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Le 01 /02 Introduction
Proter and gamble et sunny delight ont utilisé le marketing direct dès la sortie des produits. Slogan sunny delight : « les enfants l’adore, les mères sont d’accord ». utilisation du publipostage avec des coupons de réduction intégré + 2 numéros verts à contacter ce qui fait 3 moyens d’utiliser le marketing direct (le site Internet, le numéro vert et le coupon de réponse)
SECTIO N 1 : Aspects Généraux de la mercatique directe
Définition :ensemble des techniques qui visent à établir un contact personnalisé et mesurable entre l’entreprise et des clients potentiels sélectionnés selon divers critères. I. LES CARACTERISTIQUES DU MARKETING DIRECT
· L’absence d’intermédiaire entre l’entreprise et le client · Une double fonction de communication et /ou de vente directe · Attente d’une réaction rapide d’un client Les canaux utilisés sont  :  
· Le mailing postage · L’envoi de catalogues · Télémarketing · Télévision interactive · Envoi de messages par fax · Email · SMS ou WAP De nombreuses entreprises util isent le marketing direct pour construire une relation à long terme avec le client et mettre en place un marketing relationnel. Elles envoient : · Des cartes d’anniversaire Des documents d’informations Des invitations Celle qui le font le plus sont :