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QUALITE et AUDITS FQ40 TECHNICO-ECONOMIQUES Médian ualité IMaP Le 09.05.2008, de 09 h 00 à 10 h00, salle B429 Nom :Prénom :Note :/20 Signature : * Sont autorisées : -les calculettes personnelles. -Les documents distribués en FQ40, vos notes personnelles. * Sont interdits : -Téléphone portable & PC portable (venez avec une montre). -Les photocopies des cours, TD et TP. -Les prêts de documents durant le médian. -Le prêt des calculettes durant l’examen. * Par question demandant un résultat numérique, vous donnerez : les expressions littérales, les expressions numériques et les résultats. * Tous les développements et réponses figureront sur ce document. Vous pouvez employer le verso des pages pour les réponses * La rédaction doit être réalisée à l’encre. 1.étualiQési:trélagné 1.1. Diagramme de Kano a - Quelle est le service de l’entreprise utilisera le plus cet outil ?
b – Quelles dispositions prenez-vous si le point obtenu après exploitation de vos résultats, se trouve sur la courbe fonction obligatoire ?
1.2. Quelles sont les étapes de réalisation d’un produit au sein de l’entreprise, qui engagent le plus financièrement le projet ? Quel est le pourcentage d’engagement ?
2. Prix qualité 2.1. Dans quel pays est-il possible de présenter le prixDEMING ? Pourquoi avoir donné ce nom à un prix japonais ?
Audoineau.Alain_EN-QUALITE & AUDITS-FQ40-Médian 2007-2008-23.04.08.doc_Ver 30.04.084/4