Management opérationnel

La pratique du management est un art complexe. Pourquoi ? Tout simplement, parce que sa composante "ressources humaines" empêche de modéliser les comportements des collaborateurs pour apporter une réponse standard. La clé du management opérationnel réside donc dans la flexibilité et la capacité à adapter une réponse en toute circonstance. Le point commun à toutes les situations du management est la communication interpersonnelle. C'est par sa maîtrise des outils de communication que le manager pourra ainsi influencer ou convaincre.

Le management stratégique vise l'efficience, une reflexion sur l'entreprise à long terme contrairement au management opérationnel qui vise l'efficacité. Ce qui importe, c'est le court et le moyen terme. Il s'agit de piloter l'entreprise en veillant à optimiser l'utilisation des ressources disponibles et de coordonner l'action des différents membres de l'organisation vers les objectifs fixés. Le management opérationnel repose ainsi sur la mise en oeuvre des orientations définies (décisions et actions) par le management stratégique.

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