e-réputation

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stratégie online

e-réputation Réf.DI307 Les + de cette formation Une formation pour suivre, gérer et enrichir son image de marque online

OBJeCTIFs - Connaître l’état réel de la réputation de son entreprise sur le web - Créer et animer sa communauté online - Se forger une image positive sur le web, contrer les attaques

PR  HT OGRAMMe Durée 1 jour / 7 heures Tarif 1150€ 9h00-13h00 14h30-17h30 AccuEil Et tour dE tablE 3. Construire ou consolider une e-réputation - Créer le buzz, l’attente, l’approbation autour du produit / service 1. Qu’est-ce que l’e-réputation ? Etude de cas : - Introduction à la notion d’e-réputation - Manager une communauté d’ambassadeurs et de fans - Les sites et communautés web 2.0qui forgent - En pratique : organiser des relations publiques online une e-réputation en utilisant tous les leviers - Les vecteurs de l’e-réputation à ne pas sous - Les risques et menaces (trolls, black PR,...) estimer 4. Redorer son e-réputation/contrer les attaques 2. Évaluer son e-réputation - Identifier et neutraliser les critiques - Identifier les sources : où et comment les trouver ? - Contrer les trolls (internautes parasitant les forums - Evaluer leur impact (indices d’influence) et blogs) - Déchiffrer et analyser les tendances - Comment les reconnaître ? que veulent-ils ? - Réagir ou pas ? Et sur quel terrain ? - Panorama des logiciels qui analysent la réputation Communication, juridique ? et qui traquent le buzz - Reconstruire son image après une situation sensible ConcluSion Et évaluationS a PProche & méthoDePéDagogique Présentations, cas pratiques, travaux en groupe et échanges

D ates i nter venant Lionel Kaplan, Dirigeant - Mediatrium 05/05/2011 15/09/2011 P articiPants Annonceur, agence et toute personne chargée de gérer la réputation d’une marque en ligne

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