Management de la maintenance automobile, du véhicule industriel et ...

Aude Leger

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Extrait

Management de la maintenance automobile, du véhicule industriel

et du magasin de pièces de rechange et accessoires

(dénommée jusqu’à présent Management de l’Après-Vente Automobile)

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Les Services de l’automobile, un secteur en pleine évolution au centre

de la stratégie des entreprises de l’automobile

Le saviez-vous ?

Les entreprises de distribution et de réparation d’automobiles et de véhicules industriels

se structurent en groupes nationaux et européens qui peuvent atteindre plusieurs milliers

de salariés. Ces grands groupes ont besoin de cadres de haut niveau pour assurer leur

développement.

Dans les entreprises automobile, le secteur des Services se compose de toutes les activités

qui permettent d’assurer l’après-vente et l’équipement des véhicules en circulation :

• atelier de maintenance et de carrosserie de véhicules industriels,

• atelier de maintenance et de carrosserie de véhicules particuliers,

• magasin de pièces et d’accessoires.

L’après-vente et le commerce d’équipements et d’accessoires sont aujourd’hui des centres de

profit au coeur de la stratégie des entreprises. Qualité du service au client et performance de

son activité sont les principaux objectifs d’un Manager Services. Il est avant tout un

gestionnaire de centre de profit devant faire face à des innovations technologiques constantes

et à des clients de plus en plus exigeants.

> > > La licence

a été créée à l’initiative des entreprises de la distribution

et de la réparation automobile

Mis en place pour former les futurs managers des Services de l’Automobile, ce diplôme est

encadré par une convention de partenariat signée en 2004 entre l’Université de Marne-la-Vallée et

l’Association Nationale pour la Formation Automobile, qui représente les entreprises.

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La licence est un diplôme d’État de niveau II (bac +3) délivré par l’Université

de Marne la Vallée (77)