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Marketing sur Internet, 3e Pour les Nuls

De
448 pages

Le meilleur moyen d'afficher vos ambitions sur le Web !





Ce livre va vous faire découvrir les toutes dernières innovations en matière de e-marketing.


Ces dernières années, l'évolution de l'Internet a favorisé l'apparition de nouvelles pratiques d'information et de communication en matière de marketing. Ces nouvelles pratiques permettent l'élaboration de campagnes de e-marketing particulièrement efficaces. Le marketing sur le Web, et le marketing direct prennent désormais leur envol sur la toile. Sites, Blogs, newsletters, e-mailing, toute une nouvelle panoplie de stratégies de communication investit l'Internet.






Vous découvrirez dans ce livre les différents aspects du e-marketing :






Conception d'un plan efficace,
Conquête de nouveaux clients avec le e-mailing,
Utilisation de programmes comme Google AdWords
Elaboration de jeux concours en ligne
Marketing avec Facebook
Les avantages de Twitter
Spécificités liées aux tablettes et aux smartphones





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Le Marketing sur Internet pour les Nuls 3eédition

 

Titre de l’édition originale : Web Marketing For Dummies®, 3rd Edition

 

Publié par Wiley Publishing, Inc.
111 River Street
Hoboken, NJ 07030-5774
USA

 

Copyright © 2012 Wiley Publishing, Inc.

 

Pour les Nuls est une marque déposée de Wiley Publishing, Inc.
For Dummies est une marque déposée de Wiley Publishing, Inc.

 

Edition française publiée en accord avec Wiley Publishing, Inc.
© 2012 Éditions First-Grund
60 rue Mazarine
75006 Paris - France
Tél. 01 45 49 60 00
Fax 01 45 49 60 01
E-mail : firstinfo@efirst.com
Web : www.editionsfirst.fr
ISBN : 978-2-7540-3387-9
Dépôt légal : 1er trimestre 2012

ISBN numérique : 9782754057257

 

Collection dirigée par Jean-Pierre Cano
Edition : Pierre Chauvot
Traduction : Philip Escartin

 

 

Cette œuvre est protégée par le droit d’auteur et strictement réservée à l’usage privé du client. Toute reproduction ou diffusion au profit de tiers, à titre gratuit ou onéreux, de tout ou partie de cette œuvre, est strictement interdite et constitue une contrefaçon prévue par les articles L 335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle. L’éditeur se réserve le droit de poursuivre toute atteinte à ses droits de propriété intellectuelle devant les juridictions civiles ou pénales.

 

Limites de responsabilité et de garantie. L’auteur et l’éditeur de cet ouvrage ont consacré tous leurs efforts à préparer ce livre. Les Editions First-Grund, Wiley Publishing, Inc. et l’auteur déclinent toute responsabilité concernant la fiabilité ou l’exhaustivité du contenu de cet ouvrage. Ils n’assument pas de responsabilités pour ses qualités d’adaptation à quelque objectif que ce soit, et ne pourront être en aucun cas tenus responsables pour quelque perte, profit ou autre dommage commercial que ce soit, notamment mais pas exclusivement particulier, accessoire, conséquent, ou autres.

 

Marques déposées. Toutes les informations connues ont été communiquées sur les marques déposées pour les produits, services et sociétés mentionnés dans cet ouvrage. Wiley Publishing, Inc. et les Editions First-Grund déclinent toute responsabilité quant à l’exhaustivité et à l’interprétation des informations. Tous les autres noms de marque et de produits utilisés dans cet ouvrage sont des marques déposées ou des appellations commerciales de leur propriétaire respectif.

Marketing sur Internet Pour les Nuls

Sommaire

Page de titre
Page de copyright

Introduction
A propos de ce livre
Conventions utilisées dans ce livre
Ce que vous n’avez pas à lire
Quelques folles hypothèses
Comment ce livre est organisé
Première partie : Se préparer pour le marketing en ligne
Deuxième partie : Construire un site efficace sur le plan marketing
Troisième partie : Explorer les bases du marketing en ligne
Quatrième partie : Dépenser des euros dans le marketing en ligne
Cinquième partie : Tirer profit des canaux des médias sociaux
Sixième partie : Les dix commandements
Icônes utilisées dans ce livre
Et maintenant ?
Première partie - Se préparer pour le marketing en ligne
Chapitre 1 - Passer au marketing sur le Web
Refondre votre plan marketing
Atteindre votre public en ligne
Intégrer des médias sociaux
Trouver de nouveaux clients
Comprendre les fondamentaux du marketing Web
Comprendre ce que votre site doit accomplir
Attirer l’attention du visiteur
Conserver les visiteurs
Faites-les revenir pour plus encore
Attirer l’attention de vos visiteurs
Décider qui va concevoir votre site
Comprendre pourquoi vous ne pouvez pas faire tout vous-même
Utiliser un template professionnel pour créer votre site
Utiliser des modèles de blog pour créer votre site
Opter pour les services de professionnels du Web
Chapitre 2 - Planifier le marketing Web
Planifier en fonction des objectifs de votre business
Fixer des objectifs à votre site Web
Fournir un service client via l’information
Le branding de votre entreprise ou de votre produit
Générer des leads et des prospects qualifiés
Générer des revenus par les ventes
Générer du revenu via la publicité
Atteindre un objectif propre
Transformer votre business via le processus d’innovation ou via des techniques créatives
Spécifier les objectifs de votre site Web
Définir votre marché-cible
Ecrire votre plan marketing en ligne
Examiner les 4 P du marketing
Pêcher là où il y a du poisson
Trouver votre poisson dans la nasse d’un média social
Le marketing online est une partie du marketing global
Deuxième partie - Construire un site efficace sur le plan marketing
Chapitre 3 - Produire un site de business à succès
Trouver le bon nom de domaine de votre site
Penser à la structure de votre site Web
Evaluer votre site Web et les autres
Créer un concept
Développer du contenu
Ecrire une copie efficace du point de vue marketing
Raconter des histoires avec des images
Utiliser des médias riches
Sélectionner une solution pour mettre à jour votre contenu
Garantir une navigation facile : un site ergonomique
Maîtriser l’ergonomie
Prendre les facteurs humains en considération
Décorer votre site Web
Insérer des graphiques décoratifs, des polices et des icônes
Utiliser des gadgets et des widgets
Améliorer l’efficacité marketing
L’entonnoir de conversion
Les appels à l’action
Le mot magique du marketing
Chapitre 4 - Créer une vitrine efficace du point de vue marketing
Examiner les éléments clés d’une boutique en ligne
Vendre en B2B (business-to-business) avec une boutique en ligne
Le merchandising de votre boutique en ligne
Sélectionner et fixer le prix des produits
Présenter les produits
Proposer des choix pour un produit
Accroître vos revenus avec les ventes additionnelles, les achats impulsifs et plus encore
Inclure le détail des produits
Faciliter les achats de vos clients
Proposer un moteur de recherche de produits
Permettre d’acheter en deux clics
Proposer plusieurs solutions de paiement
Le support client
Traiter les commandes
La livraison est une question pour le marketing
Décider ce qu’il faut facturer pour la livraison
Faire connaître votre politique de livraison
Spécifier les prérequis pour la boutique en ligne
Sélectionner le bon type de boutique en ligne
Faire une sélection
Chapitre 5 - Appliquer des techniques de marketing à votre site
Sélectionner les techniques de marketing en ligne à utiliser
Maintenir la fraîcheur de votre contenu
Définir un planning de mise à jour
Identifier le contenu à mettre à jour
Utiliser un contenu qui se met à jour automatiquement
Utiliser les blogs et les wikis
Créer des communautés
Les autres moyens pour fédérer une communauté
Les réseaux sociaux
Claironner votre site Web
Afficher des bannières internes
Collecter des témoignages et des validations
Intégrer du gratuit et du divertissement
Les coupons et les remises
Les offres gratuites
Les jeux et concours
Le bouche à oreille

Proposer une option Recommander à un ami
Solliciter les évaluations de produits
Atteindre vos clients
Chapitre 6 - Améliorer ses résultats avec le Web Analytics
Préparer un rapport financier pour analyser vos résultats Web
Suivre l’activité du site Web
Identifier les paramètres à mesurer
De quels chiffres faut-il s’inquiéter ?
Les statistiques à examiner régulièrement
Des besoins en statistiques spécifiques
Interpréter les statistiques des ventes
Se mettre à Google Analytics
Mesurer les médias sociaux
Travailler avec Google Analytics
Analyser les problèmes de taux de conversion
Le problème de conversion est-il lié au public ?
Le problème de conversion vient-il du site ?
Le problème de conversion est-il lié aux fondamentaux du business ?
Troisième partie - Explorer les bases du marketing en ligne
Chapitre 7 - Maîtriser les secrets des moteurs de recherche
Mesurer la valeur de l’optimisation de la recherche
Qui utilise les moteurs de recherche ?
De quel moteur de recherche avez-vous besoin ?
Créer un site apprécié des moteurs de recherche
La structure du site
Comprendre la structure du site
Les pages splash
Les URL appréciées des moteurs de recherche
Les pieds-de-page
L’index du site
Les sitemaps
Jouer dans le bac à sable de Google
Améliorer votre classement dans Google
Trouver des liens entrants qualifiés pour Google
S’ajuster aux danses de Google
Optimiser pour Yahoo !, Bing et les autres moteurs de recherche avec des balises META
Utiliser les balises META
Sélectionner les bons mots-clés
L’optimisation des pages
Se faire référencer auprès des moteurs de recherche et de répertoires spécialisés
Garder votre rang
Vérifier votre classement
Soumettre de nouveau votre site
Optimiser les médias sociaux pour la recherche
Chapitre 8 - Faire du marketing basé sur le buzz en ligne
Faire du buzz avec les communiqués de presse
Écrire un communiqué efficace
Diffuser des communiqués sur les réseaux sociaux
Diffuser votre communiqué de presse
Faire du buzz avec une campagne de liens entrants
Évaluer la popularité de votre lien
Mettre en œuvre une campagne de liens
Comprendre la différence entre de bons et de mauvais liens
Protocole de suivi des liens externes et réciproques
Faire le buzz avec des webcasts, des conférences Web, et des webinaires
Comparaison des options
Planifier un webcast, un webinaire, ou une conférence Web
Chapitre 9 - L’art du marketing par e-mail
Utiliser ce dont vous disposez déjà : des outils d’e-mail gratuit
Faire de la stratégie de marque avec les blocs de signature.
Laissez les répondeurs automatiques faire le travail
Réduire le temps de réponse avec les blurbs
Tirer le maximum des messages e-mail
Envoyer des e-mails comme un pro
Envoyer des e-mails en nombre
Déployer des lettres d’information par e-mail
Augmenter l’efficacité de votre lettre d’information
Créer une lettre d’information efficace
Sélectionner une méthode de distribution
Choisir entre texte et hypertexte
Suivre les bons usages
Décider du moment et de la fréquence
Trouver des abonnés pour votre lettre d’information
Envoyer un mail à vos clients et à vos prospects
Maintenir à jour votre liste d’adresses
Collecter de nouveaux noms
Louer des abonnés par e-mail
Travailler avec une entreprise de location de listes
Intégration des e-mails dans les médias sociaux
Augmenter le nombre d’abonnés
Ajouter des amis et des connexions
Trouver et partager du contenu
Chapitre 10 - Le marketing mobile
Décoder le jargon du mobile
Attirer les clients et vendre avec des téléphones mobiles
Multiplier l’effet du marketing mobile
Mesurer l’utilisation du téléphone mobile
Atteindre les personnes en déplacement
Les SMS comme technique de marketing
Développer une campagne par SMS
Accéder à l’e-mail mobile
La publicité sur les médias mobiles
Bénéficier de la fonctionnalité click-to-call
Commercer avec les médias sociaux mobiles
Développer des sites Web mobiles
Quatrième partie - Investir des euros dans le marketing en ligne
Chapitre 11 - Le marketing des PPC
Payer pour exister
Définir une stratégie PPC
Comparer les annonces PPC aux autres publicités en ligne
Utiliser un réseau de contenu
Planifier une campagne PPC
Mettre en œuvre votre plan PPC
Enchérir
Choisir les mots-clés
Rédiger une bonne annonce PPC
Relire les rapports
Les spécificités de Bing/Yahoo ! Search Marketing
Les spécificités de Google AdWords
Accéder au PPC sur les médias sociaux
Travailler avec les moteurs de recherche marchands
Chapitre 12 - Faire du marketing avec de la publicité payante en ligne
Comprendre la publicité par bannières
Faire des choix concernant les bannières publicitaires
Sélectionner le type, les dimensions et la position des bannières
Evaluer les coûts
Le faire vous-même ou le faire faire par une agence ou une régie
Reciblage publicitaire
Envisager des bannières multimédias
Déterminer où faire de la publicité
La publicité sur les médias sociaux
Utiliser des coupons de groupe et des sites spéciaux journaliers
Tout le monde aime les bonnes affaires
Faites des offres que le client ne peut pas refuser
Parrainer des lettres d’information, des sites, des blogs et des flux
Faire de la publicité avec les petites annonces
Evaluer les résultats
Cinquième partie - Tirer profit des canaux des médias sociaux
Chapitre 13 - Intéresser les utilisateurs des médias sociaux
Plaider la cause des médias sociaux
Diviser les médias sociaux en canaux
Les avantages des médias sociaux
Les inconvénients des médias sociaux
Intégrer les médias sociaux dans votre effort marketing global
Développer un plan de marketing social stratégique
Le retour sur investissement (RSI) des médias sociaux
Chapitre 14 - Acquérir une clientèle en partageant du contenu
Taquiner la blogosphère
La démographie et l’utilisation des blogs
Que désirez-vous publier sur un blog ?
Utiliser la vidéo comme outil marketing
La démographie et l’utilisation du partage vidéo
Améliorer les sites de partage vidéo pour optimiser le système de recherche
Publicité et mesure du succès de votre vidéo
Présenter des photos et des diaporamas
Démographie et utilisation des sites de partage de photos
Optimiser les images pour le système de recherche
Marquer les esprits avec des podcasts
Démographie et utilisation des podcasts
Obtenir les meilleurs résultats d’un podcast
Optimiser un podcast
Chapitre 15 - Faire face au futur en investissant Facebook
Facebook répond-il à vos besoins ?
Pour être adopté par le public
La démographie Facebook
Mettre Facebook à contribution
Concevoir une page commerciale
Créer une page de fans
Etre “aimé” sur Facebook
Faire de la publicité sur Facebook
Optimiser Facebook pour la recherche
Participer à d’autres réseaux sociaux
Chapitre 16 - Commercer grâce à Twitter

Comprendre la notion de fil Twitter
Twitter répond-il à vos besoins ?
Taille de l’auditoire
La démographie de Twitter
Implémenter Twitter
Faire de la publicité sur Twitter
Optimiser la recherche sur Twitter
Avoir du succès avec Twitter
Chapitre 17 - Garder le lien avec LinkedIn
Apprécier l’intérêt de LinkedIn pour votre activité
Poser les bases de LinkedIn
Profiter au maximum de LinkedIn
Participer à des groupes LinkedIn
Répondre sur LinkedIn
Collecter des recommandations
Faire de la publicité sur LinkedIn
Lire LinkedIn Today
Mesurer votre succès sur LinkedIn
Chapitre 18 - Atteindre un public par le biais d′autres médias sociaux
Comparer les avantages d’autres médias sociaux
Nomade ou sédentaire
Considérer votre décision
Un plaisir géosocial
Organiser des rencontres avec Meetup
Définir votre communauté
Découper les médias sociaux en tranches
Chapitre 19 - Utiliser les outils des médias sociaux
Accéder à la célébrité grâce aux services d’informations sociales
Le bookmarking social est la voie du succès
Sauver les apparences avec le contrôle social
Transmettre le virus avec les boutons Suivre et Partager
Gérer votre vie sociale avec des outils en ligne
Distribuer votre contenu
Planifier avec un calendrier social
Configurer un tableau de bord
Sixième partie - Les dix commandements
Chapitre 20 - Dix manières de commercialiser votre site web
Placarder votre URL sur tous les papiers en-tête et emballages
Inclure votre URL dans le bloc de signature électronique
Faire des appels à l’action dans votre texte
Recueillir des témoignages client
S’inscrire dans les trois premiers moteurs de recherche
Mener une campagne de liens
Utiliser les boutons Partager et Suivre des médias sociaux
Tirer parti des services et bons gratuits de Google et Yahoo !
Inscrire votre site marchand au programme Products de Google
Lister votre site sur les services de bookmarking social
Chapitre 21 - Dix astuces pour ranimer un site
Diagnostiquer le problème correctement
Vérifier l’attractivité du site via les statistiques du trafic
Repenser le design de l’attractivité du site

Introduction

Cela semble si élémentaire à la télévision. Lancez un site Web, et récoltez de l’argent. Si seulement la vie était aussi simple ! Malheureusement, face à la concurrence de milliards de sites Web en compétition pour attirer de l’audience, ce n’est pas du tout trivial.

 

D’un autre côté, le marketing en ligne n’est pas ce qu’il y a de plus complexe. Ce livre dresse un plan d’action pour faire fonctionner votre site Web commercial, pour faire de sa profitabilité un de ses attributs essentiels. Que vous veniez tout juste de développer votre présence sur le Web ou que vous soyez en ligne depuis des années et que vous souhaitiez vivement développer votre trafic, ce livre vous aidera à attirer les prospects sur votre site et à en faire des clients.

 

Web marketing pour les nuls, 3e édition, va vous permettre de valoriser votre connaissance du marketing hors ligne pour maîtriser le Web. Comme j’ai écrit ce livre pour des chefs de petites entreprises où l’argent est roi, je suggère des dizaines d’idées bon marché que vous pouvez mettre en œuvre pour mener une véritable guérilla en ligne.

 

Il n’existe pas de formule simple disant que les entreprises de chaussures doivent utiliser telle méthode de marketing Web tandis que les architectes doivent utiliser telle autre. Je vous enjoins à ne jamais perdre de vue vos clients lorsque vous lisez ce livre. C’est en ne cessant de vous demander si telle méthode est adaptée à votre cible de marché que vous prendrez les bonnes décisions. Répondez à la question que se pose votre client “Qu’est-ce que ça m’apporte ?”, et votre plan marketing Web fonctionnera à merveille.

A propos de ce livre