Fiche Conseil Relation client : Recruter un téléconseiller
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Description

Des conseils pour recruter un téléconseiller Service client / call center

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Informations

Publié par
Publié le 10 novembre 2011
Nombre de lectures 132
Langue Français

Exrait

1
Posez vous les bonnes questions :
– Quelle est la mission que je souhaite confier ?
– Ai-je une fiche de poste explicite ?
– Quel planning pour combler le poste à pourvoir ?
Les étapes clé :
– Rédiger ou valider une annonce d’offre d’emploi
– Tester systématiquement la cooptation
– Faites-vous accompagner pour les entretiens (jamais seul)
Surprenez:
– Le recrutement est un métier à part entière, il faut IMPERATIVEMENT se
faire accompagner de l’annonce à l’entretien
– Le choix doit être partagé par la hiérarchie
Fiche conseil
Recruter un téléconseiller
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