La complémentarité du Web et des Applications Mobiles

David Touitou

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• Publié par: David92500
• Publié le: 06 juin 2013
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  Paternité, pas d'utilisation commerciale, partage des conditions initiales à l'identique
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 2 Mo

Extrait

––
Master 1 Commerce Électronique
Université Paris-Est-Créteil
Tutrice universitaire : Khadidiatou Diallo
Stage : Fashion Fox
Tuteur de stage : Thibault Masson


RAPPORT DE STAGE
La complémentarité du Web et des Applications Mobiles
David Touitou
Année : 2013 SOMMAIRE


REMERCIEMENTS ........................................................................................................................ 1

INTRODUCTION ........................... 2


PREMIÈRE PARTIE : PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE ET DÉROULEMENT DU STAGE

I/ Présentation de l’entreprise Fashion Fox ............................................................................... 4
II/ Déroulement du stage Webmarketing .... 10
III/ Missions effectuées durant le stage ........................................................... 14


DEUXIÈME PARTIE : COMPLÉMENTARITÉ ENTRE WEB 2.0 ET WEB 3.0

I/ Les supports numériques du Web 2.0 .................................................................................. 19
II/ La révolution du Web 3.0 et des applications Mobiles ........... 24
III/ La complémentarité du Web 2.0 et des applications Mobiles .................... 28

TROISIÈME PARTIE : DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET PROJET PROFESSIONNEL

I/ Compétences et méthodes de travail acquises ..................................................................... 34
II/ Difficultés rencontrées et solutions appliquées ....................................................... 37
III/ Perspectives d’avenir et projet professionnel ............ 40


CONCLUSION ............................................................................................................................ 42


ANNEXES.................................................................................................................................. 44


WEBOGRAPHIE ......................................................................................................................... 51


REMERCIEMENTS


Ma reconnaissance s’adresse, tout d’abord, à Mme Khadidiatou Diallo, enseignante à
l’université de Paris-Est-Créteil Val de Marne. Son aide quant à la préparation de mon rapport
de stage, sa disponibilité, son soutien et sa confiance m’ont permis d’avancer et d’aboutir la
rédaction de ce document de fin d’étude.

Je voudrais également témoigner toute ma gratitude à M. Thibault Masson, Directeur de
publication, co-fondateur de l’entreprise Fashion Fox et maître de stage, pour son accueil, sa
patience et le soutien qu’il a su m’apporter durant ma période de stage.

Je tiens aussi à remercier toute l’équipe de l’entreprise Fashion Fox avec laquelle j’ai pu
collaborer durant ces quatre derniers mois :

 Marouane Marzouki - Responsable Webmarketing : pour m’avoir transmis ses
connaissances.

 Emilie N’Guyen – Rédactrice en Chef : pour sa gentillesse et son aide quant à la rédaction
de contenu en ligne pour les principaux sites de l’entreprise.

 Tui McLean - Rédactrice anglaise : pour sa disponibilité et son aide quant à la traduction
de contenu pour le site Plus-Size-Tall.com.

 Sarah et Agnès - Stagiaire au sein l’entreprise Fashion Fox : pour leur aide et leur soutien
tout au long de ces quatre mois de stage.

Enfin, je voudrais remercier l’ensemble des enseignants de la formation Master 1 Commerce
Électronique, qui ont su me transmettre durant cette année de formation leurs connaissances,
leur culture et leur passion.




1

INTRODUCTION


Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication, réunies pour la
majeure partie sous les termes de Web 2.0 (navigation sur PC, Mac et ordinateurs portables) et
Web 3.0 (navigation sur tablettes tactiles ou smartphones), constituent non seulement un facteur
majeur d'accélération des échanges informationnels entre les différents organismes de notre
société, mais aussi un levier de croissance, de développement et de performance pour toutes les
entreprises. Nous constatons d’ailleurs que toutes ces technologies tendent à influencer de
manière significative notre environnement (tant virtuel que physique), le rendant ainsi sujet à
de nombreuses mutations dont il est encore difficile de mesurer toute l'ampleur à l'heure
actuelle.
Dans un contexte où la réactivité est devenue une compétence essentielle et dont la maîtrise
permet d'assurer sa pérennité, l’usage combiné des technologies du Web 2.0 et du Web 3.0 va
permettre aux organisations d'optimiser la diffusion (qu'elle soit en interne ou en externe) des
informations, de toucher un public de plus en plus qualifié (l’étude du trafic sur mobile permet
de raffiner le ciblage du consommateur), ou encore d’optimiser les plans de communication
afin de rationaliser les dépenses et être ainsi plus efficace que la concurrence sur un secteur de
marché donné. On constate ainsi que l’ère du numérique a su non seulement transformer notre
planète en un « petit village » au niveau communicationnel (quelques clics et cinq secondes
suffisent aujourd’hui pour transférer des données à l’autre bout du globe), mais aussi modifier
le comportement des usagers au fil du temps (nouvelles normes, nouvelles tendances, nouvelles
habitudes de consommation…).
La démocratisation de ces technologies a donc permis un développement rapide des techniques
d’échange en ligne, en multipliant les canaux de communication.
En effet, il existe aujourd’hui de nombreuses manières de diffuser ces flux informationnels sur
la toile, comme avec l’utilisation des réseaux sociaux (tel que Facebook, Twitter ou encore
Viadeo), la création et l’animation de sites internet ou de blogs (les deux canaux sont à utiliser
dans la mesure du possible), le lancement de campagnes e-mailing ou encore la création de sites
et d’application pour les technologies mobiles.

2
Dans un monde où les mots d’ordres se concentrent autour des notions d’instantanéité,
d’efficacité, d’optimisation et de rationalisation des coûts, l’organisation Fashion Fox devra
s’adapter à son nouvel environnement numérique en utilisant de façon appropriée les
technologies de l’information et de la communication dont elle dispose, afin d’être en mesure
d’accroitre sa réactivité, de développer sa performance et d’assurer ainsi sa pérennité.

Au vu de la conjoncture actuelle nous pouvons donc nous demander :
Comment l’usage combiné des supports du Web 2.0 (sites, blogs, réseaux sociaux…), du
Web 3.0 (internet mobile) et des applications mobiles va-t-il permettre à l’organisation
Fashion Fox, de renforcer le trafic autour de son contenu électronique, d'optimiser
l’acquisition de nouvelles adresses mails opt-in et d’améliorer les ventes de son application
mobile « Curvissime » ?

Afin de répondre à ce questionnement, ce document de fin d’étude se déroulera selon le
cheminement suivant :
Nous présenterons dans un premier temps, l’entreprise Fashion Fox, en analysant ses différentes
spécificités.
Nous décrirons par la suite quel a été le déroulement du stage au poste d’Assistant
Webmarketing au sein de l’organisme d’accueil, ainsi que les différentes missions effectuées
durant cette période.
Dans une deuxième partie, nous analyserons les usages des technologies du Web 2.0 et leurs
impacts sur l’environnement de l’entreprise Fashion Fox.
Puis, nous étudierons quelles sont les caractéristiques et les tendances liées au Web 3.0 et aux
applications mobiles.
Par la suite, nous expliquerons, pourquoi la complémentarité du Web 2.0, du Web 3.0 et
notamment des applications mobiles est-elle devenue un facteur essentiel de performance et de
réussite pour toutes les entreprises.
Et enfin, nous étudierons quelles ont été les compétences et méthodes de travail acquises durant
cette période stage, sans oublier de mentionner les difficultés rencontrées et les solutions
appliquées, avant de terminer par la présentation de mes perspectives d’avenir et de mon projet
professionnel.

3
PREMIÈRE PARTIE - PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE ET
DÉROULEMENT DU STAGE


I/ Présentation de l’entreprise Fashion Fox

SECTEUR D’ACTIVITÉ :
L’entreprise m’ayant permis de développer mes compétences en m’accueillant durant mes
quatre mois de stage, répond au nom de « Fashion Fox ».
Cette organisation fondée en 2007 et dirigée par M. Thibault Masson, constitue un r