Fiche de poste Formateur Service client
3 pages
Français

Fiche de poste Formateur Service client

-

Le téléchargement nécessite un accès à la bibliothèque YouScribe
Tout savoir sur nos offres
3 pages
Français
Le téléchargement nécessite un accès à la bibliothèque YouScribe
Tout savoir sur nos offres

Description

Fiche de poste Formateur Service client / Call center : compétences requises, rôle

Sujets

Informations

Publié par
Publié le 17 novembre 2011
Nombre de lectures 1 197
Langue Français

Exrait

Profil de poste
Les métiers d
un call center : Formateur
1
Présentation créée par Doctor crm, d’autres documents sont
disponibles sur le site www.doctor-crm.com
2
Enseignement
Compétences relationnelles, Communication, notamment à
l’oral devant un public
Méthodologie d’enseignement destiné à des adultes
Compétences pédagogiques
Fiche conseil
Compétences requises pour un poste de formateur
3
Enseigne la formation
Evalue les feedbacks à fournir
Met en place la logistique de la coordination pour la formation
Aide pour le développement de la formation en équipe
Fiche conseil
Rôle d’un formateur
  • Accueil Accueil
  • Univers Univers
  • Ebooks Ebooks
  • Livres audio Livres audio
  • Presse Presse
  • BD BD
  • Documents Documents