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L’étude de marché
Rappelons qu’un marché n’a d’existence que si 4 éléments sont réunis : un besoin clairement défini une demande solvable liée à une satisfaction de ce besoin une offre répondant à ce besoin un prix correspondant à la valeur d’échange observée du produit ou service.
1. Lesobjectifs d’une étude de marché Elle doit permettre d’apporter des réponses précises aux questions suivantes : Que veuton vendre ? Il peut être utile de se forcer à clarifier, au besoin en les écrivant sur une feuille, les caractéristiques de ses produits ou services : spécialisation, niveau de qualité, avantages par rapport à la concurrence, présentation, finition, conditions d’emploi. A qui vendre ? Il est important de définir le plus précisément possible sa clientèle :  Sa répartition : entreprises, collectivités, particuliers. S’agitil d’une clientèle homogène ou hétérogène ?  Quelles sont ses caractéristiques? Taille, secteur d’activité, pour les entreprises ; âge, catégorie socioprofessionnelle pour les particuliers.  Quel est son niveau de consommation ou taux d’équipement ?  Estelle concentrée, dispersée, de passage, de proximité... ? A quel besoin correspond le produit ou le service ? Quelles sont les attentes des clients ? : gain de temps, de place, d’argent, besoin de sécurité, d’orgueil, de nouveauté, de confort, de sympathie. Quels avantages l'entreprise vatelle leur apporter ? Qualité, technicité, ponctualité, souplesse, délais d’exécution, horaires, gamme. Quels sont les concurrents ? Il est impératif d’analyser les atouts des concurrents : notoriété, ancienneté, accessibilité, publicité, surface de vente, étendue de la gamme, tarifs proposés, facilités de paiement. Comment commercialisentils leurs produits ? Y atil des moments plus favorables à l’achat ? L'activité de la clientèle visée estelle assujettie à un calendrier, un planning, ou à des horairesparticuliers ? La demande estelle ponctuelle, accidentelle, périodique, saisonnière, régulière ? Les achats sontils programmés, aléatoires, d’urgence ? Comment estimer son chiffre d’affaires prévisionnel ? En recoupant les différents éléments d'informations recueillis, on doit être en mesure d’évaluer le nombre de clients potentiels sur sa zone d’intervention et de mesurer leur volume de consommation possible afin de bâtir, en le justifiant, son chiffre d'affaires prévisionnel.
2. Typesd’études Il existe 3 types principaux d’études selon les objectifs poursuivis ou selon le budget que l’on peut y consacrer.
Etudes Remarques Etude documentairesurtout: eituésilpourexpliquerl’acte d’achat : motivations, freins, grâce à desrecherches dans des publications,perception (du produit, du conditionnement, du prix, des interviews de professionnels, consultationconcurrents) d’organismes spécialisés (Chambres de commerce, de nombreuses informations sont gratuites, le budget peut Chambres des Métiers, INSEE, Syndicatsrester modeste professionnels), Internet, récolte de prospectus sur des salons etc… Etude qualitative: surtoututiliséepourdéfinirlenev(etqédaitauonedemod par le biais d’entretiens, de questionnaires, réunionsproduitcible, prévoir les réactions des concurrents) de groupe, tests de produit, d’implantation, de peut être réalisé avec un petit nombre de sondés/testés, positionnement, de publicité, observations sur le(quelques dizaines) donc le budget peut être limité terrain (exemple : comportement des acheteurs) Etude quantitative: surtoutqauraléàtntire,vendecheenrtnahcrvéiorrppuosieéutilpar l’exploitation de données existantes, enquêtes,des éléments explicatifs de l’achat, relation quantité/prix, relation sondages, panels, études de part de marché,quantité/segment, évaluation du marché potentiel, des parts de statistiques de vente, études de comportement,marché, de l’influence de la communication et de la distribution études de la distribution, étude d’impact publicitaire, le budget peut être plus substantiel (dépend de l’échantillon) modèle de simulation, tests de prix
CTE – 29, rue Baron 75017 Paris – tél. : 01 58 59 10 64  emailinfo@ctedev.com sitewww.ctedev.com