Livre blanc : Business Social Networking

Business Social Networking

Run Your Network 2.0

Livre blanc



Intégration des Services des Réseaux Sociaux dans le développement et la
Gestion de la Relation Client et Partenaire



Pistes et éléments de réponse pour une amélioration de la performance dans
l’entreprise étendue


Préfacé par Louis Naugès


Date de publication : 30 septembre 2007 - Version : v1


Résumé : Analyse et perspectives d’utilisations des réseaux sociaux en complément des
solutions de gestion de la relation clients et partenaires en entreprise. Des pistes pour
améliorer globalement la performance de l’entreprise, en s’adaptant aux nouveaux
usages mis à disposition des clients, partenaires et collaborateurs. Les professionnels
peuvent désormais accéder à ces plateformes sans pour cela posséder de moyens
humains et informatiques importants. Ce livre blanc décrit les principaux aspects de
l’intégration des réseaux sociaux professionnels en ligne dans un processus de vente, son
développement et son suivi commercial.

Les autres domaines majeurs couverts par ces plateformes (RH, emploi, etc …) sont cités
et brièvement abordés ; ils sont actuellement à l’étude et feront l’objet de
développements ultérieurs. C’est la 1ere brique de l’offre « Business Open Source &
Systems » de NetworkinGurus.



Auteurs : Participants :
Eric Herschkorn Laurent Dubois
Patrick Barrabé Olivier Luisetti
Eric Mariacher


Licence creative commons
Business Social ...