Il était une fois les PTT, puis la dérégulation et les services “à valeur ajoutée ..puis les offres fixes et mobiles (SIMBOX) Nouvelles technologies, IP telephony : VoIP ou Internet telephony? Etude de cas : Ma procédure en 5 étapes Mon profil Mes critères Mon opérateur idéal Mon contrat Ma facture Les offres : “make it difficult to compare