Refaire son métier

Jean-Luc Roger

Description

00 Premières pages 25/08/10 16:26 Page 3 Refaire son métier Extrait de la publication 00 Premières pages 11/09/12 18:24 Page 4 Collection « Clinique du travail » dirigée par Yves Clot et Dominique Lhuilier La collection accueille et valorise des travaux relatifs à la problé- matique « subjectivité et travail », dans une perspective pluridisci- plinaire en articulation avec les préoccupations et les demandes sociales émanant des situations de travail. Le fondement commun de ces perspectives et de la collection est la priorité accordée aux situations réelles et concrètes de travail et à la visée de transfor- mations de celles-ci. DÉJÀ PARUS : Sous la direction de François Danets Danièle Linhart La médecine d’urgence Pourquoi travaillons-nous ?

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Refaire son métier

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Collection « Clinique du travail » dirigée par Yves Clot et Dominique Lhuilier

La collection accueille et valorise des travaux relatifs à la problé- matique « subjectivité et travail », dans une perspective pluridisci- plinaire en articulation avec les préoccupations et les demandes sociales émanant des situations de travail. Le fondement commun de ces perspectives et de la collection est la priorité accordée aux situations réelles et concrètes de travail et à la visée de transfor- mations de celles-ci.

D ÉJÀ PARUS :

Sous la direction de Danièle Linhart Pourquoi travaillons-nous ? Une approche sociologique de la subjectivité au travail Sous la direction deYves Clot etDominique Lhuilier Agir en clinique du travail Sous la direction deYves Clot etDominique Lhuilier Travail et santé Ouvertures cliniques Gabriel Fernandez Soigner le travail Itinéraires d’un médecin du travail Dominique Dessors De l’ergonomie à la psychodynamique du travail

François Danets La médecine d’urgence Vers de nouvelles formes de travail médical

Sous la direction de Marc Loriol, Marie Buscatto etJean-Marc Weller Au-delà du stress au travail Une sociologie des agents publics au contact des usagers

Dominique Lhuilier Cliniques du travail

Louis Le Guillant Le drame humain du travail Essais de psychopathologie du travail

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Jean-Luc Roger

Refaire son métier

Essais de clinique de l’activité

Préface d’Yves Clot

C l i n i q u e d u t r a v a i l

Cet ouvrage trouve son origine dans un rapport remis au ministère de la Recherche (Action Concertée Incitative « Travail »). Plusieurs cher- cheurs de l’équipe de clinique de l’activité du Conservatoire national des arts et métiers ( CNAM ) y ont participé : Malika Litim et Katia Kostulski se sont consacrées au personnel soi- gnant de gériatrie, Frédéric Yvon et Bernard Prot, aux professeurs de philosophie, Jean-Luc Roger à ceux d’histoire-géographie, Danielle Ruelland-Roger à ceux de mathématiques. Nous voulons vivement remercier ici les trente professionnels, aides- soignantes, infirmières, professeurs de l’enseignement secondaire qui ont bien voulu engager avec nous une collaboration soutenue qui, pour certains, dure encore dans la perspective de ne pas laisser les acquis de ce travail sans effets pour leur milieu de travail.

Conception de la couverture : Anne Hébert

Version PDF © Éditions érès 2012

CF - ISBN PDF : 978-2-7492-2305-6

Première édition © Éditions érès 2007

33, avenue Marcel-Dassault, 31500 Toulouse, France

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Table des matières

P RÉFACE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

I NTRODUCTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

D E TROP FAIBLES RESSOURCES POUR TRAVAILLER . . . . . . . . . . . . . . . . . . Une défaillance transpersonnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La demande institutionnelle : un aveu d’impuissance ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . « L’histoire, c’est une mauvaise chose qu’on a en soi » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Des développements impossibles ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le métier de soignant en gériatrie : un métier malade ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Un désajustement générique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Une anémie de la dimension transpersonnelle du métier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contours du désajustement générique et nouvelles attentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C OMMENT FAIRE FACE AUX ÉPREUVES DU TRAVAIL ET AUX DILEMMES DU MÉTIER ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les « bonnes pratiques » et l’intervention psychologique : des solutions ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bonnes pratiques et maîtrise des émotions à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Dans l’enseignement : agir d’abord sur les pratiques ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pour une « psychologie fondamentale de terrain » . . . . . . Transformation de l’expérience et développement de l’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pratique et recherche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Une clinique dialogique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Retour sur le problème : clinique et recherche . . . . . . . . .

I NTERVENIR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Un parcours d’obstacles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L’intervention à l’épreuve du réel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poursuivre malgré tout ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La lente maturation d’un engagement collectif . . . . . . . . . . . . . Peut-on se préoccuper collectivement de son métier ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quelle « présence en classe » du clinicien ? . . . . . . . . . . . . Dénaturaliser le travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dialoguer sur les gestes de métier ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

D IALOGUE ET DÉVELOPPEMENT DU POUVOIR D ’ AGIR . . . . . . . . . . . . . . . Activité dialogique et style d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enseigner debout ou assis ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Après l’autoconfrontation croisée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activité dialogique et pouvoir d’agir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S’expliquer avec sa façon de faire son métier . . . . . . . . . . Se confronter collectivement au genre professionnel . . Interroger la dimension impersonnelle du métier . . . . . .

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C ONFLITS PERSONNELS OU CRÉATION GÉNÉRIQUE . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quand l’activité est privée de la ressource collective . . . Un autre comme soi ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le long séjour : un lieu entre « deux » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les « outils » du travail : des instruments défensifs ? Envelopper ou développer l’activité des professionnels ? « J’avais mal au dos toute la journée » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . « Les personnes âgées, c’est pas rien » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . « Il faut toujours parler avec son patient » . . . . . . . . . . . . . . . . Le beau geste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L’usure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . « Je me reconnais par cette profession » . . . . . . . . . . . . . . . . .

C LINIQUE ET CONNAISSANCE . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transformer et comprendre l’activité professionnelle . . . La notation au tableau : une catachrèse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L’activité des élèves et son développement : un problème de métier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Accroissement du pouvoir d’agir et « contenus » d’enseignement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les modalités du développement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Qu’est-ce qui achoppe ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . « Entrer dans le métier » pour développer l’activité . .

C ONCLUSION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

B IBLIOGRAPHIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Préface La verticale de l’action

Ce livre que Jean-Luc Roger a tiré d’un travail collectif engagé depuis plusieurs années n’ajoutera pas sa propre défini- tion à la multitude des définitions déjà données du métier de soignant ou d’enseignant. On n’y trouvera pas non plus de nou- velles descriptions savantes du travail de ces professionnels. Mieux, aucun de ceux qui se sont engagés dans ce travail n’est sans doute apte à dire, après cette démarche, ce qu’il aurait fallu faire ou ce qu’il faudra faire dans telle ou telle situation singulière qui se présentera. Le lecteur en quête de « prêt-à-porter » ne trouvera pas ici le guide de « bonne pratique » qu’on s’empresse maintenant de fournir à tous les professionnels confrontés au métier de soigner ou d’enseigner. Le lecteur friand, lui, de témoi- gnages sur l’impuissance vécue et mal vécue qui mine la santé de trop nombreux professionnels de ces secteurs risque aussi d’être déçu. Ce livre s’obstine à rendre visible une autre voie. Ni conseiller, ni déplorer, voilà son esprit. Il propose à ceux qui « sont du métier » de déchiffrer ensemble les conditions de l’ac- tion individuelle et collective et d’expérimenter ce dont ils sont capables. Il propose de prendre soin du travail parce que c’est encore le meilleur moyen de soigner les personnes. Il ne cherche pas à dresser le tableau de l’expérience vécue mais à garder l’expérience vivante dans cette sorte d’observatoire dia- logique qu’est l’intervention en clinique de l’activité. Au moment

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1. Éditions 10/18.

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Préface

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