Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) au sein des entreprises

David

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• Publié par: David92500
• Publié le: 01 juin 2013
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• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 4 Mo

Extrait

Première partie : L’évolution des NTIC et présentation de l’entreprise Formation : Licence Professionnelle M@ntic
Institut : I.U.T Saint Jérôme de Marseille
Tuteur universitaire : Guy Bouhaniche
Stage : GMEM Centre National de Création Musicale
Tutrice de stage : Sophie Giraud


L’impact des Nouvelles Technologies de
l’Information et de la Communication au
sein de l’entreprise




1 Année : 2012 Étudiant : David TOUITOU


REMERCIEMENTS

Ma reconnaissance s’adresse, tout d’abord, à Mr. Guy Bouhaniche, Enseignant à
l’I.U.T Saint-Jérôme, mais aussi Coach et Consultant-Formateur au sein du Cabinet
New-Deals et enfin mon maître de stage universitaire. Son aide quant à la préparation
du mémoire, sa disponibilité, son soutien lors des moments de crise et sa confiance
m’ont permis d’avancer et d’aboutir la rédaction de mon mémoire de stage.

Je remercie également Mme Sophie Giraud, Chargée de Communication au sein du
GMEM et maîtresse de stage pour son accueil, sa patience et le soutien qu’elle m’a
apporté durant ma période de stage.

Ensuite je tiens à remercier l’équipe du GMEM avec laquelle j’ai travaillé durant ces
douze semaines :

- Raphaël De Vivo, Directeur Général, pour m’avoir accueilli au sein du GMEM.
- Sarah Olaya, Assistante à la direction artistique, pour son aide quant à la préparation
du festival.
- Fabienne Dupuij, Administratrice, pour sa gentillesse et son aide lors des gestions
administratives.
- Siam Athou et Charlène Bongioli également stagiaire au sein du GMEM, pour leur
aide tout au long de ces douze semaines de stage.

Je remercie l’ensemble des professeurs de la Licence Professionnelle « M@ntic »
qui ont su me transmettre durant cette année de formation: leurs connaissances, leur
culture et leur passion.

Cette formation structurante et enrichissante me permet d’envisager l’avenir avec
beaucoup plus de sérénité et de confiance.

Encore une fois : Merci à vous !


2

SOMMAIRE

Remerciements…………………………………………………………………………..2
Sommaire……………...………………………………………………………………..3
Préambule……………………………………………………………………………….5
Introduction……………………………………………………………………………..6

PREMIERE PARTIE : L'EVOLUTION DES NTIC ET PRESENTATION DE L'ENTREPRISE...8

I. Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication...…....8
A. Chez les ménages……………………………………………………....9
B. Au sein des entreprises………………………………………………….13

II. Présentation de l’entreprise GMEM……………………………………………16
A. L'histoire et la structure de l’entreprise…………………………………17
B. Les technologies utilisées……………………………………………….21

DEUXIEME PARTIE : USAGES ET CONSEQUENCES ORGANISATIONNELLES LIEES AUX
NTIC…….........................................................................................................................24

I. Usage des NTIC au sein du GMEM…………………………………………...24
A. Utilité des Réseaux Sociaux pour l’entreprise………………..…….......24
B. Utilité des Blogs pour l’entreprise……………...…………………........28

3

II. Les limites des NTIC au sein de l’entreprise…………………….………….…32
A. Un manque de formation pour les membres de l’entreprise……..……..33
B. Limites de l’investissement dans les NTIC……………………….……35

TROISIEME PARTIE : CONSEQUENCES ET PERSPECTIVES LIEES A L’UTILISATION DES
NTIC AU SEIN DU GMEM…………………………………………………......................37

I. De nouveaux modes de travail…………………………………………………37
A. L’information, un catalyseur pour l’entreprise…………………………38
B. L’information partagée grâce au Système d’Information…………...…40

II. Les opportunités pour l’entreprise GMEM…………………...………………...43
A. Les préconisations………………………..……………………………..43
B. Solutions et bilan………………………..………………………………47


Conclusion……………………………………………………………………………51

Glossaire………………………….…………………………………………………..52

Sitographie …………………………………………………………………………..58

Annexes…………………………………………………………………………….…60

4

PREAMBULE

J’ai intégré l’organisme du GMEM (Centre National de Création Musicale) en janvier
2011 pour un stage d’une durée de douze semaines.
J’y ai occupé le poste d’assistant communication presse et numérique.
Dans ce cadre j’ai pu développer une partie de la stratégie web de l’entreprise en ce qui
concerne les réseaux sociaux, les blogs et les sites agendas (cf. Annexes 8, 9, 10 et 11).
D’autre part, j’ai assisté la chargée de communication sur les problématiques liées à la
préparation du festival Les Musiques (festival itinérant de musique contemporaine).
J’ai pu alors développer l’animation des réseaux sociaux pour l’entreprise du GMEM,
développer un Blog annexe au site internet déjà existant, mettre à jour le fichier presse
(cf. Annexes 1 et 2) contenant les différents prestataires de l’entreprise, prendre en
charge une partie des campagnes d’e-mailing (cf. Annexe3) et téléphoniques (cf.
Annexe 4) concernant le festival, diffuser les différents supports de communication (cf.
Annexes 5 et 6) nécessaire à la notoriété de l’évènement et enfin élaborer une enquête
de satisfaction (cf. Annexe 7) afin de recueillir les impressions des spectateurs.

Compte tenu de l’orientation que je souhaite donner à mon parcours professionnel et de
l’importance que soulèvent aujourd’hui le développement des blogs et des réseaux
sociaux ainsi que leur insertion sur les sites internet des marques (le GMEM dans le cas
présent), je souhaitais élargir mes connaissances sur ces sujets étroitement liés.
Au cours de mon stage, j’ai en effet été confronté, plusieurs fois à ces problématiques.
J’ai ainsi pu constater que les systèmes d’information dans leur in