Fiche Conseil Relation client : Recherchez un emploi de responsable service client

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Description

Des conseils pour rechercher un emploi de responsable service client

Sujets

• Service client
• Centre d'appel
• Customer relationship management
• Marketing direct
• RH
• Recrutement

Informations

• Publié par: DoctorCRM
• Publié le: 14 novembre 2011
• Nombre de lectures: 147
• Langue: Français

Extrait

1

•

Identifier :

–

De quelle direction dépend le service client :

•

Direction générale : bon signe – Ce service peut ne pas être seulement

considéré comme un centre de coût et donc jouir d’une considération plus

importante.

•

Autre direction = à étudier / à évaluer lors de l’entretien

•

Attitude :

–

Les recruteurs réagissent (ils nous l’ont confirmé) à deux types de

comportement :

•

Posez des questions – cela traduira votre intérêt pour le poste et pour la fonction

•

Décrivez ce qui, pour vous, constitue le Customer Spirit.

–

La relation client c’est souvent inné / Les commerciaux savent vendre par nature, le

service client lui sait CONSEILLER.

•

Expression :

–

Intéressez vous d’abord à l’entreprise puis au poste et à ses attributs.

–

C’est le projet de l’entreprise qui doit vous guider en premier lieu

FICHE CONSEIL

RECHERCHER UN EMPLOI RESPONSABLE

SERVICE CLIENT

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