Nous nous proposons dans le présent propos de poursuivre la recherche entamée lors du mémoire d’obtention

INTEGRATION ET EFFICACITE DE LA DEMARCHE QUALITE DANS LES ENTREPRISES TUNISIENNES CERTIFIEES: ROLE DE LA GESTION DES CONNAISSANCES DANS LES INDUSTRIES MECANIQUES, ÉLECTRIQUES, ELECTRONIQUES ET ELECTROMENAGER Résumé Abstract La recherche que nous menons depuis désormais un In this research that we have undertaken for one an s’intéresse à voir si le recours à la certification à year, we ask whether the adoption of the ISO 9000 la norme internationale ISO 9000, et aux méthodes quality standard and the quality management de gestion de la qualité de manière générale, permet methods in general, allow a better knowledge une gestion rigoureuse des connaissances dans management in the firms and then improved l’entreprise et donc une meilleure performance. En performance. By drawing on the knowledge-based appliquant la théorie des connaissances à la gestion theory of the firm, we aim to better understand the de la qualité, en tant que pratique spécifique de complexity of the quality management mechanisms gestion, nous chercherons à mieux saisir la and its effectiveness. The literature has often complexité des mécanismes de son fonctionnement focused on the development of the total quality et de son efficacité. L’accent a été souvent mis dans management theory in the boundaries of the la littérature sur la nécessité de développer une contemporary management theories. Besides the théorie de gestion de la qualité totale en se current context, the particular ...