Contribution à l’étude de la dynamique coopérative intra-organisationnelle. Analyse croisée des coopérations transversales, verticales et horizontales

Samia Khenniche

Description

Sous la direction de Yvon Pesqueux, Véronique Zardet
Thèse soutenue le 08 décembre 2010: CNAM
La coopération est depuis toujours au coeur des recherches relatives aux organisations sociales, qu’elles soient humaines ou animales. Ainsi, son étude est transverse à de nombreuses disciplines : anthropologie, éthologie, sociologie, psychologie, économie,gestion. Il s’agit d’observer les formes, raisons, motivations ou freins à l’action commune d’individus. Les champs d’étude sont aussi divers que la famille, l’école, l’État, les collectivités ou l’entreprise. La gestion s’intéresse plus particulièrement à cette dernière,dans son acception la plus large, celle de l’unité économique et sociale. Ce travail de recherche se veut être une contribution à l’étude de ce phénomène complexe et fondamental qu’est la coopération entre membres d’une organisation.La première partie vise à comprendre comment la coopération se construit et évolue au sein des organisations. Pour ce faire, nous tentons de répondre aux questions suivantes : Comment étudier la coopération au sein des organisations ? Qu’est-ce que coopérer ?Pourquoi et comment coopérer ? Avec qui coopérer ? Grâce à l’élaboration et à l’analyse d’une base de verbatim, ainsi qu’à l’étude de recherches-interventions, la coopération est définie comme une dynamique, par laquelle les individus passent de leurs actions individuelles à une action collective. Leurs pratiques, complexes, protéiformes, aux intensités diverses, sont régies par deux logiques d’actions : identitaire et calculatoire.Elles s’organisent autour des dimensions horizontale, transversale et verticale de l’organisation.La seconde partie présente les résultats de l’étude des variables de la coopération dans leur dynamique, elle permet d’expliciter leurs liens, d’observer leur évolution dans le temps et dans différents types de structure organisationnelle. Cette mise en perspective est rendue possible par l’étude longitudinale de trois organisations. Elle est au centre de ce second volet. Nous entamons cette partie par l’étude de la hiérarchie dans les organisations. Deux raisons motivent notre choix. D’une part, cette étude répond aux questionnements soulevés dans la partie précédente concernant l’influence de la hiérarchie dans la dynamique coopérative.D’autre part, les trois organisations au sein desquelles les dynamiques coopératives ont été observées étant structurées de façon hiérarchisée, nous pencher sur la hiérarchie dans les organisations nous semble un préalable nécessaire. Nous abordons ensuite les interactions entre les différentes variables de la coopération, notamment entre les dimensions horizontale, transversale et verticale, et identifions des leviers de développement des pratiques coopératives. L’étude de ces leviers est ensuite approfondie et enrichie d’implications managériales.
-Coopération
-Organisation
-Dimensions transversale verticale horizontale
-Conflit
-Cloisonnement
-Négociation
-Autonomie
-Contrôle
-Management
-Communication
-Coordination
-Dialogue
-Performance
-Hiérarchie
-Recherche
-Intervention
Cooperation has always been a fundamental issue of research on social organizations, whether human or animal. Thus, studies about cooperation are transversal to many disciplines: anthropology, sociology, psychology, economics, and management. Forms, reasons, motivations or barriers to joint actions of individuals are observed. The fields covered are as diverse as family, school, state, local or enterprise. Management is particularly interested in the latter, in its broadest sense, that of economic and social unit. This research is intended as a contribution to the study of this complex and fundamental phenomenon: cooperation between members of an organization. With the first part, we try to understand how cooperation appears and evolves within organizations. To do this, we answer the following questions: How to study cooperation in organizations? What cooperation? Why and how to cooperate? Cooperate with whom? Through the development and analysis of a database verbatim, and the study of intervention-research, cooperation is defined as a process by which actors move from their individual actions to collective action. Their practices, complex, protean are governed by two logics of action : the one based on the calculation, the other one on the identity. Cooperative practices are organized around three dimensions of organization : horizontal, transversal and vertical. The second part presents the results of the study variables of cooperation in their dynamics; it helps to clarify their links, to observe their development over time and indifferent types of organizational structure. This perspective is made possible by the longitudinal study of three organizations. It is central to this second part. We begin by studying the hierarchy in organizations. Two reasons motivate our choice. On the one hand, this study responds to questions raised in the previous section on the influence of the hierarchy in the dynamic cooperative. On the other hand, the three organizations in which the dynamics were observed are structured hierarchically. We then discuss the interactions between the different variables of cooperation, particularly between the horizontal, transversal and vertical dimensions, and identify levels for the development of cooperative practices. The study of these levels is then deepened and enriched with managerial implications.
-Cooperation
-Organization
-Transverse horizontal dimensions vertical line
-Conflict
-Subdivision
-Negotiation
-Autonomy
-Control
-Management
-Communication
-Coordination
-Dialogue
-Performance
-Hierarchy
-Action research
Source: http://www.theses.fr/2010CNAM0745/document

Sujets

• Coopération
• Négociation
• Autonomie
• Contrôle
• Hiérarchie
• Recherche (homonymie)

Informations

• Publié par: Thesee
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• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 23 Mo

Extrait

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET MÉTIERS
(CNAM)
LABORATOIRE D’INVESTIGATION EN PROSPECTIVE STRATÉGIE ET ORGANISATION
(LIPSOR )

Thèse pour l’obtention du titre de Docteur en Sciences de gestion
Nouveau doctorat (arrêtés du 30 mars 1982, du 21 juillet 1999, du 25 avril 2002 et du 7 août 2006)

Présentée et soutenue publiquement par
Samia KHENNICHE
le 8 décembre 2010

CONTRIBUTION À L’ÉTUDE DE
LA DYNAMIQUE COOPÉRATIVE INTRA-ORGANISATIONNELLE
ANALYSE CROISÉE DES COOPÉRATIONS
TRANSVERSALES, VERTICALES ET HORIZONTALES
– CAS D’EXPÉRIMENTATION –
Jury
Madame Véronique ZARDET, Professeur de Sciences de Gestion
Université Jean Moulin Lyon III
Directrice de la recherche
Monsieur Yvon PESQUEUX
Conservatoire National des Arts et Métiers
Directeur de la recherche
Monsieur André BOYER, Professeur de Sciences de Gestion
Université de Nice Sophia Antipolis
Rapporteur
Monsieur Mathieu DETCHESSAHAR
Université de Nantes
Rapporteur
Monsieur Henri SAVALL, Professeur de Sciences de Gestion
Université Jean Moulin Lyon III
Suffragant
Monsieur Ernest NUSSBAUMER, Directeur général
Les Amis de l’atelier
Suffragant



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Le CNAM n’entend donner ni approbation, ni improbation aux
opinions émises dans les thèses. Ces opinions doivent être
considérées comme propres à leur auteur.




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À Taklit et Lakhdar, mes parents.




tel-00624384, version 1 - 16 Sep 2011tel-00624384, version 1 - 16 Sep 2011REMERCIEMENTS
Cette thèse de doctorat fut un véritable parcours initiatique. Loin d’être rectiligne, le chemin s’est
montré tortueux, sinueux. Souvent, les doutes m’ont envahie ; parfois j’ai cru m’enliser. À chacun
de ces moments, des personnes ont été présentes et m’ont soutenue. Qu’elles trouvent ici
l’expression de ma plus profonde gratitude.
Ainsi, je souhaite exprimer mes remerciements les plus sincères à Madame le Professeur Véronique
Zardet, co-directrice de ma recherche. Tout au long de ces années, son soutien a été constant. La
qualité de chacune de nos rencontres m’a permis de progresser, de structurer ma pensée. Je lui suis
particulièrement reconnaissante des éclairages, des conseils et de l’énergie qu’elle a su m’accorder.
Je souhaite également la remercier chaleureusement pour son extrême patience, jamais démentie.
Que Monsieur le Professeur Yvon Pesqueux, co-directeur de ma recherche, trouve ici l’expression
de ma sincère reconnaissance. Sans son soutien, ce travail n’aurait pu aboutir.
Je souhaite remercier Messieurs les Professeurs André Boyer et Mathieu Detchessahar pour leur
participation au jury de soutenance. Je leur suis particulièrement reconnaissante d’avoir accepté la
difficile tâche de rapporteur. Leur regard avisé porté sur mes travaux me permettra de bénéficier
de leurs connaissances en sciences de gestion et de leur expérience de chercheurs.
Mes remerciements s’adressent également à Monsieur Nussbaumer, Directeur général des Amis de
l’Atelier, pour avoir accepté de partager son expertise au sein du jury de soutenance.
Je souhaite témoigner ma sincère gratitude au Professeur Henri Savall pour les enseignements
prodigués ces dernières années. Travailler à ses côtés fut d’une richesse considérable. Chacune des
réunions de travail m’a permis de développer rigueur méthodologique et souplesse d’esprit,
caractéristiques essentielles au travail scientifique. Je lui suis également reconnaissante de m’avoir
permis de participer à de nombreux travaux de l’équipe de l’Iseor qu’il dirige, en particulier les
recherches-interventions qui ont tant nourri mes travaux.
Ces recherches-interventions ont toutes été menées par des équipes de chercheurs. Travailler avec
eux a été une formidable source de connaissance. À leurs côtés, rigueur et travail en équipe ont pris
tout leur sens. Je souhaite ici leur exprimer ma reconnaissance.
Je tiens à remercier plus particulièrement Olivier Voyant, Maître de conférences en sciences de
gestion, pour m’avoir fait découvrir la recherche-intervention lors de mes premières années
d’études supérieures puis, quelques années plus tard, m’avoir encadrée lors de recherches-
interventions. Je lui suis infiniment reconnaissante de m’avoir accordé sa confiance. Je souhaite
également le remercier chaleureusement pour sa disponibilité, ses conseils et le partage de ses
nombreuses connaissances. Son exigence et ses encouragements continus m’ont permis de
progresser ; son écoute lors des moments de doutes a été salutaire.
Je remercie vivement Monsieur Vincent Cristallini, Maître de conférences en sciences de gestion,
pour la confiance témoignée lors de recherches-interventions. Nos échanges face aux
problématiques rencontrées sur les terrains d’observation scientifique ont été vivifiants et ont
considérablement contribué à ma réflexion.


tel-00624384, version 1 - 16 Sep 2011tel-00624384, version 1 - 16 Sep 2011Mes remerciements s’adressent également à Madame Nathalie Krief, Maître de conférences en
sciences de gestion, pour avoir encadré mes premiers pas dans la recherche-intervention. Sa
pédagogie, sa rigueur et son exigence ont été fondamentales dans mon parcours de jeune
chercheur. Ses recommandations ont été mobilisées dans chacune des recherches-interventions
auxquelles il m’a été donné de participer.
Monsieur le Professeur Sylvain Biardeau s’est montré disponible à de nombreuses reprises pour
éclairer les traitements de la base de données. Je lui suis reconnaissante de sa précieuse aide. Elle
m’a permis d’aller plus loin dans ma réflexion.
Je tiens à remercier Monsieur Frantz Datry, intervenant-chercheur à l’Iseor, pour la relecture de ce
document et, plus largement, pour le soutien qu’il m’a témoigné à de nombreuses reprises tant
dans le travail de recherche-intervention que dans celui de l’écriture.
Je tiens à associer à ces remerciements l’ensemble des membres des organisations avec lesquelles
j’ai travaillé ces dernières années. Pour avoir partagé la vie de leur organisation, leurs
interrogations, leurs difficultés, leurs doutes et leurs succès, je les remercie. Ces échanges
constituent autant de matériaux fondamentaux pour cette recherche.
J’ai eu la chance de participer à des évènements réservés aux jeunes doctorants. La rencontre avec
les chercheurs aguerris qui participent au Cercle Doctoral Européen de Gestion et au Tutorat
Grand Sud, leurs conseils ainsi que leurs critiques ont été bénéfiques. Je souhaite remercier
l’ensemble de ces chercheurs.
Ces remerciements ne sauraient être complets sans l’expression de ma plus profonde gratitude à
mes proches. Leur présence et leur soutien ont été essentiels.
Ces lignes s’adressent en premier lieu à mes parents, soutien inconditionnel, sans faille et d’une
force considérable. Quelques mots ne peuvent suffire à leur témoigner ma reconnaissance. Qu’ils
sachent simplement à quel point leur parcours, véritable exemple de courage et de détermination,
a été source d’énergie. Il m’a permis de vaincre les moments de découragements et de relativiser
chacun des obstacles rencontrés. Pour leurs encouragements, leur patience, leur réconfort et leur
humour, merci.
Je souhaite également exprimer ma reconnaissance à mes frères et sœurs. Je tiens plus
particulièrement à remercier Sadia, sans qui les travaux de la base de données auraient été
autrement plus tumultueux. Elle et Nadia ont accepté la fastidieuse mission de relecture
orthographique. Pour leur traque sans relâche aux erreurs, merci. Plus largement, mes sœurs m’ont
offert de précieuses bouffées d’oxygène. J’associe ici Salima et Hakima et les remercie toutes les
quatre chaudement. Je remercie également Florent et Ibticem. Merci pour leur patience et leur
tolérance face à mon indisponibilité chronique.
Sur ce chemin sinueux, j’ai eu la chance et le plaisir de rencontrer un jeune chercheur ; une
personne de confiance dont le soutien a été incomparable. Pour m’avoir écoutée, calmée, conseillée,
poussée à me dépasser lorsque les forces me manquaient ; pour son regard critique toujours
constructif ; pour les nombreux éclat