Fiche de poste Analyste de l activité Service client
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Français

Fiche de poste Analyste de l'activité Service client

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Description

Fiche de poste Analyste de l'activité Service client / Call center : compétences requises, rôle

Sujets

Informations

Publié par
Publié le 17 novembre 2011
Nombre de lectures 193
Langue Français

Exrait

Profil de poste
Les métiers d
un call center : Analyste de l’activité
1
Présentation créée par Doctor crm, d’autres documents sont
disponibles sur le site www.doctor-crm.com
2
Analyse de données et tendances
Communication
Expression face à un public
Développements stratégiques
Fiche conseil
Compétences requises pour un poste d’Analyste de l’activité
3
Supervise la performance générale
Analyse l’aspect financier pour toutes les opérations du call
center
Aide dans la mise en place prioritaire de projet d’amélioration des
opérations du call center
Fiche conseil
Rôle d’un Analyste de l’activité
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