Rapport de Stage au sein de GOSHOP par Héritier Nguka

Nguka Héritier

Description

Ce rapport certifie la fin de stage Académique au sein de l'Entreprise GO SHOP Rdcongo, en vue de l'obtention du Diplôme de Graduat en Etudes de Gestion, Option Informatique de gestion.

Sujets

• rapport de stage

Informations

• Publié par: hnguka
• Publié le: 08 février 2013
• Nombre de lectures: 6 119
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ISC-GOMA

BP 67 GOMA

RAPPORT DE STAGE

EFFECTUE AU SEIN DE L’ENTREPRISE

GO SHOP (ancienne TRAMECO)

Du 03 Novembre au 07 Dcembre 2010

Par : HritierNGUKAPALUKU

i

Rapport de stage prsent en vue de l’obtention du diplme de Graduat en Sciences Commerciales et Financires.

Option : Informatique de Gestion

Encadreur : Bruce OTJACQUES

Acadmique: 2010-201

Rapport de stage effectu au sein de GOSHOP |Par Hritier Nguka

I

DEDICACE

A tous ceux qui jour et nuit cherchent le savoir ;

A tous ceux qui veulent servir ;

A tous ceux qui combattent les antivaleurs sous leurs forme

s ;

A nos chers parents KAMBALE KIRUMA et KAVIRA SIKULI ;

A l’immense famille NGUKA et KIRUMA ;

Hritier NGUKA PALUKU

Rapport de stage effectu au sein de GOSHOP |Par Hritier Nguka

I

REMERCIEMENTS

II

Mes premiers remerciements s’adressent  mes parents Jean Bosco KAMBALE KIRUMA et

Alphonsine KAVIRA SIKULI, je suis fier d’avoir vu le jour et grandi par le biais de la sueur de leurs

fronts. Ils ont le mrite ncessaire et l’excellence d’tre classs dans les archives des parents qui

attachent une importance inestimable  l’ducation et l’panouissement de leur progniture.

Je remercie sincrement et  juste titre le Responsable Commercial de l’entreprise GO

SHOP, monsieur Bruce OTJACQUES qui a su concilier sa grande et pertinente responsabilit et

l’encadrement d’un petit apprenant que je suis. Remerciements galement  l’entrepreneur de GO

SHOP pour son accueil trs chaleureux dans ce bras, il a mrit la qualit d’un parent.

La convivialit et la bonne humeur des responsables de ses diffrents services, notamment MOKE

SALAMA, Jean Claude KOMBI, BEYOU ; l’assiduit dans l’encadrement dont j’ai bnfici de leur

part n’ont cess de nous enthousiasmer jusqu’ valoir une place de choix dans la page de

remerciements de notre modeste rapport.

La boucle de remerciements ne peut se fermer sans penser  tous ceux qui ont contribu

sur le plan tant affectif qu’amical et le got du savoir,  l’arrive  terme de notre entreprise. De ce

fait, une vue directe  la famille NGUKA&KIRUMA : Scarpa MUSUBAHO KIRUMA et sa suite,

Gervais NGUKA, Baudouin NGUKA, Viviane NGUKA, Vanessa NGUKA, Wivine NGUKA,

Manouveau Patrick NGUKA, Pervez NGUKA, Guillain NGUKA et Jonathan SIKULI, Scopen SIKULI,

Innocent FATIRI et Innocent KANYANGE.

Un clin d’œil  Espoir KIMBERE, Eric MUSERUME, Eric KABson, Patrick KALENDI, Console

MUHONGYA, Etienne MBAYAHI, Sraphin MUHEKWA, Sylvie MUSIVA, Jackson SIKALYA,…

S’il m’tait enfin demand de mettre  jour ce tableau de remerciements, j’ouvrirais une

fentre pour ceux dont les noms ne transparaissent pas expressment  travers ce rapport, mais

dont les efforts valent la peine d’avoir droit au chapitre. Puisse cette garantie de reconnaissance

envers leurs labeur les rassurer.

Hritier NGUKA PALUKU

Rapport de stage effectu au sein de GOSHOP |Par Hritier Nguka

INTRODUCTION GENERALE

DEFINITION ETOBJECTIFS DU STAGE

- 1 -

Un stage est une priode de formation, d’apprentissage ou de perfectionnement en

entreprise. Il permet d’acqurir de nouvelles comptences professionnelles.

Un stage en entreprise est une priode de formation pratique complmentaire  la formation

acadmique. C’est aussi une exprience pratique en entreprise, destine  complter la formation

thorique acquise ou en cours d’acquisition.

La finalit du stage s’inscrit dans un projet pdagogique et n’a de sens que par rapport  ce projet.

Ds lors les objectifs du stage peuvent tre :













permettre la mise en pratique des connaissances en milieu professionnel ;

faciliter le passage du monde de l’enseignement suprieur  celui de l’entreprise.

l'acquisition d'une qualification professionnelle dbouchant sur un Titre ou un Diplme

attestant que la personne a acquis l'ensemble des comptences requises pour tenir un

emploi identifi ;

l'acquisition d'un ensemble de comptences permettant d'exercer une des activits

constitutives d'un emploi (par exemple, les certificats de comptences professionnelles) ;

la validation d'un diplme ncessitant une priode de stage ;

la dcouverte des responsabilits et des obligations professionnelles

Le stage s’effectue dans le cadre d’une convention de stage, et non d’un contrat de travail.

DUREE DU STAGE

- 2 -

Le stage que j’ai effectu n’est pas all loin du principe de dlimitation temporelle : il s’est

droul du 03 novembre au 07 dcembre 2010.

Quant  l’espace, je signale en plus que le stage s’est effectu au sein de l’entreprise GO

SHOP (ancienne TRAMECO), une entreprise spcialise dans la rparation des vhicules, vente

des outils informatiques, et produits alimentaires, hyginiques et sportifs.

Rapport de stage effectu au sein de GOSHOP |Par Hritier Nguka

DIVISION DU RAPPORT

- 3 -

Le modeste rapport que j’ai l’honneur de faire parvenir entre vos bonnes mains est subdivis

de la manire suivante : une brve introduction pourvoyant les gnralits sur le stage et qui va se

charger de peigner l’aspect extrieur de l’entreprise GO SHOP. Ensuite, viendra le deuxime

chapitre  Droulement du stage , qui va se proposer de prsenter les rsultats des observations et

de toute notre activit durant la priode qui couvre notre stage. Avant de boucler par une synthtique

conclusion, un rperto

GO SHOP.

ire de recommandations et de suggestions formules  l’endroit de l’entreprise

Rapport de stage effectu au sein de GOSHOP |Par Hritier Nguka

CHAPITRE I : PRESENTATION DU MILIEU DE STAGE

- 4 - 

Dans ce chapitre, il sera bien question de dresser la carte postale de l’entreprise GO

SHOP, de son parcours  travers l’histoire de par ses diffrentes phases d’volution jusqu’ sa

configuration actuelle.

Ce chapitre se propose galement de passer en revue les difficults traverses dans le

processus de la structure organisationnelle. J’aborderai enfin le contenu des attributions de chacun

des organes ou services qui la composent.

I.1. SITUATION GEOGRAPHIQUE

Il est indiqu  ce stade, aprs avoir largement vers dans les considrations gnrales sur

le stage dans la partie introductive, de rappeler que mon stage s’est effectu bien videmment au

sein de l’entreprise GO SHOP.

En effet, l’entreprise GO SHOP se situe dans la Commune de Goma, sur l’Avenue Du Lac

N225, Quartier Himbi, province du Nord-Kivu, en Rpublique Dmocratique du Congo.

I.2. APERCU HISTORIQUE

En 1986, Monsieur Dominique OTJACQUES conoit l’ide de matrialiser se formation en

Mcanique en crant une entreprise œuvrant dans ce domaine, une ide gniale que ses

collaborateurs n’hsitrent  rejoindre. Ainsi, ils crrent un garage sous la dnomination de DIESEL

INJECTION.

Le dbut tant toujours capricieux, ils achetrent un banc d’essai qui leur permit de raliser

la rvision des pompes d’injection. Grace  la qualit de notre socit encore embryonnaire, le

spectre de sa renomme gagna toute la province du Kivu (Nord et Sud Kivu).

En 1992, DIESEL INJECTION sera dnomme Trading Mecanic Company, TRAMECO en

sigle. Et en 2007, un des associs acheta le fonds de commerce de la socit ; elle devient donc

une entreprise.

Depuis, TRAMECO connait un plein succs, plein lan qu’elle changera encore sa

dnomination, et on l’appela comme on l’appelle jusqu’au jour d’aujourd’hui sous le nom de GO

SHOP. L’entreprise a tendu son domaine d’intervention : elle devient non seulement une entreprise

Rapport de stage effectu au sein de GOSHOP |Par Hritier Nguka

5 - -

 caractre mcanique, mais galement elle va se spcialiser dans le domaine informatique, sportif

et alimentaire.

I.3. STATUT JURIDIQUE

L’entreprise GO SHOP fonctionne sous la reconnaissance lgale suivante :

-Numro d’Identification Nationale : N50116K

-Numro au Registre de Commerce (NRC) : 2741.

Le rayon d’action de l’entreprise GO SHOP est le territoire national congolais, avec

possibilit d’extension sur les autres rgions du monde.

I.4. RESSOURCES DE GO SHOP

A l’instar de toute autre entreprise commerciale,  but lucratif en d’autres termes,

l’entreprise GO SHOP parvient  la satisfaction de ses services en se servant d’une diversit de

ressources, qui sont :

Ressources Humaines : L’entreprise GO SHOP dispose d’un personnel aussi qualifi que chevronn et  la

formation requise ; la moyenne d’exprience des agents est d’au moins quinze ans.

Ressources Financires : GO SHOP subvient  ses besoins financiers grce aux recettes que gnrent ses services,

notamment le service Magasin [Alimentation], le service de Garage et le service Informatique, dans

le strict respect de son objet social.

Ressources Matrielles : L’entreprise est en possession d’un  grand  arsenal des matriels lui servant  son

exploitation. Au service de Garage, on dispose de :





Deux bancs d’essai pour la rvision des pompes d’injection ;

Des surfaceuses de culasses ;

Rapport de stage effectu au sein de GOSHOP |Par Hritier Nguka











- 6 -

Une alseuse, lectropneumatique servant  la rectification des blocs moteurs, de

toute marque et de n’importe quelle dimension ;

Un compresseur servant  gonfler les pneus, il est aussi utilis dans la rectification

des soupapes ;

Un tour pour vrification des vilebrequins ;

Deux groupes lectrognes ;

Etc.

Dans son Magasin, l’entreprise GO SHOP dispose des matriels de rseau, cbls et sans

fil, lui servant de liaison de ses diffrents services sous la norme Intranet, et Internet pour sa

communication avec les clients et/ou partenaires.

I.5. HORRAIRE DE TRAVAIL

Du Lundi au Vendredi :

De 8h00  12h00 : Travail

De 12h00  14h00 : Repos

De 14h00  17h00 : Travail

Samedi :

De 8h00’  12h00’ : Travail dans le Btiment Garage De 09h00’  17h00’ : Travail dans l’Alimentation

Rapport de stage effectu au sein de GOSHOP |Par Hritier Nguka

Chef d Gara

e

I.5. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE

I.5.1. ORGANIGRAMME

Stock Carburant

Administrateur Financier

Dpartement  Garage

Responsable f

Magasinier  Garage

Mcaniciens

Scurit

Entrepreneur

Dpartement Magasin

Service Informatique

Rapport de stage effectu au sein de GOSHOP |Par Hritier Nguka

- 7 -

Responsable C ommercial

Chef de Rayon

Caisse