MEMOIRE DE MAÎTRISE SCIENCES DE GESTION

Ines Jilani

Description

MAÎTRISE, Supérieur, Maîtrise (bac+4)

• redaction
• mémoire
• cours - matière potentielle : du processus de réalisation de leurs objectifs

REPUBLIQUE DU BENIN MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE D'ABOMEY-CALAVI FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION MEMOIRE DE MAÎTRISE SCIENCES DE GESTION Filière Option Sciences de Gestion Management des Organisations THEME « INFLUENCE DES PRATIQUES DE GRH SUR LA PERFORMANCE AU TRAVAIL DE LA COMPAGNIE BENINOISE DE NAVIGATION MARITIME (COBENAM) » Réalisé et soutenu par : Dirigé par : Myrabelle K. L. EKUE Célestin K. GODONOU,Ph.

• ecole nationale d'administration et de magistrature eneam
• régression entre les pratiques de grh
• cobenam
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Sujets

• Redaction
• Mémoire
• Gestion
• Pratique
• Recherche (homonymie)

Informations

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• Langue: Français

Extrait

REPUBLIQUE DU BENIN

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT
SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
SCIENTIFIQUE

UNIVERSITE D’ABOMEY-CALAVI
FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION

MEMOIRE DE MAÎTRISE
SCIENCES DE GESTION

Filière Option
Sciences de Gestion Management des
Organisations

THEME

« INFLUENCE DES PRATIQUES DE GRH SUR LA PERFORMANCE AU
TRAVAIL DE LA COMPAGNIE BENINOISE DE NAVIGATION
MARITIME (COBENAM) »




Réalisé et soutenu par : Dirigé par :
Myrabelle K. L. EKUE Célestin K. GODONOU,Ph.D
Enseignant chercheur
FASEG /UAC



Année académique : 2009-2010













La faculté n’entend donner aucune approbation ni improbation
aux opinions émises dans ce mémoire. Ces opinions doivent être
considérées comme propres à son auteur.








DÉDICACE
A mes parents, pour vos sacrifices incessant, vos
affections et vos conseils.
A mes frères, sœurs, amour fraternel.


REMERCIEMENTS

Ce travail est le couronnement des efforts conjugués que nous ne saurions
passer sous silence. Ainsi qu’il nous soit permis de témoigner notre profonde
gratitude à :
- Monsieur GODONOU K. Célestin enseignant chercheur à la FASEG pour
avoir accepté diriger la rédaction de ce mémoire.
- Monsieur M. AGONHOSSOU Damase pour le support qu’il m’a apporté
- Tout le corps enseignant de la FASEG
- Au Directeur Général de la Compagnie Béninoise de la Navigation
Maritime Monsieur LANDOU Hadi-laï et ses collaborateurs pour l’ambiance
de travail qui a prévalue durant mon stage.
- Mes cousins, cousines, tantes et oncles pour vos conseils.
- Tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à la réalisation de ce
travail.



SIGLES

COBENAM : Compagnie Béninoise de Navigation Maritime
DEA : Diplôme d’Etude Approfondie
ENAM : Ecole Nationale d’Administration et de Magistrature
ENEAM : Ecole Nationale d’Economie Appliquée et de Management
FASEG : Faculté des Sciences Economiques et de Gestion
GRH : Gestion des Ressources Humaines
PME : Petite et Moyenne Entreprise
UAC : Université d’Abomey Calavi

UNESCO : Organisation des Nations unies pour l’Education, la Science et la
Culture









LISTES DES TABLEAUX

TABLEAU 1 : Effectif du personnel de la COBENAM au 31 décembre 2009…..…..21
TABLEAU 2 : Répartition des agents de la COBENAM et de l’échantillon par
catégorie socio-professionnelle………………………………………………………22
TABLEAU 3 : Perception des agents sur la pratique de recrutement……………...…29
TABLEAU 4 : Perception des agents sur la pratique de formation ………………….31
TABLEAU 5 : Perception des agents sur la pratique de rémunération……………….33
TABLEAU 6 : Perception des agents sur la pratique d’évaluation des compétences...34
TABLEAU 7 : Perception des agents sur la pratique de la gestion des carrières…….36
TABLEAU 8: Récapitulatif de la perception des agents de la COBENAM sur les
pratiques de GRH …………………………………………………………………….37
TABLEAU 9 : Corrélation entre pratique de GRH et indicateur de performance au
travail………………………………………………………………………………….39
TABLEAU 10 : Régression entre les pratiques de GRH et la satisfaction au travail...41
TABLEAU 11 : Régression entre les pratiques de GRH et la satisfaction au travail...42
TABLEAU 12 : Récapitulatif du modèle 1…………………………………………...42
TABLEAU 13 : Régression entre les pratiques de GRH et le retard au travail……....44
TABLEAU 14 : Régression entre les pratiques de GRH et le retard au travail……....45
TABLEAU 15 : Récapitulatif du modèle……………………………………………..45
TABLEAU 16 : Régression entre les pratiques de GRH et l’absentéisme au travail...46
TABLEAU 17 : Régression entre les pratiques de GRH et l’absentéisme au travail...47
TABLEAU 18 : Récapitulatif du modèle……………………………………………..48






SOMMAIRE

INTRODUCTION

Chapitre I : Cadres théorique, contextuel et méthodologique de l’étude.
1.1 Cadres théorique de l’étude
1.2 Cadres contextuel et méthodologie de recherche.

Chapitre II : Analyse des résultats et interprétations, confirmation ou non des
hypothèses et suggestions
2.1 Analyse des résultats et interprétations
2.2 Confirmation ou non des hypothèses et suggestions

CONCLUSION.


Références Bibliographiques


INTRODUCTION
Les mutations socio-économiques de ces dernières années sont profondes
à telle enseigne qu’elles ont embrassé tous les domaines, même celui des
organisations et de la gestion des ressources humaines.
Cette évolution a redéfini le rôle de la GRH et a spécifié des apports dans
les organisations et les entreprises.
Au cours du processus de réalisation de leurs objectifs, les entreprises ont
tendance à concentrer leurs énergies sur la gestion des ressources financières et
matérielles, au détriment de la GRH. Ce faisant, les entreprises ignorent d’une
part, la place centrale qu’occupe la GRH dans le dispositif d’une entreprise et
d’autre part, la réalité économique selon laquelle « un objectif n’a de chance
d’être atteint que s’il a été bien compris par les hommes chargés de sa
réalisation ».
Il s’avère donc nécessaire d’accorder autant d’attention à la gestion des
hommes, de l’équipement qu’à celle des finances.
Avec l’environnement concurrentiel difficile dans lequel évoluent les
entreprises, le facteur humain demeure plus que jamais pour toutes les
entreprises tant publiques que privées, l’élément de développement prioritaire.
En nous appuyant sur l’exemple de la Compagnie Béninoise de
Navigation Maritime (COBENAM), une entreprise publique spécialisée dans le
transport maritime, la consignation et le transit, nous nous proposons d’aborder
l’étude du thème : « Influence des pratiques de GRH sur la performance au
travail de la Compagnie Béninoise de Navigation Maritime (COBENAM) »
Pour cerner ce thème, la démarche que nous allons adopter comprend
deux parties :
La première partie sera consacrée aux cadres théorique, contextuel et
méthodologique de l’étude et la seconde à l’analyse des résultats et
interprétations, confirmation ou non des hypothèses et suggestions.












CHAPITRE I :
CADRES THEORIQUE, CONTEXTUEL
ET METHODOLOGIQUE DE L’ETUDE












CHAPITRE 1 : CADRES THEORIQUE, CONTEXTUEL
ET METHODOLOGIQUE DE L’ETUDE
Ce premier chapitre est consacré au cadre théorique au contexte de l’étude et à la
méthodologie utilisée.

1.1 Cadre théorique de l’étude
Cette partie sera consacrée à la problématique, aux objectifs de recherche, à
l’intérêt de l’étude, à la revue de la littérature et aux hypothèses de recherche.

1.1.1. Problématique, objectifs et intérêt de recherche
1.1.1.1 Problématique
Dans les pays en voie de développement comme le Bénin, les entreprises
ont longtemps ignoré la place primordiale qu’occupe les ressources humaines
(RH) en leur sein et ont très souvent concentré leurs efforts sur d’autres
ressources notamment celles financières et matérielles. Mais depuis quelques
années, la gestion des ressources humaines (GRH) a connu un essor
considérable et devient un sujet autour duquel bon nombre de chercheurs s’y
intéressent. L’environnement concurrentiel et la compétitivité accrue auxquels
les entreprises sont confrontées, les obligent à modifier ou à réviser leur mode
de gestion, leur structure organisationnelle ainsi que l’organisation du travail.
Pour ce faire, l’investissement dans les pratiques GRH s’est donc révélé être
incontestablement un facteur déterminant pouvant permettre aux entreprises
d’augmenter leur productivité et d’accroître leur capacité concurrentielle. Ainsi
donc, plusieurs analyses et études, ont vu le jour pour démontrer la façon dont
les ressources humaines (RH) et les pratiques de (GRH) contribuent à la
performance de l’entreprise.