Institut de formation en soins infirmiers - Lyon / 2006 / Culture GénéraleTexte 1En France, la première expérience de téléphonie sociale remonte au début des années 60, avec la création deSOS amitié. De nombreuses autres lignes d'écoute et d'information à caractère sanitaire et social se sontdéveloppées par la suite (maltraitance, drogue, SIDA, cancer.) en complément de l'intervention traditionnelledes travailleurs sociaux et des professionnels de santé.L'enquète du CREDOC permet de chiffrer à plus de 2,5 millions, soit 6% des 12 ans et plus, le nombre depersonnes ayant appelé au moins une fois un service téléphonique d'écoute, de soutien ou d'information. Ils'agit aussi bien de mineurs que de personnes agées, de personnes vivant seule ou en famille, en zone rurale ouen ville, de cadres ou d'ouvriers que de chômeurs...Les usagers de ces services estiment pour la plupart que laligne appelée a répondu à leurs attentes (52% complètement, 31% en partie)Question : Après avoir défini la téléphonie sociale, expliquez en quoi elle répond aux attentes de lapopulation.Texte 2Même l'Observatoire décentralisé de l'action sociale juge « inquiétante » la forte hausse du nombre d'enfantsen danger en 2004. Plus que la précarité, c'est l'« isolement social » qui serait en cause. MÊME l'Observatoiredécentralisé de l'action sociale (ODAS), qui se méfie, en général, des constats inutilement alarmistes, juge leschiffres « inquiétants » : en 2004, le nombre d'enfants en ...