étude clients Liberty TV 2007

Meriem.Azak

Description

Etude des clients Liberty TV – été 2007Echantillon de 808 clients de Liberty TV1Objectifs Le questionnaire interroge nos clients à la fois sur l’agence de voyage libertytv.com et sur la chaîne de télévision Liberty TV Les objectifs concernant l’agence de voyage Sonder la satisfaction des clients de Libertytv.com par rapport au(x) voyage(s) effectué(s) avec nous Mieux connaître les habitudes de voyage de nos clients (pays préférés, si ils consultent les offices de tourisme, les activités qu’ils aiment pratiquer…) Obtenir leur avis qualitatif sur le site Internet Les objectifs concernant la TV Obtenir leur avis qualitatif sur la chaîne de TV Mieux connaître les habitudes de nos téléspectateurs (pourquoi ils nous regardent, à quelle fréquence, quels jours…) Également : mieux connaître le profil type de nos clients (âge, revenus, lieu de résidence…)2Univers Echantillon total : 808 clients de Liberty TV, c’est-à-dire des individus ayant acheté un voyage chez nous, ont été appelés afin de leur soumettre le questionnaire Echantillon français : 381 individus Echantillon belge francophone : 427 individus Le questionnaire est composé d’environ 50 questions ; son administration par téléphone prend environ 10 minutes Il comprend une première partie TV, puis une partie Web, et enfin une partie concernant le profil de la personne interrogée31. Avez-vous été satisfait de votre/vos voyage/s ?83% des clients sont satisfaits ou très satisfait, ...

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• Publié par: Mosur
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• Langue: Français

Extrait

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