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Magazine de la communication de crise et sensible Vol.7

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Magazine de la communication de crise et sensible Vol.7

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Ajouté le : 21 juillet 2011
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  MCCS | www.communication-sensible.com | Vol 7 page1/27   
           www.communication-sensible.com  VOL7,  OCTOBRE-DECEMBRE2004   EDITO DEDIDIERHEIDERICH DANS CE NUM ERO     Bonjour paresse Ch niroe queécnnoane iscre und> Oui, nous sommes en retardp3  sur la production de votre Crise à rebours pour lOréal> p4 newsletter. Que nos lecteurs Opportunité> p5  nous pardonnent, mais sous « linfluence du livre Bonjournec moumétiguq eche strame approeuqimoc és atoimLnoitacin ed paresse », nous nouscrise> p6 sommes laissés aller… Le bonheur de lhumanité et plus  MMLaissons ici nos maigres excuses pour nous coreen> p9 amuser dun rien ou presque puisquil sagit dEDF.Livre : Communication, la nouvelle Excellent gestionnaire de crise sur son terraindonne> p10  nucléaire, technique et économique, la parution duVel Satis, discours sur la méthode>  livre « Bonjour paresse » à la veille de lété par unep11 employée dEDF a provoqué une réaction La chronique de Pascal Ragot> p12 épidermique contre productive de lentreprise en question. La chronique des livres> p19   Sagissait-il dune crise ? Oui, puisque cet ouvrage,EN BREF initialement destiné à la discrétion, a fait le bonheur des médias. Les faits : une salariée dEDF publie àInside CCC>21  la veille de l'été un livre à faible tirage chez un "petitA lire>21 éditeur" dans lequel elle fait l'apologie du coinçage de bulle en entreprise, ceci en nhésitant pas àFrance>21  mettre en avant lors di'nterviews presse et radio sa In depth>22 qualité de salarié dEDF. Emoi et scandale au seinInternation l>24 de l'entreprise qui se sent visée et atteinte dans sona image et de ses collègues qui se sentent méprisésNT INMEREATE TNC CC>25  dans l'ouvrage et ridiculisés devant le public. Que faites-vous ? En sage prudent et réfléchi, gestionnaire de crise avisé, vous laissez la poussière retomber bien vite et l'actualité s'offrir de nouveaux terrains d'audience... puis à froid vous traitez sereinement et à li'nterne la question disciplinaire qui peut se poser. Que croyez-vous que fit EDF ? Après une période de silence elle MM / zoom  Magazine de la communication de crise et sensible – www.communication-sensible.com © 2004  
  MCCS | www.communication-sensible.com | Vol 7 page2/27   engagea publiquement une procédure disciplinaire pour quatre rééditions et 54.000 exemplaires (*) pour plus tard l'abandonner. Bien entendu,ET RNWELSTE les médias se sont largement répandus sur laffaire. A l'évi- dence, il sagit dun contre-exemple de gestion de crise.OBJECTIF EDF aurait probablement gagné si, tout comme nous, laLe MCCS a pour objectif de fédé-DRH se serait coincé la bulle tout lété, voir plus.téauunmmflrée  deroc enu rlen sume d thè ntexeoitcoid aal e r  communicati t de la gestion on e  de crise. Il sadresse aux déci- « BONJOUR PARESSE - DE L'ART ET DE LAdeurs, consultants, universitaires  NECESSITE D'EN FAIRE LE MOINSet étudiants francophones qui POSSIBLE EN ENTREPRISE », de Corinneveulent étendre leur réflexion et Maier, éditions Michalon.mrocusmii.neac iutsn orda lc  echanger é   (*) Depuis, le livre sest vendu à 150 000 exemplaires et plusieurs traduc-LIMITES tions sont en cours. Cette Newsletter et le portail sont   réalisés bénévolement par les  membres de lO.I.C et dautres  g atuit, contributeurs. Dun accès r PRIX2004DU MEILLEUR MEMOIRE ni les fréquences de mise à jour, EN COMMUNICATION& GESTION DE CRISE Ns.tianusnos ouuqilppa  sno coni le ne tenune tepvug ratêern   vous orter Lédition 2004 du concours du meilleur mémoire sur la communi-epec-le possiul sifbaoi nalp foinatrmlppa nadn à t cation & gestion de crise se révèle prometteur. La qualité desble. mémoires réceptionnés nous démontre non seulement lintérêt suscité par le sujet, mais également une progression du profes-CONTRIBUTIONS sionnalisme sur la communication et/ou gestion de crise. Rendez-Vous pouvez contribuer bénévo-vous en Janvier pour la remise du prix.tionédacla rt à menelrett  .e  dttceNee lews  Rappelons que le jury de cette édition est international :tiue r :a contactez léd ruoPlec  Cyrille Arcamone, Directeur Général Adjoint de Burson Marsteller contribution@communication - Bernard Dagenais sensible.com, Professeur au Département d'Information et de Communication de l'Université Laval (Québec), EDITEUR  Sophie Giret, lauréate du concours 2003.OOb.sI.eCatoire International des Crises rv  11, ru Jean-Baptiste Guillot Axel Gryspeerdt e, Professeur à l'Université Catholique de Louvain (Bel-gique). F-19460 Naves   Didier Heiderich E, Président de l'Observatoire International des CrisesDnRlOiIbTreS  aDcAcUèsT,ElUesR  articles et  Thierry Libaert, Maître de Corsiee  dssdoituqoPil esed  dutitsts detu'EecneréfnnI'l à sappaCCC nnenrtiedn tec àelna tteaus uri qus ur es Paris (France) réspeervent lesdroits de reproduc-  Gilles Lugrinitasirotua  ,neesginAlasysiO de iCtonmoo g,u ey,o cCpEméss  rtilrotipmalsliiueg e  ee.tr,uoPitnb ol rineenu  ntna à l'université de Lausanne (Suisse), contactez nous à on,  Mohamed Ourdedinerud idetl te eal« Cotre encinfluraM( » a  )co,é iblesension-citammnu@oocifn .com  Hervé Renaudin, Consultant en Organisation à la Direction du Conseil en Management de Renault (France).  Christophe Roux-Dufort, Professeur à l'EM Lyon (France)
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