Fiche de poste Formateur Service client
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Français

Fiche de poste Formateur Service client

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Description

Fiche de poste Formateur Service client / Call center : compétences requises, rôle

Sujets

Informations

Publié par
Publié le 17 novembre 2011
Nombre de lectures 958
Langue Français
Profil de poste
Les métiers d
un call center : Formateur
1
Présentation créée par Doctor crm, d’autres documents sont
disponibles sur le site www.doctor-crm.com
2
Enseignement
Compétences relationnelles, Communication, notamment à
l’oral devant un public
Méthodologie d’enseignement destiné à des adultes
Compétences pédagogiques
Fiche conseil
Compétences requises pour un poste de formateur
3
Enseigne la formation
Evalue les feedbacks à fournir
Met en place la logistique de la coordination pour la formation
Aide pour le développement de la formation en équipe
Fiche conseil
Rôle d’un formateur