Qu'est-ce que le yield management ?

Le revenue management ou communément appellé yield management est un système de gestion qui consiste à optimiser le revenu global d'une entreprise. "Le revenue management est une façon de mettre en œuvre un processus d'optimisation affiné et élégant grâce à la compréhension fine du comportement d'achat", Steven Pinchuk. Cette technique de revenue management est essentiellement utilisé par les sociétés de services comme les compagnies de transport aérien et les groupes hôteliers. En revanche, d'autres secteurs font aussi appel à cette technique comme les salons de coiffure par exemple (Votre coiffeur applique un tarif différent le mardi et le samedi. Débordé le samedi, et inoccupé le mardi, il vous incite à venir le mardi en vous proposant des prix beaucoup plus attractifs).

L'objectif du yield management est donc de maximiser la recette moyenne sur les pics d'activités et de maximiser le remplissage pendant les périodes creuses.

Le métier de Yield manager

Le Yield manager doit constamment garder un œil sur la concurrence (veille concurrentielle) pour déterminer la politique tarifaire de ses principaux concurrents. Pourquoi ? Tout simplement pour vendre au meilleur prix les services de son hôtel (chambres, salles de conférences, spa) et atteindre ainsi une rentabilité maximale. Il établit donc une stratégie tarifaire auprès de ses agents de réservation, commerciaux, et réceptionnistes.

Enfin, le revenue manager travaille étroitement avec le directeur de l'hôtel, le responsable de l'hébergement, le chef de réception ou encore le chef de département de vente et marketing. Si vous êtes un bon communicateur et que vous savez négocier, anticiper et organiser alors le métier de Yield manager est fait pour vous !

De nombreux documents à télécharger

Si vous voulez en savoir plus sur le métier de revenue manager, sachez que vous trouverez dans nos fiches métiers, la description complète de cette profession : secteur, niveau d'étude au minimum, le bac conseillé, le salaire, etc.

Si vous souhaitez mettre en place le yield management, sachez qu'il est primordiale de segmenter votre clientèle et d'établir une étude de marché pour situer votre entreprise. Pour vous aider à appliquer correctement les principes du revenue management, vous trouverez ici des documents qui vous permettront de réaliser une étude de marché. Vous trouverez également sur cette page, d'autres documents relatifs au yield management : cours, des articles de presse, des guides ou des fiches pratiques sur les facteurs clés du yield management dans le transport aérien, hôtelier etc.

Youscribe vous propose également de télécharger tous nos autres documents relatifs au management comme le lean management ou le management transversal