Médiamétrie : Près de 3 utilisateurs sur 5 effectuent des opérations financières sur smartphone ou tablette

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Médiamétrie : Près de 3 utilisateurs sur 5 effectuent des opérations financières sur smartphone ou tablette

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• Médiamétrie
• Smartphones
• Tablette
• Opération financière

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• Publié par: Fil_HighTechWeb
• Publié le: 11 juin 2013
• Nombre de lectures: 39
• Langue: Français

Extrait

COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Levallois, le 6 juin 2013

Près de 3 utilisateurs sur 5 effectuent des opérations financières sur smartphone ou tablette ème Les internautes et les services financiers - 6vague

Plus de 4 internautes sur 5 gèrent leurs comptes par Internet En 2013, les internautes utilisent aussi bien internet que les agences bancaires pour gérer leurs comptes. Toujours un peu plus nombreux à passer parl’agence(86% des gestionnaires), ils recourent de plus en plus à internet (82%, +3 points). Le multicanals’ancreles pratiques de gestion : 3 internautes sur 4 gèrent dans aujourd’hui leurscomptes à la fois par Internet et par des canaux offline (+ 4 points). En termes de recherchesd’informations financières,Internet est le premier canal utilisé (38% des internautes) et 1 internaute sur 5 effectue ses recherches exclusivement par ce canal. Les bénéficesd’Internet: praticité, liberté et interactivité 86% des Internautes gagnent du temps à gérer leurs comptes par Internet 80% apprécient de pouvoir être autonomes 76% plébiscitent la possibilité de pouvoir comparer facilement les produits et prix 56% ont déjà envoyé un email à leur conseiller 32% des internautes ne reçoivent plus leurs relevés bancaires par courrier Près de 3 utilisateurs sur 5 effectuent des opérations financières sur leur smartphone ou tablette Les mobinautes ont recours à la « m-finance » :près de la moitié des mobinautes (49%) et des tablonautes (46%) ont téléchargé une application financière, principalement celle de leur banque. Et 55% des utilisateurs de terminaux mobiles gèrent leurs comptes depuis leurs smartphones et tablettes. Les mobinautes utilisent leur smartphone essentiellement pour la gestion courante de leurs comptes, quel que soit le lieu de connexion et en utilisant principalement les applications. Seuls 16% des mobinautes effectuent des recherches via ce terminal (25% des tablonautes). Les tablonautes naviguent principalement de leur domicile et via le site internet plutôt que par les applications ; la moitiéd’entre euxa toutefois installé une application. Pour Bertrand Krug, Directeur des Mesuresd’efficacitéde online Mediametrie//NetRatings,« La tablette concurrencel’ordinateur fixeavec des usages très proches et sédentaires :l’ergonomiedel’écranpermet des opérations plus poussées et variées que sur un smartphone,l’usagen’estpas restreint à la gestion ».

Source : Baromètre des Services Financiers–mars 2013–Copyright Médiamétrie–Tous droits réservés

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COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Les internautes et les services financiers

17% des internautes envisagent de souscrire auprèsd’unà établissement distance Pour Marc Lolivier, Délégué Général de la FEVAD,«l’essorde la banque à distance se poursuit, confirmant la confiance des internautes envers le canal Internet, même pour les opérations complexes ». Al’instare-commerce, les bénéfices dud’ordre économiqueet de praticité sont attribués à ces organismes et de manière beaucoup plus prononcéequ’en: 2012 bénéficier de taux plus avantageux (42%), bénéficier de frais plus compétitifs (42%) et gérer librement ses comptes (40%). 6% des internautes sont inscrits à la page Facebook et 3% à un fil Twitter de leur organisme financier Les internautes interagissent encore peu avec les établissements financiers sur les réseaux sociaux. Toutefois, plusd’1 internaute sur 3 considère que les réseaux sociaux véhiculent une image plus moderne des organismes financiers, 59% parmi les jeunes. Les internautes se tournent vers les réseaux sociaux dans le cadre de leur recherched’information1 internaute sur 5 consulte les avis :d’autres internautes avant de souscrire à un produit financier, notamment sur les sites communautaires.

L’étude, conduite en Mars 2013 auprès de 2578 internautes de 15 ans et plus, décrypte les comportements multicanaux dans la gestion, la recherche d'information et la souscription de produits bancaires, financiers, assurances et crédits. Cette année,l’étude développe l'usage des terminaux mobiles.

Source : Baromètre des Services Financiers–mars 2013–Copyright Médiamétrie–Tous droits réservés

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COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Les internautes et les services financiers

A propos de la fevad

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance fédère 560 entreprises et 800 sites internet parmi lesquels les sites leaders du e-commerce en France. Elle estl’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuserl’informationpermettantl’améliorationde la connaissance du secteur et d'agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.

A propos de Médiamétrie et Médiamétrie//NetRatings

Leader des études médias, Médiamétrie observe, mesure et analyse les comportements du public et les tendances du marché. Créée en 1985, Médiamétrie développe ses activités en France et àl’internationalsur la Télévision, la Radio,l’Internet,le Cinéma, le Téléphone Mobile et le Cross-Médias. En 2012, Médiamétrie a réalisé un chiffred’affairesde 73,1M€. Médiamétrie//NetRatings est la société créée et détenue conjointement par Médiamétrie et Nielsen. Médiamétrie//NetRatings développe et commercialise en France les mesures de référence del’audienceInternet et del’efficacitéonline. Web : www.mediametrie.fr Twitter : @Mediametrie_TM Facebook : www.facebook.com/Mediametrie

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