Mieux communiquer avec la presse. Manuel de média training

Grall Jérémie

Description

Plus on progresse dans la hiérarchie d'une organisation, plus la maîtrise de la parole face à la presse devient indispensable. Une bonne communication permet de conforter l’image de l’organisation et de bonifier sa réputation.

Méthodologie opérationnelle, cet ouvrage permet d'appréhender les règles de la communication face à la presse et répond aux questions concrètes que se posent tout communicant :

• quels sont les atouts et contraintes de chaque média ?
• comment faire du journaliste un véritable partenaire ?
• comment préparer sa rencontre avec la presse ?
• comment se positionner et réussir son interview ?
• comment communiquer en situation de crise ?
• quel format privilégier, et pour quelle communication ?

Le dernier chapitre de l'ouvrage reprend, sous forme graphique, les principes essentiels de la communication avec la presse.

Sujets

• Marketing
• Média
• Communication

Informations

• Publié par: Editions Ellipses
• Date de parution: 06 octobre 2020
• Nombre de lectures: 22
• EAN13: 9782340044586
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 8 Mo

Extrait

Jérémie Grall Mieux COMMUNIQUER AVEC LA PRESSE Manuel de média training + La communication de crise

MIEUX COMMUNIQUER AVEC LA PRESSE

MANUEL DE MÉDIA TRAINING

Jérémie Grall

ISBN 9782340040236 © Ellipses Édition Marketing S.A., 2020  32, rue Bargue 75740 Paris cedex 15

REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier (par ordre alphabétique) Bruno, Christelle, Gérard et Jérôme pour leur aide, leur lecture attentive et leurs précieuses observations au cours de la rédaction de cet ouvrage.

SOMMAIRE

Introduction ���������������������������������������������������������������������������������������������� 7

Chapitre 1� Informer et communiquer ������������������������������������������������� 13

Chapitre 2� Le journaliste ���������������������������������������������������������������������� 43

Chapitre 3� La préparation, secret de la réussite �������������������������������� 73

Chapitre 4� Réussir l’interview������������������������������������������������������������� 145

Chapitre 5� La communication de crise���������������������������������������������� 183

Chapitre 6� Les outils et formats pour communiquer ���������������������� 219

Chapitre 7� Mieux communiquer avec la presse, en images���������������� 245

Conclusion��������������������������������������������������������������������������������������������� 273

Bibliographie����������������������������������������������������������������������������������������� 275

Table des matières�������������������������������������������������������������������������������� 279

« On ne peut pas ne pas communiquer. »

Paul Watzlawick, Pour une axiomatique de la communication

INTRODUCTION

1 Ainsi que le souligne Paul Watzlawick : «On ne peut pas ne pas communiquer », alors autant bien communiquer en toutes circonstances� La communication se travaille et se maîtrise, elle s’enrichit et se parfait� Elle est faite de techniques et de détails tout autant que d’un travail sur soi� Le média training permet une montée en compétences, pour autant que l’on s’en donne les moyens� La communication avec la presse répond à un ensemble de règles ainsi qu’à des usages précis qu’il convient de connaître, de décoder et de s’approprier pour qui veut mieux communiquer� L’objet de cet ouvrage est de simplement donner le meilleur de soi-même à l’occasion de toute prise de parole, de manière à répondre à la fois aux attentes du journaliste mais aussi à celles de œįĥ įŌúaĥĆœaŜĆįĥ ʼnįŤŌ Ťĥ béĥéƒce ģŤŜŤeĚ. Eĥ d’aŤŜŌeœ ŜeŌģeœ, être capable de produire une communication qui plaît et qui passe pour devenir plus médiagénique�

De ùaĆŜ, cįģģŤĥĆŋŤeŌ ażec Ěa ʼnŌeœœe eœŜ aŤĔįŤŌd’āŤĆ Ťĥe ƒúŤŌe imposée professionnelle, laquelle devient incontournable à mesure que l’on grimpe dans la hiérarchie, que le portefeuille de responsabi- ĚĆŜéœ œe deĥœĆƒe eŜ ŋŤe Ěa œŤŌùace ģédĆaŜĆŋŤe úŌaĥdĆŜ. Uĥe ģaŤżaĆœe communication ou simplement un manque d’aisance peuvent brider une carrière, étant entendu, qu’en général, la formation initiale fait l’impasse sur cet aspect essentiel des compétences à acquérir�

1� Paul Watzlawick est un des fondateurs de l’École de Palo Alto, et surtout un des principaux penseurs de la communication moderne [Watzlawick, 1984, 2009, 2014]�

Introduction

À tort ou raison, les jugements extérieurs ont tôt fait de classer la personne qui s’exprime au nom de son organisation en « bon » ou « mauvais » communicant, et par extension, cet aspect rejaillit sur la réputation professionnelle, quelle que soit l’expertise dans son métier d’origine� Dit autrement, un bon ingénieur de formation, par exemple, pourra être perçu comme un pâle professionnel au vu de ses prestations de communicant�

L’ouvrage se propose d’appréhender les règles de la commu- nication face à la presse, à l’heure de l’emprise croissante des réseaux sociaux� Il apporte des réponses aux questions concrètes que se posent communément les communicants� Il est construit sous forme d’un parcours balisé, émaillé d’exemples, introduisant une méthode pour mieux communiquer avec la presse�

La prestation de communication repose sur nos qualités humaines mais bute aussi parfois sur nos propres limites, voire nos inhibitions� Le média training se fonde sur la pratique accom- pagnée, encore et encore, en vue de dépasser certains blocages ʼnįŤŌ ƒƂeŌ déƒĥĆŜĆżeģeĥŜ Ěeœ ʼnĚĆœ dŤ ʼnŌįúŌóœ, Ěa cįĥƒaĥce eĥ œįĆ eŜ l’aisance relationnelle face à un journaliste� L’idée d’un ouvrage peut paraître un contresens puisque la pâte humaine appelle un échange vivant, le plus souvent en face-à-face� Pour reprendre la saillie de Tristan Bernard : «On consulte le miroir car il est capable de ŌéƓeƂĆįĥ »; ceŜŜe ŌéƓeƂĆįĥ (aŤ œeĥœ ʼnŌįʼnŌe eŜ aŤ œeĥœ ƒúŤŌé) à même de propulser le média traîné sur la trajectoire du bon commu- nicant� Et il est vrai que le média traîneur joue un rôle de miroir actif pour la personne qu’il accompagne� L’ouvrage se présente donc comme un complément du média training en présentiel et de l’approche fondée sur l’autoscopie� Il se veut méthodique, simple, ʼnŌaŜĆŋŤe eŜ ĆĚĚŤœŜŌé. Eĥ Ťĥ ģįŜ, įʼnéŌaŜĆįĥĥeĚ aƒĥ ŋŤe Ěe ʼnįŌŜe-ʼna- role devienne plus autonome� Il repose sur du bon sens – bien sûr – mais également sur l’expérience, de l’empirique, tant du point de vue du journaliste que de celui du communicant� Il s’appuie sur des outils, des mécanismes et des références théoriques dans le but de mieux les mettre à portée du lecteur�

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Introduction

Sont abordés ici les sujets de prise de parole touchant les organisations� Par ce terme, j’entends un établissement humain, comprenant aussi bien entreprises qu’administrations, associa- tions, corps intermédiaires, partis politiques, ONG, et au-delà, les individus… Bref, toute organisation susceptible de se retrouver à un moment donné sous le feu des projecteurs médiatiques, volon- tairement ou involontairement, et devoir s’exprimer pour défendre une position concernant un événement donné�

Cet ouvrage s’adresse en priorité aux porte-parole, qu’ils soient réguliers ou occasionnels, désignés ou en puissance, aux communicants qui les accompagnent et préparent le terrain, aux éŜŤdĆaĥŜœ eĥ cįģģŤĥĆcaŜĆįĥ, eŜ eĥƒĥ, à ŜįŤœ ceŤƂ ŋŤĆ ʼneŤżeĥŜ prendre la parole face à la presse ou tout simplement qui s’inté- ressent aux questions de communication� Le propos traité ici trouve également nombre d’applications pour la prise de parole en public dans une perspective élargie�

L’ouvrage se compose de sept chapitres� Chacun est indépen- dant, comme autant de modules parmi lesquels le lecteur est invité à puiser au gré de ses appétences mais aussi de sa nécessité professionnelle� Il répond malgré tout à une logique séquentielle : l’essentiel à connaître et à maîtriser au sujet de la presse et des journalistes, puis la phase de préparation en vue de l’échange avec la presse, la phase d’interview proprement dite, la situation aĆúŤð ŜįŤcāaĥŜ Ěa cįģģŤĥĆcaŜĆįĥ de cŌĆœe, eŜ eĥƒĥ, Ěeœ dĆùùéŌeĥŜœ formats pour communiquer�

Le chapitre 1 aborde donc le secteur de la presse, ses diffé- rentes familles, ses acteurs, notamment les nouveaux venus comme les réseaux sociaux, ses contraintes et les opportunités de communication qu’il procure� Il précise le besoin d’information et celui de communication�

Pour bien communiquer, il importe de bien comprendre et d’accompagner le mode de fonctionnement, les besoins mais aussi les contraintes auxquelles le journaliste est soumis, dans le but

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