La cible : Cest lensemble de clients ou prospects auxquels je souhaite vendre tout ou partie de mon produit, service ou prestation.
La segmentation : Cest laction qui consiste à subdiviser la cible en segments, homogènes et différenciés. Les segments se définissent comme étant une entité de clients ou clients potentiels ayant les mêmes besoins ou le même comportement dachat face à un produit ou service donné.
Le positionnement : Cest la place, la valeur distinctive, la « personnalité » donnée à mon produit ou servicepar le client ou client potentiel, par rapport aux produits concurrents directs ou indirects.
( FORTE MOYENNE FAIBLE Investir sélectivement Maintenir sa position Investir pour croître * Se spécialiser sur ses * Investir pour croître * Attaquer le leader forces aucteautxabmleaximum*Investirsurses*Chercheràéliminer *aCconcpentrerleffortforcessesfaiblesses * Renforcer les points ppoosuirtiomaintenirsafaibles*cdSrueorirasebstliarenercesinlaestpas n Investir sélectivement * Investir dans les Rentabilité sélective Expansion limitée ou meilleurssegments*Maintenirlesplans*réRceolctheercherdesvoies * Accroître la daction existants dexpansion à f ible compétence*Seconcesnrtreenrtasbulrelsesrisque;sinon,raéduire distinctivesàefgaimbleentrisqlesinvestissementset * Accroître la ue les ration liser productivité a
MOYEN
FAIBLE
Protéger et se Rentabilité sélective re-concentrer * Protéger sa position Abandonner * Chercher la rentabilité dans les meilleurs * Vendre au moment le immédiate segments plus opportun * Défendre ses forces * Améliorer les produits * Réduire les coûts sur les meilleurs * Réduire les fixes et désinvestir segments investissements