle
Précédents ouvrages de Jacques Bojin 1 001 citations pour le manager entrepreneur, illustré par Helbé, Éditions d’Organisation, 2000.
En collaboration avec Sandrine Gelin Intervenir en public, Éditions d’Organisation, 2003.
En collaboration avec Marcel Dunand Documents et exposés efficaces. Messages, structure du raisonnement, illustrations graphiques, Éditions d’Organisation, 1982. Dites-le avec des messages. Méthodes et Techniques Avancées de Communication re Professionnelle, Éditions Dunod, Paris 1993, 384 pages (1 édition).
En collaboration avec Jean-Marc Schoettl
Les outils de la stratégie, Éditions d’Organisation, 2005.
Pour contacter les auteurs :
jbojin@alum.mit.edu
mdunand@hispeed.ch
Sommaire
L’ouvrage en un coup d’œil....................................................................
Avant-propos et remerciements............................................................ Une approche originale et éprouvée....................................................... Un savoir-faire aujourd’hui disponible pour tous.................................... Le résultat d’un travail d’équipe.............................................................
Introduction.............................................................................................. Les méthodes de base............................................................................. Concevoir et rédiger des messages sans équivoque............................. Concevoir des graphiques parlants....................................................... Structurer les messages avec logique et clarté..................................... La réalisation pratique de documents professionnels............................ S’adapter à la situation ........................................................................ Écrire pour être lu ................................................................................. Réaliser des documents attractifs......................................................... La préparation de supports d’exposé convaincants................................ Préparer un support visuel comme une bande dessinée ...................... Réaliser des supports visuels sobres et dépouillés .............................. La maîtrise des techniques de l’exposé oral........................................... Ils ont testé la méthode..........................................................................  Exercice d’introduction...........................................................................
PARTIE1 Maîtrisez les méthodes de base
CHAPITRE1 Rédigez sous forme de messages sans équivoque............................ Clarifiez vos idées en rédigeant sous forme de messages...................... Les messages extraient la signification d’une information… ................. … en lui apportant une valeur ajoutée…................................................ © Groupe Eyrpololeusr répondre aux besoins de l’analyse............................................
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VILes outils de la communication écrite et visuelle
Communiquez mieux................................................................................ Non pas l’objet de l’analyse, mais son résultat… ................................... … sans ambiguïté................................................................................... Mettez en évidence votre degré d’engagement....................................... Il existe trois types de messages ........................................................... Le choix du type de message dépend de deux facteurs........................... L’objectif… ............................................................................................. … et l’objet de la communication ...........................................................
 Ils ont testé la méthode...........................................................................  Exercices sur les messages .....................................................................
CHAPITRE2 Concevez des graphiques parlants........................................................ Utilisez des graphiques pour mieux visualiser vos messages................. Un complément du texte et du discours ................................................ Les deux fonctions du graphique........................................................... Les limites de l’outil............................................................................... Choisissez entre deux familles de graphiques......................................... Les graphiques quantitatifs comparent des valeurs .............................. Les graphiques qualitatifs décrivent des situations............................... Suivez les règles d’une réalisation cohérente.......................................... Choisir la forme de base ........................................................................ Adapter le graphique au message ......................................................... Travailler l’esthétique des graphiques...................................................  Ils ont testé la méthode...........................................................................  Exercices sur les graphiques ...................................................................
CHAPITRE3 Structurez vos messages avec logique et clarté.................................. Structurez pour mieux comprendre.......................................................... Structurer, réflexe naturel de l’esprit humain pour se représenter la réalité ................................................................................................ Structurer pour mieux retenir ................................................................ Structurer pour mieux maîtriser l’information ....................................... Structurez pour mieux analyser............................................................... Structurer les données .......................................................................... Synthétiser les données ........................................................................ Structurez pour mieux communiquer....................................................... Bâtir un arbre de communication .......................................................... S’appuyer sur deux techniques de base ................................................ Consolider la structure ..........................................................................
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© Groupe Eyrolles
Sommaire VII
 Ils ont testé la méthode..........................................................................  Exercices sur la structure .......................................................................
PARTIE2 Réalisez des documents professionnels
CHAPITRE4 Analysez la situation.............................................................................. L’évaluation de la situation oriente la communication............................ Une situation s’analyse suivant quatre facteurs ................................... L’analyse de la situation permet de choisir le média….......................... … et d’adapter la forme......................................................................... Le choix du média dépend de l’objectif et du degré d’urgence............... Distinguer les types de média............................................................... Identifier et formuler l’objectif .............................................................. Choisir le média.................................................................................... La forme dépend du public, de l’objectif et du sujet............................... Identifier le public................................................................................. Adapter la forme au public et à l’objectif .............................................. En pratique.............................................................................................. Identifiez votre cible ............................................................................. Définissez votre objectif de communication et votre message clé ........ Adaptez-vous à la situation ..................................................................  Ils ont testé la méthode..........................................................................
CHAPITRE5 Écrivez pour être lu................................................................................. Exprimez clairement vos idées................................................................ Des paragraphes bien construits .......................................................... Des phrases nettes ............................................................................... Un vocabulaire dynamique ................................................................... Globalement, des textes « lisibles »...................................................... Adaptez le style et le ton à la situation................................................... Le style reflète la personnalité de l’auteur............................................ Le ton crée un climat............................................................................. Habillez la structure................................................................................ Attaquer directement............................................................................ Soigner les transitions.......................................................................... Conclure efficacement ..........................................................................  Ils ont testé la méthode.......................................................................... © GroupEexEeyrrcolilceses ................................................................................................
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VIIILes outils de la communication écrite et visuelle
CHAPITRE6 Réalisez des documents attractifs......................................................... Connaissez les caractéristiques spécifiques des différents types de documents........................................................................................... Note ...................................................................................................... Mémorandum ........................................................................................ Compte rendu........................................................................................ Rapport ................................................................................................. Courrier électronique............................................................................. Le souci de la grammaire et de l’orthographe........................................ Respectez quelques principes de base pour les textes............................ Mettre la structure en évidence ............................................................. Respecter une mise en page standard................................................... Utiliser judicieusement la typographie ..................................................  Ils ont testé la méthode...........................................................................
PARTIE3 Préparez des supports d’exposés convaincants
Chapitre 7 Préparez vos exposés comme une bande dessinée............................ Concentrez-vous sur l’essentiel............................................................... L’exposé doit être court et synthétique ................................................. L’exposé doit concerner l’ensemble du public ....................................... L’exposé doit provoquer un débat ......................................................... Structurez l’exposé.............................................................................. Évaluer la situation................................................................................ Définir le message clé............................................................................ Préparer un scénario ............................................................................. Effectuez le découpage....................................................................... Équilibrer l’exposé................................................................................. Organiser le contenu ............................................................................. Réaliser sa présentation ........................................................................ Inspirez-vous de cet exemple de présentation.........................................  Ils ont testé la méthode...........................................................................
CHAPITRE8 Réalisez un support visuel sobre et esthétique................................... Réalisez un support visuel percutant....................................................... Une charte graphique pour assurer une consistance visuelle................
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