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L’ANPE emploie les services de
maintenance externalisée d’IBM HR T&M
IBM Global Business Services
La fourniture de services externalisés
dans le domaine de l’administration
des ressources humaines est le champ
d’expertise d’IBM HR T&M. Il s’agit
d’une des branches de l’entité Human
Capital Management – dédiée à
l’optimisation de la gestion du capital
humain – d’IBM Global Business
Services. IBM HR T&M a été choisie par
l’Agence nationale pour l’emploi (ANPE),
dans le cadre de deux appels d’offre
successifs, pour assurer la maintenance
applicative à distance de son SIRH.
Le contrat initial couvrant les années
2003-2005 a été renouvelé début
2006 pour quatre ans. Grâce à cette
collaboration très étroite, l’ANPE
optimise la gestion de ses 31000 agents.
Le maintien en condition opérationnelle
du SIRH favorise les évolutions en
toute sécurité et au meilleur coût.
Fiable et réactif, il a permis d’améliorer
nettement la satisfaction des utilisateurs.
La solution la plus attractive
et la moins coûteuse
Le système d’information des
ressources humaines de l’ANPE a fait
l’objet d’une refonte totale en 2002.
Baptisé «Oasis», le SIRH est aujourd’hui
fondé sur HR Access pour la paie et
la gestion administrative du personnel,
PeopleSoft HCM pour le suivi de
la formation et Impromptu de Cognos
pour l’infocentre RH. «Dès le départ,
nous avons décidé de recourir à la
tierce maintenance applicative, explique
Corinne Druesne, responsable du pôle
Animation de projets à la direction
des systèmes d’information de l’ANPE.
C’est une politique générale que nous
avons appliquée à ce domaine comme
à d’autres.»
« Dès le départ,
nous avons décidé de
recourir à la tierce
maintenance applicative.
Le bilan des trois années
passées est très positif. »
Corinne Druesne, responsable du pôle
Animation de projets à la direction
des systèmes d’information de l’ANPE
La prestation confiée à IBM HR T&M
englobe la totalité du SIRH, tous
progiciels confondus: maintenance
corrective, évolutive et projets.
IBM HR T&M intervient en tant que
maître d’oeuvre délégué et pilote la TMA.
Aperçu
L’enjeu pour l’ANPE
Maîtriser les coûts et fiabiliser
la maintenance du système
d’information des ressources
humaines.
La solution
Externalisation de la maintenance
(corrective, évolutive, projets)
du SIRH auprès d’IBM HR T&M et
mise en place d’un Plan Assurance
Qualité de Maintenance.
Le bénéfice
Des coûts connus et optimisés.
Un SIRH réactif et fiable.
Une documentation complète
et à jour. Un processus qualité
opérationnel.
Un pour Un
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