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GUIDE DU SERVICE DE MESSAGERIE VOCALE
janv. 2005
Leservicedemessagerien9uftelecompemretàunappeld'êtreredirigé vers une boîte vocale en cas de ligne occupoéue, de non réponse (après 20 secondes soit 4 à 5 sonneries) de votre ligne n9uf telecom. Votre boîte vocale peut contenir jusqu'2à0 messagesde 2 minuteschacun. Vous pouvez consulter vos messages soit depuis un poste téléphonique soitdepuisInternet.
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SOMMAIRE
Activation/Désactivation du service de messagerie
2 Code secret 2.1 Modifier mon code secret 2.2Codesecretoubliéoureorné
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4 4.1 4.2 4.3 4.4
Annonce d’accueil
Consultation des messages De votre domicile À distance,depuis la France métropolitaine À distance,depuis l’étranger Depuis Internet 4.4.1 Nouveaux messages 4.4.2 Anciens messages
5 Notification de nouveaux messages vers votre boîte email 5.1Pouractiverlanotificationvesrvotreboîteemail 5.2Pourdésactiverlanotificationvesrvotreboîteemail
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Pour tout renseignement complémentaire
Guide du sevrice de messaegrie vocale
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1 - Activation/Désactivation du service de messagerie Vous pouvez activer votre messagerie selon vos besoins : lorsquevvooucsalseiéoynvretoisntetîobertovsrevuevezqhaitsounoaderpscrotoer vous ne répondez pa,ssur non réponse» (1),vous devez activer le «transfetr vetlacooleuqsreadtnsiotervnyoéversvotreboîahuossueuqzeticreotvonspreorivos vous êtes déjà en lign,esur occupation» (2),vous devez activer le «transfetr si vous souhaitez que votre croerspondant soitsystématiquementrenvoyé vers votre boîte vocale,vous devez activer le «transfetr inconditionnel» (3). oVus ne recevrez plus aucun appel. Ilestpossibledactiversimultanémentle«transftersurnonréponse»etle«transftesrur occupation». Lescodesdactivationetdedésactivationdesrveoinsverslamessageriesontlessuivant:s
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Transfert sur non réponse
Transfert sur occupation
Transfert inconditionnel
Activation
*61*0811059999#
*69*0811059999#
*21*0811059999#
Désactivation
#61#
#69#
#21#
Vérification
*#61#
*#69#
*#21#
Lefonctionnementdusevrice«transfertdappel»estdécritsurw.wnweufbox.fr.Si vous souhaitez transférer vos appels vserun autre numéro de téléphone fixe ou sver untéléphonemobile,vousdevezdésactiverle(s)transfet(rs)verslamessagerie,puis activer le(s) transfetr(s) vers le numéro de téléphone de votre choix.
2 - Code secret Lecodesecretvouspemretd'accéderàdistanceàvotremessagerie(codedauthe-ntifi cation par téléphone). Il corespond également au mot de passe qui vous est demandésqluoer vous vous connectezàlespacemessagerievocalesurletpaoilrwww.neuf.fr,encliquantsurlicône Messageries, puis sur le lien Messagerie vocale.
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2.1 - Modifier mon code secret Avantlapremièreutilisationdusveirce,lecodesecretestpardéfaut0000. Nous vous conseillons demodifier votre code secret dès la première utilisati(ocnode à 4 chiffres). Pourmodifier votre code secre,tprocédez de la manière suivante : décrochez votre combiné composez le*9pour accéder au menu principal composez le4pour accéder au menu «modifier votre code secret» Vous entendrez le message suivant : «Entrez votre nouveau code secret à 4 chiffres» saisissez un code à 4 chiffres,uivi de# Vousentendrezlemessage:o«tVrenouveaucodesecretestleXXXX». fnocemriecrdocseeetcrom,csepozelpour1 pour modifier votre code secretc,omposez le2 oupurtorerenuprinneraumpmsozeicap,loc*
2.2-Codesecretoubliéoureorné Siparmégardevousvaezsaisiàlasuitetroiscodessecretsronerés,lamessagerie vocale interompra la communication. Encasdoublidevotrecodesecretoudeblocagedevotremessagerievovcoaulse,devrez appeler l’assistance technique afin que votre messagerie vocale soit réinitialisée.
3 - Annonce d’accueil Encasdenonréponseoudeligneoccupvéoes,corespondants seront accueillis : soit parune annonce standardn9uf telecom : «oVtre corespondant n'est pas joignable pourlemoment.eVuillezlaisservotremessageaprèslebipsonorpeu,israccrochez» soit parune annonce que vous aurez enregistréveia votre ligne téléphonique ou té-lé chargée via le potrail n9uf telecom (fomr at wav ou mp3) La durée maximum de votre annonce d’accueil est de 2 minutes. Pourpersonnaliser votre annonce d’accue,ilprocédez de la manière suivante : décrochez votre combiné composez le*9pour accéder au menu principal composez le3pour accéder à l’option modification de votre annonce d’accueil composez le3pour modifier votre annonce d’accueil
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Vous allez entendre le message suivant : «Enregistrez votre annonce d’accueil après le bip sonore et temr inez par#» lieuccannosrepareotvdceonnnegistrezenréealis terminez par# Vous avez ensuite le choix entre : composer le1pour écouter votre annonce d’accueil pseornnalisée composer le2pour valider votre annonce d’accueil pseornnalisée composer le3pour modifier votre annonce d’accueil pseornnalisée composer*pour retourner au menu principal Pourvalidervotreannoncedaccueilc,omposezle2. Vous allez entendre le message suivant :ot«rVe annonce d’accueil pesronnalisée a été prise en compte.»
4 - Consultation des messages 4.1 - De votre domicile À partir de votre ligne n9uf telecom : décrochez votre combiné Vousêtesinformédelarivée d’un nouveau message sur votre boîte vocale par une tonalité spécifique(bipbiprapprochés)losrquevousdécrochezvotrecombinétéléphonique. composez le*9pour accéder à votre messagerie Vousêtesinformédunombredenouveauxmessagesainsiquedunumérodevotrecorrespondant, de la date et de l’heure à laquelle ils ont été déposés. Le numéro de votre correspondant n’est pas indiqué si celui-ci a activé leviscede présentationr «restriction d’identité». Vousêteségalementinformédunombredemessagesquevousveazdéjàlusetarchivés. pour consulter vos nouveaux messagesc,omposez le1 pour consulter vos anciens messagesc,omposez le2 Sivousnvaezpasdenouveauxoudanciensmessagevso,usêtesorientévesrlemenu principal de la messagerie vocale. Après l’écoute de vos messagesv,ous avez la possibilité de : supprimer le message écouté en composant1le réécouter le message en composant l2e revenir au menu précédent en composan*t
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Unmessageluestconsevré14jousr.Votreboîtevocaledoitêtrerégulièrementvidée sinon, au bout de 20 messagesc,elle-ci est saturée et ne peut plus prendre de messages. Un message non lu n’est jamais effacé. Vous allez entendre le message suivant :ot«rVe annonce d’accueil pesronnalisée a été prise en compte.» Si votre boîte est saturéev,otre corespondrant entend le message suivant : «La boîte vocaledevotrecorrespondantestpleine.oVusnepouvezpasdéposerdemessage. Nous sommes désolés.» 4.2-Àdistance,depuislarFancemétropolitaine Pour consulter vos messages en dehsorde votre domicil,eà partir d’une ligne fixe ou d’un téléphone mobile,procédez de la manière suivante : décrochez votre combiné composez le0811-05-9999(coût d’un appel local depuis un poste fixe) composez votre numéro de téléphone (10 chiffres) composez votre code secret La procédure de consultation des messages est ensuite identique à celle décrite dans le paragraphe 4.1.
4.3 - À distance,depuis l’étranger Pour consulter vos messages depuis l’étrang,erprocédez de la manière suivante : décrochez votre combiné composez le0033-1-72-55-9999 composez votre numéro de téléphone (10 chiffres) composez votre code secret La procédure de consultation des messages est ensuite identique à celle décrite dans le paragraphe 4.1.
4.4 - Depuis Internet Surleportailhttp://www.neuf.fr,cliquezsurlicôneMessageries,puissurlelienvserla messagerie vocale. La page Web de la «Consultation de votre boîte vocale» apparaît. Pour entrer dans votre espace de messageriusievoifiedenténecseterdssiael,nurapr login et un mot de passe. Le login corespond à votre numéro de ligne n9uf telecom sur 10 chiffcres,numéro vous a été communiqué au moment de votre activation à nosvicsesr.
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Lemotdepassecroerspondaucodesecretsur4chiffres. Vous avez le choix entre : consultation de votre boîte vocale - nouveaux messages - anciens messages configuration de votre boîte vocale - code secret - alerte email - annonce d’accueil pesronnalisée
4.4.1 - Nouveaux messages Sivouscliquezsur«Nouveauxmessages»danslacolonnedegauvcohue,spourez écouter les messages vocaux de vos croerspondants. Pourchaquemessage,vousconnaissezlenumérodevotrecreorspondant(saufsivotre correspondant a activé le sevirce «restriction de présentation d’identité»)l,a date et l’heure d’appel,la durée du message. Vous avez la possibilité : outerledécursntsePreotvCsagemescleaveailpmdepéryare de sauvegarder les messages sur le disque dur de votre PC en téléchargeant le fichier au format wave corespondant au message à sauvegarder d’archiver pendant 14 jousr sur le sevreur de messagerie le message écouté
4.4.2 - Anciens messages Sivouscliquezsur«Anciensmessages»danslacolonnedegauvcohuse,pourez écouter les messages vocaux de vos croerspondants archivés. Après un délai de 14 josu,rles messages seront automatiquement effacés. Vous avez la possibilité : déeemssgaocturelmeeapdiavelecneséusteyalrprPCtrervo de sauvegarder les messages sur le disque dur de votre PC en téléchargeant le fichier wav corespondant au message à sauvegarder de supprimer le(s) message(s)
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5 - Notification de nouveaux messages vers votre boîte email. Vousvezalapossibilitédevocihroisirvosdemersescaegesparemailouune notification sans attachement de message vocal avj)oint (fichier wale message vocal une notificatiovnec Ilestnécessairedindiquerladresseemailsurlavqouirellecetvteousnotificationsur.neuwf.wfr.w
5.1-Pouractiverlanotificationvservotreboîteemail composez*l9e pour accéder au menu principal composez5ivctioatdenalàrpolnoitadlepouraccédeifaconititno composez1nioaticotvrsverevitcafitonallourepemailreboîte Vous allez entendre le message suivant : «La notification de activée».
5.2-Pourdésactiverlanotificationvservotreboîteemail composez*l9e pour accéder au menu principal composez5elruopccaerédlàptoniodcaitavitnodelanotificationcomposez1polelonalrevitcaruersonvcatitifimeiatîeeobovrt Vousallezentendrelemessagesuivants:vo«trLeabnoîtieficatioenmail désactivée».
6 - Pour tout renseignement complémentaire 0892109 009 Vous pouvez joindre l’assistance (0.3ÛT4TC/mn), touslessjoeurntre8het2.
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