Magazine de la communication de crise et sensible Vol.7

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Magazine de la communication de crise et sensible Vol.7

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• Publié par: ydafivyj
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• Langue: Français

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   MCCS | www.communication-sensible.com | Vol 7 page 1/27     

                   www.communication-sensible.com   V OL 7,    O CTOBRE -D ECEMBRE 2004     E DITO DE D IDIER H EIDERICH   DANS CE NUM   ERO         Bonjour paresse   Ch   niroe queécnnoane iscre und> Oui, nous sommes en retard p3   sur la production de votre  Crise à rebours pour lOréal> p4 newsletter. Que nos lecteurs   Opportunité> p5   nous pardonnent, mais sous   « linfluence du livre Bonjour nec moumétiguq e che  stra me approeuqimoc és atoimL noitacin ed  paresse », nous nous crise> p6 sommes laissés aller…   Le bonheur de lhumanité et plus   MM Laissons ici nos maigres excuses pour nous   coreen> p9 amuser dun rien ou presque puisquil sagit dEDF. Livre : Communication, la nouvelle Excellent gestionnaire de crise sur son terrain donne> p10   nucléaire, technique et économique, la parution du Vel Satis, discours sur la méthode>    livre « Bonjour paresse » à la veille de lété par une p11 employée dEDF a provoqué une réaction   La chronique de Pascal Ragot> p12 épidermique contre productive de lentreprise en   question.   La chronique des livres> p19     Sagissait-il dune crise ? Oui, puisque cet ouvrage, EN BREF initialement destiné à la discrétion, a fait le bonheur   des médias. Les faits : une salariée dEDF publie à Inside CCC>21   la veille de l'été un livre à faible tirage chez un "petit A lire>21 éditeur" dans lequel elle fait l'apologie du coinçage   de bulle en entreprise, ceci en nhésitant pas à France>21   mettre en avant lors di'nterviews presse et radio sa  In depth>22 qualité de salarié dEDF. Emoi et scandale au sein Internation l>24 de l'entreprise qui se sent visée et atteinte dans son a image et de ses collègues qui se sentent méprisés NT INMEREATE TNC   CC>25   dans l'ouvrage et ridiculisés devant le public. Que   faites-vous ? En sage prudent et réfléchi, gestionnaire de crise avisé, vous laissez la poussière retomber bien vite et l'actualité s'offrir de nouveaux terrains d'audience... puis à froid vous traitez sereinement et à li'nterne la question  disciplinaire qui peut se poser. Que croyez-vous que fit EDF ? Après une période de silence elle MM / zoom   Magazine de la communication de crise et sensible – www.communication-sensible.com © 2004  

   MCCS | www.communication-sensible.com | Vol 7 page 2/27      engagea publiquement une procédure disciplinaire pour quatre rééditions et 54.000 exemplaires (*) pour plus tard l'abandonner. Bien entendu, ET RNWELSTE les médias se sont largement répandus sur laffaire. A l'évi-   dence, il sagit dun contre-exemple de gestion de crise. O BJECTIF   EDF aurait probablement gagné si, tout comme nous, la Le MCCS a pour objectif de fédé- DRH se serait coincé la bulle tout lété, voir plus. téauunmmflrée  deroc enu r len sume d thè  n te xeoi tcoid aal e r   communicati t de la gestion on e   de crise. Il sadresse aux déci-   « BONJOUR PARESSE - DE L'ART ET DE LA deurs, consultants, universitaires   NECESSITE D'EN FAIRE LE MOINS et étudiants francophones qui POSSIBLE EN ENTREPRISE », de Corinne veulent étendre leur réflexion et Maier, éditions Michalon. m r o c u s m i i . n e ac   iutsn or d a lc     e changer é     (*) Depuis, le livre sest vendu à 150 000 exemplaires et plusieurs traduc- L IMITES   tions sont en cours.  Cette Newsletter et le portail sont    réalisés bénévolement par les   membres de lO.I.C et dautres   g atuit, contributeurs. Dun accès r P RIX 2004 DU MEILLEUR MEMOIRE   ni les fréquences de mise à jour, EN COMMUNICATION &   G ESTION DE CRISE   Ns.tianusnos ouuqilppa  sno  coni le ne tenune tepvu g   ra têern     vous orter Lédition 2004 du concours du meilleur mémoire sur la communi- epec -le possiul sifbaoi nalp foinatrml ppa nadn à t cation & gestion de crise se révèle prometteur. La qualité des ble. mémoires réceptionnés nous démontre non seulement lintérêt   suscité par le sujet, mais également une progression du profes- C ONTRIBUTIONS   sionnalisme sur la communication et/ou gestion de crise. Rendez- Vous pouvez contribuer bénévo- vous en Janvier pour la remise du prix. tionédacla rt à menel rett  . e  dttce Ne e  lews   Rappelons que le jury de cette édition est international : tiue r :a contactez léd   ruoPlec    Cyrille Arcamone, Directeur Général Adjoint de Burson Marsteller  contribution@communication -   Bernard Dagenais  sensible.com , Professeur au Département d'Information et de Communication de l'Université Laval (Québec),   E DITEUR     Sophie Giret, lauréate du concours 2003. O O b . s I. e C atoire International des Crises rv  11, ru Jean-Baptiste Guillot Axel Gryspeerdt  e , Professeur à l'Université Catholique de Louvain (Bel- gique). F-19460 Naves     Didier Heiderich  E , Président de l'Observatoire International des Crises D n R l O i I b T re S     a D  c A c U ès T , E l U es R     articles et   Thierry Libaert, Maître de Co rsiee  dssdo ituqoPil esed  dutitsts detu'EecneréfnnI'l à s appaCCC nnenrtie dn  t ec àelna tteaus uri qus ur es Paris (France)  rés p e e rvent lesdroits de reproduc-     Gilles Lugrin itasirotua   ,neesginAlasysiO de  i C t o n m o o   g , u   e y , o   c C p E m é s s     r t i l r o t i p m al s l i i u e g   e     e e . t r , uoP i t n b   o l  rineenu   ntna à l'université de Lausanne (Suisse),  contactez nous à  on,   Mohamed Ourdedinerud idetl te eal« Cotre encinfluraM( » a  )co,é  iblesens ion-citammnu@oocifn .com   Hervé Renaudin, Consultant en Organisation à la Direction du Conseil en Management de Renault (France).   Christophe Roux-Dufort, Professeur à l'EM Lyon (France)

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