Fiche Conseil Relation client : Augmenter la visibilité de votre service en interne
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Description

Des conseils pour augmenter la visibilité de votre service en interne

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Publié le 10 novembre 2011
Nombre de lectures 97
Langue Français

Exrait

Fiche conseilAugmenter la visibilité de votre service en interne Posez vous les bonnes questions : Comment mon service estil perçu en interne ? Aije suffisamment de matière pour valoriser le travail de mon équipe (reportings synthétiques et verbatim audio) ? Puisje formaliser le bénéfice client de ma démarche ? Quel est mon bénéfice personnel ? Les étapes clé : Valider impérativement la démarche auprès de ma hiérarchie – Monterle projet avec mon équipe (partager l’information avec l’ensemble permet de fédérer autour d’un objectif)– Planifierl’ensemble des tâches (Il s’agit de votre plan media destiné à l’interne)Associer reporting et Verbatim audio (que des commentaires positifs ou révélateurs, ne commencez jamais par des échantillons porteurs de messages négatifs) Surprenez : Appuyezvous toujours sur des commentaires audio, vous incarnerez ainsi la voix du client en interne. Présentation créée par Doctor crm, d’autres documents sont 1 disponibles sur le site www.doctorcrm.com
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