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UTBM FQ-40
Printemps 2008
Audit qualité - Évaluation finale
Coeff
En analyse de non-conformité (qualité, sécurité ou autre),
qu’appelle-t-on « indice de criticité » ?
Donner un exemple.
2
Vous êtes PDG d’une chaîne de boulangeries-pâtisseries artisanales
(une dizaine de magasins sur une agglomération de 200 000
habitants).
Quels moyens d’écoute client mettez vous en œuvre ?
4
Vous êtes sollicité par notre fameux fabricant de casseroles pour un
audit ISO 9001 de 2 jours.
Proposez un plan d’audit.
4
Durée indicative : 30'