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UTBM qualite et audits technico economiques 2008 imap

9 pages
UTBM FQ-40Printemps 2008Audit qualité - Évaluation finaleCoeffEn analyse de non-conformité (qualité, sécurité ou autre), 2qu’appelle-t-on « indice de criticité » ?Donner un exemple.Vous êtes PDG d’une chaîne de boulangeries-pâtisseries artisanales 4(une dizaine de magasins sur une agglomération de 200 000 habitants).Quels moyens d’écoute client mettez vous en œuvre ?Vous êtes sollicité par notre fameux fabricant de casseroles pour un 4audit ISO 9001 de 2 jours.Proposez un plan d’audit.Durée indicative : 30'fQUALITE et AUDITS FQ40TECHNICO-ECONOMIQUESExamen IMaPLe 27.06.2008, de 08 h 00 à 10 h00, salle P227 : 1h30 pour cette partieNom : Prénom : Note : /20Signature :* Sont autorisées :- les calculettes personnelles.- Les documents distribués en FQ40, vos notes personnelles. * Sont interdit s:- Téléphone portable & PC portable (venez avec une montre).- Les photocopies des cours, TD et TP.- Les prêts de documents durant le médian.- Le prêt des calculettes durant l’examen.* Par question demandant un résultat numérique, vous donnerez : les expressions littérales, les expressions numériques et les résultats.* Tous les développements et réponses figureront sur ce document. Vous pouvez employer le verso des pages pour les réponses* La rédaction doit être réalisée à l’encre.1. Maîtrise statistique du processus par mesureLe contrôle statistique a été appliqué à la spécification suiva nt: e = 50 ± 0,06 mmextérieurAprès avoir vérifié ...
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UTBM FQ-40
Printemps 2008
Audit qualité - Évaluation finale
Coeff
En analyse de non-conformité (qualité, sécurité ou autre),
qu’appelle-t-on « indice de criticité » ?
Donner un exemple.
2
Vous êtes PDG d’une chaîne de boulangeries-pâtisseries artisanales
(une dizaine de magasins sur une agglomération de 200 000
habitants).
Quels moyens d’écoute client mettez vous en œuvre ?
4
Vous êtes sollicité par notre fameux fabricant de casseroles pour un
audit ISO 9001 de 2 jours.
Proposez un plan d’audit.
4
Durée indicative : 30'
Un pour Un
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